Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

аутсорсинг и доставка для интернет-магазинов в лицах



Ссылка на сообщение new.shop


на сайте компаний с которыми работаю всегда смотрю не только на дизайн сайта, но и на раздел сайта где рассказано о компании и размещены фотографии руководства и ключевых сотрудников

доверия к таким компания больше, и такая практика принята во многих зарубежных стартапах
например - https://www.bitcasa.com/about/

из русских компаний такая страница была например у компании ЯмБокс, но на днях эта страница почему-то перестала открываться - http://yambox.net/about/team/ - почему? планируете обновить?

страницу можно найти в кэше Google или по ссылке - http://imgur.com/uLtvMBG

лично мне (потенциальному клиенту) ваша компания запомнилась лучше чем остальные именно тем что увидел с кем возможно предстоит работать!

хотелось бы такие страницы увидеть и от других компаний, например от Fastery и Checkout

когда менеджеры и сотрудники понимают что клиенты знают их в лицо это повышает уровень ответственности и положительно сказывается на работе в целом



Ссылка на сообщение new.shop


у Пчёлок тоже есть такая страница - http://shopper.yourbees.ru/o-proekte1.php



Ссылка на сообщение kaavain


Никто не мешает Рамшату с Джумшутом на миг выползти из подвала с крысами, чтобы купить в фотобанке пару симпатичных фоток, назвать их "Элвира Наипрекраснейшая, главный менеджер" и "Иван Кожедуб, наш бессменный руководитель" и опять уползти к себе назад к крысам.

Так что - глупость. Это еще может работать в би-ту-си на законе больших чисел, но в би-ту-би, на нас, на прожженных магазинщиков, которые сами своих крыс так маскируют порой, эта глупость ровно никакого не произведет впечатления.

А произведет только одно: многолетняя работа и хорошие отзывы наших же собратьев по цеху.



Ссылка на сообщение new.shop


компании могут повысить доверие как раз b2b клиентов

у ЯмБокса вполне приличные сайт и страница с сотрудниками, а вот отзывы почитать тоже интересно!

и про Fastery тоже нужны отзывы (топика на форуме вроде нет)



Ссылка на сообщение kaavain


new.shop:

топика на форуме вроде нет)


Этого вполне достаточно. Идиотов нет - рисковать собственной шкурой ради отзывов.

Здесь вполне достаточно контор с отзывами.



Ссылка на сообщение new.shop


а в чём проблема с отзывами в b2b? хорошо работают - хорошие отзывы!

вот у интернет-магазинов иногда могут быть отрицательные отзывы от конкурентов или от неадекватных покупателей, а в b2b по идее всё более понятно - оставляя отзыв обычно упоминают свой магазин (именно такие отзывы видел на этом форуме)



Ссылка на сообщение Дмитрий Fastery


new.shop:

когда менеджеры и сотрудники понимают что клиенты знают их в лицо это повышает уровень ответственности и положительно сказывается на работе в целом

В 100% случаях все наши клиенты лично знакомы со своими персональными менеджерами.
А каждого нового клиента перед подписанием договора мы приглашаем к себе в офис, показываем работу колл центра, персональных менеджеров, склада.



Ссылка на сообщение kaavain


Дмитрий Fastery:

В 100% случаях все наши клиенты лично знакомы со своими персональными менеджерами.


Вот когда умудритесь набрать достаточное количество безумцев, рискнувших поставить на темную лошадку, и эти безумцы откроют сами ветку, где будут реальные отзывы а не тупой пиар - вот тогда это будет дело... А пока...

Мы работали с несколькими курьерками. Самое лучшее впечатление сложилость от 3v-logistics, у них я не был ни разу, никого не видел в глаза, знаю только по слухам что сидят они в полной жопе мира и ни одного персонального менеджера там не водится.

Самыми поганцами оказались Кардино логистикс, единственная контора, которая меня приглашала "приехать познакомиться" и я приезжал, смотрел на их офис. И которая выделила мне персонального менеджера. Я оказался прозорливым, и вовремя от них свалил, чудом успев забрать деньги.



Ссылка на сообщение Дмитрий Fastery


kaavain:

А произведет только одно: многолетняя работа и хорошие отзывы наших же собратьев по цеху.

Слава Богу отзывы о нас в общей массе хорошие, тупого пиара нет, а что касается темных лошадок, то тут однозначно нельзя говорить, т.к. и белые в яблоках могут в момент подвести.
В любом случае Вам спасибо за обсуждение, будем рады видеть Ваш магазин среди наших клиентов!



Ссылка на сообщение Martin Eden


С одной стороны согласен с автором топика - это повышает лояльность, с другой с kaavain - это не помешает кинуть, если что.
Мне писали в личку две курьерские фирмы,которые потом кинули людей. У них были офисы и сотрудники, можно было познакомиться.

P.S. Давно приглядываюсь к подобным сервисам - партнеры сказали, что будут тестировать.
Пока не решился - справляемся сами, в каждом бизнесе - есть своя специфика, менеджера надо учить. Не уверен, что менеджер на аутсорсе - будет заинтересован в чужом бизнесе, тем более за небольшие деньги.
Также бизнес не застрахован от "отжатия", бывший партнер с которым начинал - увел крупных поставщиков и снял свой офис.



Ссылка на сообщение new.shop


Martin Eden:

Также бизнес не застрахован от "отжатия", бывший партнер с которым начинал - увел крупных поставщиков и снял свой офис.


а вот этот вопрос достоен отдельного топика - каковы шансы что сотрудники фулфилмента не будут на стороне делать копии магазинов имея на руках всю статистику по реальным магазинам!

также волнует вопрос конфиденциальности всей статистики по магазину! нужна юридическая гарантия для клиента!

Дмитрий из Fastery, у вас сотрудники подписывают соглашение о неразглашении?

у кого из ваших сотрудников есть техническая возможность скачать всю историю по отдельному магазину?



Ссылка на сообщение Дмитрий Fastery


new.shop:

каковы шансы что сотрудники фулфилмента не будут на стороне делать копии магазинов имея на руках всю статистику по реальным магазинам!

Это легко можно заметить. В нашей компании есть сотрудник контроля качества. В его обязанности в том числе входит и контроль за недопущением подобных ситуаций. При заключении договора с магазинами вопросы конфиденциальности прописываются.



Ссылка на сообщение new.shop


почитал отзывы на последних двух страницах топика про компанию "Твой Курьер"...
http://oborot.ru/forum2/viewtopic.php?t ... &start=810

компании, у которых лица руководства и сотрудников есть на сайте, с намного меньшей долей вероятности будут заниматься мошенничеством или какими-либо непонятными схемами с задержками денег



Ссылка на сообщение kuzmin


new.shop:

компании, у которых лица руководства и сотрудников есть на сайте, с намного меньшей долей вероятности будут заниматься мошенничеством или какими-либо непонятными схемами с задержками денег

А если они еще паспортные данные покажут, то это будет оберег 100500 уровня:)

Несколько раз попадал с КС. Почти во всех был знаком лично с собственниками/директорами, думаете помогло?



Ссылка на сообщение kaavain


new.shop:

почитал отзывы на последних двух страницах топика про компанию "Твой Курьер"...


Вот-вот...

Хотя я лично сразу же после повышения курьера в гендиректоры - тут же свалил бы. Ведь ясно же что ставят попку чтобы свалить.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены