подписка
Подписаться

аутсорсинг и доставка для интернет-магазинов в лицах

Подписка на RSS
new.shop
14/10/2015
kuzmin:

Несколько раз попадал с КС. Почти во всех был знаком лично с собственниками/директорами, думаете помогло?


возможно плохо выбирали и не обращали внимание на разные детали!

я не говорю что фото на сайте это гарантия, скорее один из параметров по которым можно судить о сервисе и ответственности перед клиентами
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kaavain
14/10/2015
new.shop:

скорее один из параметров


Неужели так и не дошло? НИКАКОЙ это не параметр. Его вес - ровно НОЛЬ, ну плюс минус 10%.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
new.shop
14/10/2015
а есть фото сотрудников из топика "Твой Курьер"?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kuzmin
14/10/2015
new.shop:

возможно плохо выбирали и не обращали внимание на разные детали!

Выбирали?:shock: В России? КС? Хорошая шутка:)

Просто интересно, а какие детали важные? Ну кроме фоток, конечно.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
new.shop
14/10/2015
тарифы, сроки доставки, пункты выдачи, охват территории, ответственность по договору, состояние офиса, дизайн сайта, общение сотрудников, отзывы на этом форуме

сам смотрю в сторону не отдельных КС, а агрегаторов доставки, у которых уже есть опыт сотрудничества с выбранными КС и возможно свои рычаги влияния на них
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kuzmin
15/10/2015
new.shop:

сам смотрю в сторону не отдельных КС, а агрегаторов доставки, у которых уже есть опыт сотрудничества с выбранными КС и возможно свои рычаги влияния на них

Правильно, зачем просто рисковать, надо идти ва банк:)

Если будет проблема с КС ни кто ни чего не сможет сделать, а клиенты агрегаторов будут последними в списке. 13 год с ИМ Логистиком это очень хорошо показал.

По поводу деталей, из тех, с кем работаем, идеально походит почта России. Сейчас как альтернативу по России стали предлагать (кроме СПб, МСК). Тарифы, пункты выдачи с охватом - вне конкуренции. Сайт новый, сотрудники общаются нормально. В нашем отделении ремонт сделали. Сроки еще не везде нормальные, но уже сопоставимые. И, главное, ни одной жалобы от клиентов - сказка:)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
pagan3d
15/10/2015
а еще хороший показатель надежности- инвестиции от какого то крупного инвестора. Уж они то перед этим необходимые проверки делают.
Для примера- недавние инвестиции в чекаут и ретэйлцрм.
Не путать с поглощением типа мультишипа яндексом
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
new.shop
15/10/2015
kuzmin:

Если будет проблема с КС ни кто ни чего не сможет сделать, а клиенты агрегаторов будут последними в списке. 13 год с ИМ Логистиком это очень хорошо показал.


а что там было? чекауты с ними не работают, в соседнем топике отвечали что подробности могут в ЛС отправить

чекауты на сайте обещают переводить деньги раз в неделю, причём там выбираешь сразу несколько КС

то есть в самом плохом случае рискуешь не недельной выручкой, а частью которая осталась в проблемной КС

но даже если одна КС пропадёт совсем (с деньгами), то по договору по идее всё должен компенсировать чекаут (так как договор с ними) - все верно?

и если какая-то из КС начинает тормозить с выплатами, то чекаут на это должен сам сразу реагировать, так как он отвечает перед своими клиентами
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kuzmin
15/10/2015
new.shop:

но даже если одна КС пропадёт совсем (с деньгами), то по договору по идее всё должен компенсировать чекаут (так как договор с ними) -
все верно?

Этот вопрос не мне надо задавать:) Сам я в такой пункт договора не верю. Если только вы им не предложите хороший объем, а они вам гарантии и вот тут возникает вопрос, а из каких денег будут оплачиваться штрафы...

new.shop:

а что там было? чекауты с ними не работают, в соседнем топике отвечали что подробности могут в ЛС отправить

Сейчас не помню точно, у кого это было, по этому просто про какой-то агрегатор. У КС возникли фин. проблемы. Агрегатор - крупный клиент, не платить совсем нельзя. Кидались какие-то деньги, они, наверное, как-то распределялись, а общий долг рос, т.к. отгрузки ни кто не прекращал. В какой-то момент они просто прекратили работу и сказали, как вернут нам, вернем и мы.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
kuzmin
15/10/2015
pagan3d:

Для примера- недавние инвестиции в чекаут

Кстати, переходим в тему чекаута и читаем там ответ на вопросы 4 и 5 от new.shop, что-то я там не вижу цитаты пункта договора об ответственности, а только - все будет хорошо:)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
new.shop
15/10/2015
я на это тоже обратил внимание ) правда там был вопрос про ответственность за временные сбои в IT-части
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
new.shop
15/10/2015
pagan3d:

Для примера- недавние инвестиции в чекаут и ретэйлцрм.


нашёл новость что их купили Avito

только хорошо это или плохо ещё вопрос - главное чтобы цены не взвинтили или вообще не создали свой "авито-маркет" со своим складом
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Martin Eden
15/10/2015
new.shop:

каковы шансы что сотрудники фулфилмента не будут на стороне делать копии магазинов имея на руках всю статистику по реальным магазинам!


Сотрудники будут иметь доступ к прайс листам, марже, поставщикам - для любого здорового человека это искушение! Зачем работать на телефоне, если можно сделать что-то свое?

P.S. Бывший знакомый - мальчик-одуванчик, на 10 лет младше, но бизнес - серьезный и маржинальный. Можно работать пол года, а потом пол года - отдыхать.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Martin Eden
15/10/2015
kaavain:

Хотя я лично сразу же после повышения курьера в гендиректоры - тут же свалил бы.


Действительно, колокол! Они писали личные сообщения, а у нас несколько своих сотрудников.
:twisted:
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Виталий Бардалим
06/11/2015
А мы работаем с Фастери примерно 5 месяцев, пока, никаких косяков не было - никто не начал продавать наши или похожие товары!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы