 |
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
25/11/2024
Отгрузите вчера или мы вас оштрафуем. Эпичная сага о том, как ОЗОН тестирует свой новый, никому не нужный, алгоритм по выбиванию денег из продавцов
Всем привет.
Три дня в попытках достучаться до мозга техподдержки ОЗОНа не увенчались успехом, поэтому решил написать сюда.
Как все уже в курсе, ОЗОН внедряет очередной запутанный механизм штрафов селлеров за несоблюдение рекомендаций по времени отгрузки по FBS.
ИМХО, очередной бред для наживы, ибо машина на ПВЗ все-равно приходит один раз в день, а сами ПВЗ далеко не загружены товарами селлеров, чтобы сами селлеры стояли в очереди на сдачу своего товара.
Итак, суть дела:
На днях заметил, что некоторые отгрузки стали помечаться просроченными. Начал копаться в причинах и обнаружил "косяк" ОЗОНа только в мобильной версии приложения:
Внимание, вопрос к ОЗОНу: где взять машину времени, чтобы выполнять такие условия?
Вопрос о том, когда у площадки появятся нормальные разработчики и программисты уже не задаю, ибо нет ни смысла, ни ответа…
Прокомментировать
Комментарии
|
|
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
16/11/2024
Еще один такой же риторический вопрос: когда будет нормальная техподдержка с разумными людьми, а не засилие тупых ботовских ответов и таких же ответов, далеких от компетентности, операторов, думаю задают уже все, кто работает на данной площадке...
 |
Алексей З.
Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Оборудование, мини-компания) |
19/11/2024
Привет! Не сталкивался с таким багом. А схема мне нравится. Все заказы пришедшие после полуночи и до 12 дня отправляются со скидкой по логистике. В моем ассортименте 50 - 150 руб за заказ. Т.е. Озон дарит мне 1000+ руб ежедневно, мелочь, а приятно))
 |
Сергей В.
Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
19/11/2024
Возможно, это что-то с часовыми поясами напутано. Но и без косяков правила похожие, заказ прилетел в 23:59, отгрузите его до 18:00, если хотите получить скидку.
 |
Василий Захаров
Главный, custom bar |
20/11/2024
Привет! Не сталкивался с таким багом. А схема мне нравится. Все заказы пришедшие после полуночи и до 12 дня отправляются со скидкой по логистике. В моем ассортименте 50 - 150 руб за заказ. Т.е. Озон д Еще...
Привет! Не сталкивался с таким багом. А схема мне нравится. Все заказы пришедшие после полуночи и до 12 дня отправляются со скидкой по логистике. В моем ассортименте 50 - 150 руб за заказ. Т.е. Озон дарит мне 1000+ руб ежедневно, мелочь, а приятно)) Свернуть
| Алексей З. Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Оборудование, мини-компания) |
|
|
Василий Захаров
Главный, custom bar |
20/11/2024
Возможно, это что-то с часовыми поясами напутано. Но и без косяков правила похожие, заказ прилетел в 23:59, отгрузите его до 18:00, если хотите получить скидку.
| Сергей В. Коммерческий Директор, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания) |
 |
Антон А.
ИП, Торговля (небольшая компания) |
21/11/2024
Поскольку работаем 5/2, приняли решение с пятницы по воскресенье поднять цены на величину штрафа.
 |
Никош Чеслав
Руководитель интернет-магазина, Всякий товар |
21/11/2024
Обсуждение материала:Отгрузите вчера или мы вас оштрафуем. Эпичная сага о том, как ОЗОН тестирует свой новый, никому не нужный, алгоритм по выбиванию денег из продавцовВсем привет. Три дня в попытках Еще...
Обсуждение материала:
Отгрузите вчера или мы вас оштрафуем. Эпичная сага о том, как ОЗОН тестирует свой новый, никому не нужный, алгоритм по выбиванию денег из продавцов
Всем привет. Три дня в попытках достучаться до мозга техподдержки ОЗОНа не увенчались успехом, поэтому решил написать сюда. Как все уже в курсе, ОЗОН внедряет очередной запутанный механизм штрафов селлеров за несоблюдение рекомендаций по времени отгрузки по FBS. ИМХО, очередной бред для наживы, ибо машина на ПВЗ все-равно приходит один раз в день, а сами >>> Свернуть
Отгрузите вчера или мы вас оштрафуем. Эпичная сага о том, как ОЗОН тестирует свой новый, никому не нужный, алгоритм по выбиванию денег из продавцов
Всем привет. Три дня в попытках достучаться до мозга техподдержки ОЗОНа не увенчались успехом, поэтому решил написать сюда. Как все уже в курсе, ОЗОН внедряет очередной запутанный механизм штрафов селлеров за несоблюдение рекомендаций по времени отгрузки по FBS. ИМХО, очередной бред для наживы, ибо машина на ПВЗ все-равно приходит один раз в день, а сами >>> Свернуть
| Андрей Пасынков председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
|
|
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
29/11/2024
а про первичное обращение для урегулирования вы не слышали?
|
|
Алексей З.
Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Оборудование, мини-компания) |
29/11/2024
Поскольку работаем 5/2, приняли решение с пятницы по воскресенье поднять цены на величину штрафа.
| Антон А. ИП, Торговля (небольшая компания) |
|
|
Антон А.
ИП, Торговля (небольшая компания) |
29/11/2024
Еще не успели заметить, по прошлым выходным вроде ничего не изменилось... Да и курсы, Орешники и т.п. Народу сейчас не очень до покупок по нашей тематике, пожалуй, первый ноябрь за всю историю, будто вторая половина марта.
 |
Екатерина Сидорова
Владелец, Автопленки Волгоград |
29/11/2024
О,у меня также.заказ падает ночью и поступает предложение отгрузить его до до 12 часов дня сегодня.с чем возникает вопрос: " как я сделаю сегодня,если сегодня уже 21:00 и заказ упал в 21:00.чисто логически до 12 часов следующего дня,но нет,там уже отгрузка просрочена и я должна как-то в прошлом отгрузить ))) пишу каждый день в поддержку
|
|
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ) |
30/11/2024
им пофигу, утверждают, что у меня часы идут не правильно
 |
Елена З.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
01/12/2024
Это чисто технический косяк. Вообще ОЗОН всегда славился своими техническими решениями, но с недавних пор сложилось ощущение, что команда хороших программистов и продактов внезапно уволилась, а на их место пришли джуны. И вот они лепят от балды все, что приходит в голову - код не проверяют, сразу выкладывают, интерфейсы не прорабатывают. Правда, ошибки все-таки исправляют (и то хорошо). Но каждая новая фича каждый раз - это шок и распитие валерьянки по ночам, так как в сыром виде непроработанное и неудобное в использовании (как в том анекдоте - "а далее этот паровоз допилите напильником и получится самолет").
 |
Сергей А.
Оператор склада, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
04/12/2024
Есть предложение по ОЗОНу Надо создать 1/3 для НС.,создать отдельно штат технологов день ночь 2 дня отдыхать,Технологов увеличь штат на каждом складе для разработок.
 |
Yuliy Z.
Глава, B2B-услуги (Управление ассортиментом, мини-компания) |
05/12/2024
Это прекрасная идея, я ее им предлагал 3 года назад)) ответ озона, это лишние расходы с которыми компания не может смириться. После этого сократили 20% в нижегородской области, чем даже получили взыскание от властей. Озон не может себе позволить лишние траты, под ночные смены надо и логистику менять, увеличивать количество фур, увеличивать штат работников, это озону не надо, лучше ввести штрафы дополнительно, назвать это услугой о которой все просили и отлично, и пофиг что доставка 5-7 дней по Москве.