Заказал и не выкупает: почему люди так поступают с товарами из интернет-магазинов? - обсуждение
 |
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
26/08/2021
Да. Очень резко в разы. Сегмент - одежда для беременных и младенцев
 | Sergey L. Индивидуальный предприниматель, Торговля (Услуги, мини-компания) |
|
|
Sergey L.
Индивидуальный предприниматель, Торговля (Услуги, мини-компания) |
26/08/2021
Мы работали сначала по ADV потом открыли DBS было неплохо но , после того как Яндекс предложил часть платы за доставку перенести в стоимость товара а доставку сделать по 49- 149 пришлось отползать на FBS.
Три месяца с перерывами на отпуска на этой модели - поток заказов , по мере роста рейтинга растет.
Много всяких мелких неудобств, связанных с болезнями роста Я. Маркета , но стало повеселее
Три месяца с перерывами на отпуска на этой модели - поток заказов , по мере роста рейтинга растет.
Много всяких мелких неудобств, связанных с болезнями роста Я. Маркета , но стало повеселее
|
|
Sergey L.
Индивидуальный предприниматель, Торговля (Услуги, мини-компания) |
26/08/2021
единственный существенный минус по FBS - утрачивается связь со значительной частью клиентов - яндекс маркет при модели FBS контакты проксирует при нормальном течении сделки.
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
26/08/2021
при DBS тоже кроме тлф никаких данных нет.
 |
Павел П.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
26/08/2021
А вот как я вижу эту ситуацию:
Чем дольше заказ идет до покупателя, тем больше вероятность потерять его. Крупные магазины и маркетплейсы, особенно Я.Маркет используют аналитику и настраивают объявления на ваших покупателей. И если у них цена и другие условия оказываются выгоднее, то клиент просто не выкупит ваш заказ, а закажет у них (сам так делаю иногда). Также они делают в партнерских системах по привлечению трафика, просто перебивают переход своей рекламой и попробуй потом докажи.
Выход только один: отключать яндекс.метрику и google аналитику и все пиксели социальных сетей от своего сайта. И пытаться продвигаться в органике, что затруднительно без аналитики. Или идти к ним на площадки и ронять цену до самого низа, пока все конкуренты не сольются.
Чем дольше заказ идет до покупателя, тем больше вероятность потерять его. Крупные магазины и маркетплейсы, особенно Я.Маркет используют аналитику и настраивают объявления на ваших покупателей. И если у них цена и другие условия оказываются выгоднее, то клиент просто не выкупит ваш заказ, а закажет у них (сам так делаю иногда). Также они делают в партнерских системах по привлечению трафика, просто перебивают переход своей рекламой и попробуй потом докажи.
Выход только один: отключать яндекс.метрику и google аналитику и все пиксели социальных сетей от своего сайта. И пытаться продвигаться в органике, что затруднительно без аналитики. Или идти к ним на площадки и ронять цену до самого низа, пока все конкуренты не сольются.
|
|
Sergey L.
Индивидуальный предприниматель, Торговля (Услуги, мини-компания) |
26/08/2021
Нет DBS - доставка ваша, вся информация достается вам, заказ и прием денег происходит на маркете. А отправку делаете вы, своими силами.
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
26/08/2021
А вот как я вижу эту ситуацию:Чем дольше заказ идет до покупателя, тем больше вероятность потерять его. Крупные магазины и маркетплейсы, особенно Я.Маркет используют аналитику и настраивают объявления Еще...
А вот как я вижу эту ситуацию:
Чем дольше заказ идет до покупателя, тем больше вероятность потерять его. Крупные магазины и маркетплейсы, особенно Я.Маркет используют аналитику и настраивают объявления на ваших покупателей. И если у них цена и другие условия оказываются выгоднее, то клиент просто не выкупит ваш заказ, а закажет у них (сам так делаю иногда). Также они делают в партнерских системах по привлечению трафика, просто перебивают переход своей рекламой и попробуй потом докажи.
Выход только один: отключать яндекс.метрику и google аналитику и все пиксели социальных сетей от своего сайта. И пытаться продвигаться в органике, что затруднительно без аналитики. Или идти к ним на площадки и ронять цену до самого низа, пока все конкуренты не сольются. Свернуть
Чем дольше заказ идет до покупателя, тем больше вероятность потерять его. Крупные магазины и маркетплейсы, особенно Я.Маркет используют аналитику и настраивают объявления на ваших покупателей. И если у них цена и другие условия оказываются выгоднее, то клиент просто не выкупит ваш заказ, а закажет у них (сам так делаю иногда). Также они делают в партнерских системах по привлечению трафика, просто перебивают переход своей рекламой и попробуй потом докажи.
Выход только один: отключать яндекс.метрику и google аналитику и все пиксели социальных сетей от своего сайта. И пытаться продвигаться в органике, что затруднительно без аналитики. Или идти к ним на площадки и ронять цену до самого низа, пока все конкуренты не сольются. Свернуть
| Павел П. ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
Типа покупатель сделал заказ и потом ему подсунули РСЯ, он не устоял и заказ еще раз, но уже дешевле в другом месте?
|
|
Павел П.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
26/08/2021
Не только РСЯ но и email рассылки и объявления в социальных сетях. Плюс еще люди сейчас готовы больше времени на поиск товаров тратить, даже когда заказали в одном месте.
 |
Олег В.
Директор., Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
26/08/2021
Еще один ничем не подкрепленный вывод?Вот примеры того, что может быть при бездумном следовании вашего совета по взиманию платы за доставку:1. У конкурентов все равно какая цена на продукт, но доставк Еще...
Еще один ничем не подкрепленный вывод?
Вот примеры того, что может быть при бездумном следовании вашего совета по взиманию платы за доставку:
1. У конкурентов все равно какая цена на продукт, но доставка бесплатная и часть (может быть очень большой) клиентов просто откажутся рассматривать вас как место покупки, если вы выделите доставку в отдельную строку
2. У конкурентов полноценная наложка и далее все как в первом пункте
3. Ст. 26.1 ЗоЗПП - выкуплю и верну, не так и сложно, а вы еще и вернете все деньги, включая обратный пересыл или вынуждены будете оставить товар у меня, если обратный пересыл не рентабелен (если товар не дорогой), а как вам назад ваши транспортники привезут, в каком виде и можно ли потом это продавать будет - большой вопрос. А доказать повреждения в момент пересылки - тот еще гимор
Итог - либо дополнительные проблемы с возвратами, либо потерянные заказы, либо и то, и другое.
А правильно - считать, считать и еще раз анализировать, как говорил великий Батя)))) Свернуть
Вот примеры того, что может быть при бездумном следовании вашего совета по взиманию платы за доставку:
1. У конкурентов все равно какая цена на продукт, но доставка бесплатная и часть (может быть очень большой) клиентов просто откажутся рассматривать вас как место покупки, если вы выделите доставку в отдельную строку
2. У конкурентов полноценная наложка и далее все как в первом пункте
3. Ст. 26.1 ЗоЗПП - выкуплю и верну, не так и сложно, а вы еще и вернете все деньги, включая обратный пересыл или вынуждены будете оставить товар у меня, если обратный пересыл не рентабелен (если товар не дорогой), а как вам назад ваши транспортники привезут, в каком виде и можно ли потом это продавать будет - большой вопрос. А доказать повреждения в момент пересылки - тот еще гимор
Итог - либо дополнительные проблемы с возвратами, либо потерянные заказы, либо и то, и другое.
А правильно - считать, считать и еще раз анализировать, как говорил великий Батя)))) Свернуть
 | Константин Хлюстов Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ |
"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования."
 |
Елена П.
Системный администратор, Торговля (среднего размера компания) |
27/08/2021
Запретить маркетплейсам диктовать условия оплаты и доставки продавцам
| Sergey L. Индивидуальный предприниматель, Торговля (Услуги, мини-компания) |
|
|
Елена П.
Системный администратор, Торговля (среднего размера компания) |
27/08/2021
Нужно составить базу клиентов которые невыкупают посылки. Так называемый "черный список" и продавать клиентам из такого списка только по 100% предоплате. Список должен быть в свободном досту Еще...
Нужно составить базу клиентов которые невыкупают посылки. Так называемый "черный список" и продавать клиентам из такого списка только по 100% предоплате. Список должен быть в свободном доступе или за оплату. Свернуть
 | Валерий Штернберг Коммерческий Директор, MaryBrand.ru |
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
27/08/2021
Таких баз полно.
Я вот пользуюсь пим пэй, который тут рекламируют.
95% не выкупающих это те, кто отсутствуют в их базе.
5% это те, кто со статусом "можно доверять"
Тем которые в ч/с я сразу предлагаю предоплату.
Я вот пользуюсь пим пэй, который тут рекламируют.
95% не выкупающих это те, кто отсутствуют в их базе.
5% это те, кто со статусом "можно доверять"
Тем которые в ч/с я сразу предлагаю предоплату.
|
|
Елена П.
Системный администратор, Торговля (среднего размера компания) |
27/08/2021
Баз полно. НО что мешает клиенту зарегаться под другой фамилией, с другого телефона и другой почты?!- НИЧЕГО
 |
Валерий Д.
Владелец |
05/11/2021
Могут заказать одинаковый товар в нескольких магазинах с наложенным платежом. Какой первый пришел, тот и выкупают. Остальные посылки возвращаются продавцам.
Ответить
