Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Сбор и упаковка заказов



Ссылка на сообщение


Добрый день!
Очень надеюсь на помощь, так как последние дни охватывает отчаяние ((
У нас маленький интернет магазин товаров для рукоделия. Где-то 20-30 заказов в день, мы закупаем товар под заказы клиентов и 3 раза в неделю отправляем почтой и 2 курьерскими службами. Получается, что в дни отправки заказов у нас адский пик и нужно собрать много заказов в короткое время. Сотрудников основных всего 2,5 и вот наступает время Ч. когда все работники умственного труда бросаются упаковывать заказы. Прощай маркетинг, рассылки и стратегическое планирование! Меня это адски выбивает :-( Я уже не хочу бизнеса, роста заказов итд... Как у вас это построено? Поделитесь, пожалуйста. Есть ли какие-то сервисы, которые за вменяемые деньги могут собирать заказы? Советы нанять еще людей к нам пока мало применимы, наверное... Даже если нанять 1 упаковщика, то со временем и его будет мало...
Очень прошу советов, может, есть какой-то очевидный способ оптимизации, который мне неизвестен.
Магазина на с-карт, товаров ок. 15 тысяч, к бухгалтерии не прикручен.



Ссылка на сообщение


timolechka:

Получается, что в дни отправки заказов у нас адский пик и нужно собрать много заказов в короткое время.

Мало знаком с товарами для рукоделия. Что отнимает основное время при сборке? Желательно в процентах от потраченного времени.

timolechka:

Очень прошу советов, может, есть какой-то очевидный способ оптимизации, который мне неизвестен.
Магазина на с-карт, товаров ок. 15 тысяч


Чудес не бывает, нужно понимать бизнес-процессы. Например, как создаете накладные, как заказ попадает на сборку и т.п. CMS тут мало важна, важно как и где работаете вы, чтобы подсказать, что можно оптимизировать.

timolechka:

Поделитесь, пожалуйста. Есть ли какие-то сервисы, которые за вменяемые деньги могут собирать заказы?

15 тыс. позиций я сомневаюсь, что кто-то возьмется. Если не хотите косяк на косяке, то ваш путь иной.



Ссылка на сообщение


Работаем на коленках. Забираем товары по заказам клиентов со складов, привозим их в офис, раскладываем по всему пространству и по очереди открываем заказы и собираем их.



Ссылка на сообщение


При таком количестве заказов можно собрать статистику популярности товаров и часть продукции выкупать на склад. Тогда некоторые заказы будут комплектоваться и отправляться сразу.



Ссылка на сообщение


Количество товарных позиций в Вашем случае не имеет значения, т.к Вы не владеете складом, а значит Ваш временный склад состоит из товаров, которые только что привезли.

Аутсорсинг склада есть, но... Там стоимость сборки заказа состоит из цены за сборку каждой елиницы или артикула товара, в среднем около 20 р за артикул.

Но... Для передачи на аутсорсинг Вам предварительно нужно промаркировать весь товар этикетками партнера или по крайней мере загрузить наименования товаров и их артикулы в систему партнера, привезти в е на их склад и дальше ждать не менее скток.



Ссылка на сообщение
1


Странно, что не отдаете эту работу на аутсорсинг. Копейки стоит эта "головная боль", а Вы спокойно занимаетесь развитием своего магазина.



Ссылка на сообщение


timolechka,
Вам нужен кросс-докинг. Фролик правильно описал процесс и примерное ценообразование, но есть сервисы, которые сразу отправляют заказы на доставку. Сегодня получили товар от поставщика, сегодня передали на доставку и завтра Ваш клиент получит заказ.

Много нюансов в самом заборе товара. Доверенности, накладные, время прибытия и ожидания. Поставщик внутри МКАД? Если Вы можете сами забирать товар и привозить на склад, то и на заборе сможете сэкономить.

Если заказы "не горят" и Вы можете позволить себе отправку через 2-3 дня, то список потенциальных партнеров существенно увеличивается. 8)



Ссылка на сообщение


timolechka:

Очень прошу советов, может, есть какой-то очевидный способ оптимизации, который мне неизвестен.

Боюсь, что решения ВНЕ вашей компании нет. По одной простой причине - я не верю, что у вас на все товары есть штрих-коды (немножко представляю сегмент). А если их нет, то в любом случае ручная сортировка, а с ней справляется только сотрудник компании, который постоянно работает с одним и тем же товаром. Любое аутсорсинговое решение в такой ситуации будет на порядок (именно на порядок, не в два раза) дороже.
Мы примерно в такой же ситуации находимся :)



Ссылка на сообщение


Готов помочь!
Сейчас мы собираем в день около 100 заказов спокйно.
Есть особенннгсти и нюансы вашего бизнеса, если вы в Москве, могу выслушать и помочь советом. Мне нужно чисто для опыта, а вам для повышения настроения!

Скорее всего основная ваша проблема в отсутствии какой либо системы управления.



Ссылка на сообщение


Цитата:

Боюсь, что решения ВНЕ вашей компании нет.


Я так на пальцах прикинул штук 5 базовых проблем (а можно и 10+ набрать) на примере нашего бизнеса, и поверьте штрих-коды тут не самое страшное.

Самое главное - это отвественность. По схеме кросс-докинга абсолютно пофигу в каком состоянии принят товар от поставщика (3% у нас сразу идет в отказ по разным причинам, нужен тщательный осмотр); в какую упаковку его нужно класть (вы будете хранить у себя спец. упаковку под каждый тип нашего товара, которая сама заказывалась на заказ?), и ,кстати, сюда же при работе по России добавим объемный вес и прочие коэфф., если не правильно паковать; дальше, как его доставят клиенту (в целостности или нет); и почему клиент например проставит отказ от получения после осмотра (некомлект, признак бу, царапинки и тп.).

Процесс разбирательства будет длиться месяцами и в конце вам скажут "сам дурак". В случае же со своим складом всегда можно найти крайнего и узнать, что и как случилось, а самое важное наказать.

Но я не говорю, что все так плохо, дело в том, что далеко не под каждый тип товара и вариант работы магазина подходит данный аутсорсинг.

А все владельцы разных фулфилмент-служб конечно будут водить вас за нос и рассказывать как все замечательно. У продажников задача одна - впарить услугу. :)



Ссылка на сообщение


Цитата:

А если их нет, то в любом случае ручная сортировка, а с ней справляется только сотрудник компании, который постоянно работает с одним и тем же товаром. Любое аутсорсинговое решение в такой ситуации будет на порядок (именно на порядок, не в два раза) дороже.



Это, конечно, не соответствует действительности.



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

Это, конечно, не соответствует действительности.

Я правильно понимаю, что вы готовы браться за комплектацию БЕЗ штрих-кодов и частично без артикулов на товаре за 15 рублей за артикул? С проверкой качества и ответственностью за пропуск брака (хотя бы по внешнему виду)?



Ссылка на сообщение


Про 15 рублей не понял (в смысле, 15р за артикул в заказе?).

Про остальное- да, я умею принимать товар без ШК и других опознавательных знаков. Возможно, это будет несколько дороже, чем со ШК, но не на порядок, конечно. А возможно и столько же.Нужно смотреть этих чебурашек, и что там есть из опознавательных знаков на них.

Про проверку качества вообще не понимаю какие проблемы? Все зависит от требований клиента. У меня есть товарищ, которому мы в чайниках 100% воду кипятим для проверки.

Собственно- пост был про то, что эксклюзивный приемщик тетя Клава, которая одна знает, что есть что- это немножко прошловекно/колхозно и очень опасно для бизнеса. Благо технологии нонче позволяют обходиться ноунейм сотрудниками и гарантировать необходимые SLA сразу.



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

Про 15 рублей не понял (в смысле, 15р за артикул в заказе?).

Именно это я имел в виду. И я повторюсь, за эти деньги с кипячением воды, если надо. И это при 600 заказах в месяц с 3 артикулами в заказе.

Я думаю, что Ваш тариф будет где-то рублей 40-50 за артикул. Поскольку вы начинающие.



Ссылка на сообщение


Ну, за 150р за заказ мы вам еще джигу станцуем в неглиже, а не то что воду вскипятим.. Нет таких цен на рынке адекватном.
Велком, так сказть..


Про "начинающих" улыбнуло..

:)

Хотя.. для небольших клиентов наверное, вы правы..






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены