С уверенностью смотрим в будущее. IML выпустила официальное разъяснение о хакерской атаке в мае и текущем положении дел - обсуждение

Леонид Карпов
Руководитель направления логистики департамента электронной торговли, Интернет-магазин

29/07/2021

Читая всю переписку, создалось впечатление, что данная ситуация полностью всех устраивает. Интернет-магазинам с мая не переводят деньги, а они пишут об этом в чатах Оборот.ру. Не совсем понятно, как ваше руководство к данному варианту взыскания долгов относится. Возможно нужно поступить следующим образом - подать на перевозчика в суд и перестать с ним вести какие либо отношения? Или у IML есть какое то "божественное" качество? Поделитесь кто в теме, за что прощают такие грубые ошибки?

Ответить

Эрика Патерсон
Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)

29/07/2021

Читая всю переписку, создалось впечатление, что данная ситуация полностью всех устраивает. Интернет-магазинам с мая не переводят деньги, а они пишут об этом в чатах Оборот.ру. Не совсем понятно, как в Еще...

Читая всю переписку, создалось впечатление, что данная ситуация полностью всех устраивает. Интернет-магазинам с мая не переводят деньги, а они пишут об этом в чатах Оборот.ру. Не совсем понятно, как ваше руководство к данному варианту взыскания долгов относится. Возможно нужно поступить следующим образом - подать на перевозчика в суд и перестать с ним вести какие либо отношения? Или у IML есть какое то "божественное" качество? Поделитесь кто в теме, за что прощают такие грубые ошибки? Свернуть

Леонид Карпов Руководитель направления логистики департамента электронной торговли, Интернет-магазин

Леонид, мы рассчитались уже со всеми клиентами с мая и с июля все платежи идут в рамках 3х дней, есть только не закрытые сверки по реестрам. Да, периодически всплывают заказы, которые не были прогружены в ранее предоставленных отчетах.
Что бы вы нам порекомендовали?
Я совершенно не понимаю подобную реакцию.
Надеюсь у вас всегда все хорошо в бизнесе и отсутствуют проблемы.

Ответить

Наталья К.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

29/07/2021

Ой, не сходится как-то! Нам почему-то вместо ответов, когда будут 11 платежей за июнь, менеджер прислала сообщение о закрытии юр. лица. Никаких сверок не заметили, никаких запросов не получали. Просто новый чистый личный кабинет в ответ. Клиент 12213.

Ответить

Леонид Карпов
Руководитель направления логистики департамента электронной торговли, Интернет-магазин

29/07/2021

Леонид, мы рассчитались уже со всеми клиентами с мая и с июля все платежи идут в рамках 3х дней, есть только не закрытые сверки по реестрам. Да, периодически всплывают заказы, которые не были прогруже Еще...

Леонид, мы рассчитались уже со всеми клиентами с мая и с июля все платежи идут в рамках 3х дней, есть только не закрытые сверки по реестрам. Да, периодически всплывают заказы, которые не были прогружены в ранее предоставленных отчетах.
Что бы вы нам порекомендовали?
Я совершенно не понимаю подобную реакцию.
Надеюсь у вас всегда все хорошо в бизнесе и отсутствуют проблемы. Свернуть

Эрика Патерсон Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)

Вот ваша реакция действительно, непонятна.
Обращение было к интернет-магазинам, которым вы долгое время не возвращали деньги, а не к вам.
Мы в данный момент в поиске оператора доставки.
Возможно вы захотите порекомендовать вашу компанию, для обеспечения перевозки интернет-заказов?

Ответить

Михаил Кузьмин
Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru

29/07/2021

Леонид, мы рассчитались уже со всеми клиентами с мая и с июля все платежи идут в рамках 3х дней, есть только не закрытые сверки по реестрам. Да, периодически всплывают заказы, которые не были прогруже Еще...

Леонид, мы рассчитались уже со всеми клиентами с мая и с июля все платежи идут в рамках 3х дней, есть только не закрытые сверки по реестрам. Да, периодически всплывают заказы, которые не были прогружены в ранее предоставленных отчетах.
Что бы вы нам порекомендовали?
Я совершенно не понимаю подобную реакцию.
Надеюсь у вас всегда все хорошо в бизнесе и отсутствуют проблемы. Свернуть

Эрика Патерсон Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)

Мы с мая ждем закрытия долгов - на текущий момент вы с нами не рассчитались. ЛК 10850

Ответить

Юрий Ж.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

29/07/2021

Леонид, мы рассчитались уже со всеми клиентами с мая и с июля все платежи идут в рамках 3х дней, есть только не закрытые сверки по реестрам. Да, периодически всплывают заказы, которые не были прогруже Еще...

Леонид, мы рассчитались уже со всеми клиентами с мая и с июля все платежи идут в рамках 3х дней, есть только не закрытые сверки по реестрам. Да, периодически всплывают заказы, которые не были прогружены в ранее предоставленных отчетах.
Что бы вы нам порекомендовали?
Я совершенно не понимаю подобную реакцию.
Надеюсь у вас всегда все хорошо в бизнесе и отсутствуют проблемы. Свернуть

Эрика Патерсон Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)

Эрика!
Прекратите пожалуйста вводить людей в заблуждение и обманывать!
Вы не рассчитались со всеми!
По нам висит до сих пор долг за май, сверку нам прислали 1.07.21 и 12.07.21 якобы направлена была информация в бухгалтерию для выплаты, сегодня уже 29.07.21 денег так и не поступило и выплачивать вы ничего я так понимаю не собираетесь!
Менеджеры врут и ничего не делают!
21.07.21 мы отправили уведомление о расторжении договора с вашей компанией, но я так понимаю делать менеджеры тоже ничего не собираются. Дальше передадим заявление в суд.

Я очень надеюсь, что данная информация убережет магазины от сотрудничества с вашей компанией.

ЛК 09090

Ответить

Евгения Б.
Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

30/07/2021

Вот ваша реакция действительно, непонятна. Обращение было к интернет-магазинам, которым вы долгое время не возвращали деньги, а не к вам. Мы в данный момент в поиске оператора доставки. Возможно вы за Еще...

Вот ваша реакция действительно, непонятна.
Обращение было к интернет-магазинам, которым вы долгое время не возвращали деньги, а не к вам.
Мы в данный момент в поиске оператора доставки.
Возможно вы захотите порекомендовать вашу компанию, для обеспечения перевозки интернет-заказов? Свернуть

Леонид Карпов Руководитель направления логистики департамента электронной торговли, Интернет-магазин

Здравствуйте!
По существу Вашего вопроса: "за что прощают", ответ заключается в том, что ПАРТНЕРСКИЕ отношения, это не только обмен деньгами за услуги. К сожалению, пояснить опыт ведения бизнеса с людьми, обладающими человеческими качествами, а не только ограниченным должностной инструкцией функционалом, не представляется возможным. Надежные и доверительные отношения складываются годами, их можно только заслужить.
Сожалеем, что Вам не удалось это испытать.
По второму вопросу - совету, который просите: есть отдельная ветка на обороте про нас, про логистику есом в целом, про каждого оператора в отдельности, а так же гугл и яндекс.
Рада быть полезной:)

Ответить

Евгения Б.
Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

30/07/2021

Эрика!Прекратите пожалуйста вводить людей в заблуждение и обманывать!Вы не рассчитались со всеми!По нам висит до сих пор долг за май, сверку нам прислали 1.07.21 и 12.07.21 якобы направлена была инфор Еще...

Эрика!
Прекратите пожалуйста вводить людей в заблуждение и обманывать!
Вы не рассчитались со всеми!
По нам висит до сих пор долг за май, сверку нам прислали 1.07.21 и 12.07.21 якобы направлена была информация в бухгалтерию для выплаты, сегодня уже 29.07.21 денег так и не поступило и выплачивать вы ничего я так понимаю не собираетесь!
Менеджеры врут и ничего не делают!
21.07.21 мы отправили уведомление о расторжении договора с вашей компанией, но я так понимаю делать менеджеры тоже ничего не собираются. Дальше передадим заявление в суд.

Я очень надеюсь, что данная информация убережет магазины от сотрудничества с вашей компанией.

ЛК 09090 Свернуть

Юрий Ж. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

Юрий, добрый день!
Информацию передала руководству, в течении дня дам обратную связь.

Ответить

Михаил Кузьмин
Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru

30/07/2021

Юрий, добрый день!
Информацию передала руководству, в течении дня дам обратную связь.

Евгения Б. Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

Евгения, может и по нам информацию передадите руководству? Сообщение с номером клиента чуть выше Юрия.

Ответить

Евгения Б.
Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

30/07/2021

Евгения, может и по нам информацию передадите руководству? Сообщение с номером клиента чуть выше Юрия.

Михаил Кузьмин Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru

Михаил, добрый вечер!
С удовольствием!
Сверки закончены, 26.07 была проведена очередная оплата.
Спасибо

Ответить

Михаил Кузьмин
Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru

30/07/2021

Михаил, добрый вечер!
С удовольствием!
Сверки закончены, 26.07 была проведена очередная оплата.
Спасибо

Евгения Б. Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

Здравствуйте. Очередная выплата да, была. А когда все хвосты закроете? Речь идет про майские заказы, по которым нам оплаты нет.

Ответить

Юрий Ж.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

30/07/2021

Юрий, добрый день!
Информацию передала руководству, в течении дня дам обратную связь.

Евгения Б. Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

И на этом тишина.....
Надоела эта уверенность в будущем за счет клиентов, будем давать ход делу, хватит это вранье слушать.

Ответить

Евгения Б.
Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

02/08/2021

Здравствуйте. Очередная выплата да, была. А когда все хвосты закроете? Речь идет про майские заказы, по которым нам оплаты нет.

Михаил Кузьмин Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru

Михаил, здравствуйте!
Мы с вами занем, что часть информации является коммерческой тайной, прошу Вас связаться с вашим менеджером или со мной boyarintseva.e@iml.ru.
Спасибо!

Ответить

Юрий Ж.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

02/08/2021

Евгения, я так понимаю, на этом все….
Очередное вранье от вашей компании?

ЛК 09090

Ответить

Евгения Б.
Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

02/08/2021

И на этом тишина.....
Надоела эта уверенность в будущем за счет клиентов, будем давать ход делу, хватит это вранье слушать.

Юрий Ж. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

Здравствуйте!
Не совсем корректно и соответствует действительности "уверенность в будущем за счет клиентов", т.к. успешный бизнес это семантика из многих процессов и людей.
Компанию с ЛК 09090 поставили в приоритет.
Рада быть полезной в личной коммуникации boyarintseva.e@iml.ru.
Хорошего дня!

Ответить