 |
|
22/02/2012
RussianPost:
.А вот бандероль 1 класса - можете и без описи
.А вот бандероль 1 класса - можете и без описи
Вчера звонил на горячую линию, девушка Ольга сказала, что бандероли 1 класса с наложенным платежом отправляются обязательно с описью. Сегодня то же самое сказали на почте. Где правда?
 |
|
23/02/2012
Уже раз сто это обсуждалось. Операторы на горячей линии на столько же не компетенты, как и добрая половина обычных операторов на почтовых отделениях.
Тыкайте их носом в Правила оказания услуг почтовой связи (ПОУПС), глава 1, пункт 12.
Где написано "Регистрируемые почтовые отправления могут пересылаться с описью вложения, с уведомлением о вручении и с наложенным платежом."
Ключевое слово МОГУТ, но не ОБЯЗАНЫ.
Тыкайте их носом в Правила оказания услуг почтовой связи (ПОУПС), глава 1, пункт 12.
Где написано "Регистрируемые почтовые отправления могут пересылаться с описью вложения, с уведомлением о вручении и с наложенным платежом."
Ключевое слово МОГУТ, но не ОБЯЗАНЫ.
 |
|
23/02/2012
Ну, тыкать можно сколько угодно. В почтовом отделении Москвы, например, 111402 весит официальное письмо с разъяснением вопроса про опись, там сказано, что, увы, но отправляйте с описью и по другому не будет. Жаль, что не сфоткала.
|
|
|
24/02/2012
Там написано про посылки, или про регистрируемые почтовые отправления?
 |
|
24/02/2012
Заблудшая:
В почтовом отделении Москвы, например, 111402 весит официальное письмо с разъяснением вопроса про опись, там сказано, что, увы, но отправляйте с описью и по другому не будет. Жаль, что не сфоткала.
В почтовом отделении Москвы, например, 111402 весит официальное письмо с разъяснением вопроса про опись, там сказано, что, увы, но отправляйте с описью и по другому не будет. Жаль, что не сфоткала.
Надеюсь, указанное ОПС больше не будет требовать опись, когда не вправе. А про разъяснительное письмо - было бы очень не плохо увидеть это творение. Начальник ОПС уверена, что ничего подобного у них не висит
. Надо бы переубедить 
|
|
|
24/02/2012
RussianPost:
Надеюсь, указанное ОПС больше не будет требовать опись, когда не вправе. А про разъяснительное письмо - было бы очень не плохо увидеть это творение. Начальник ОПС уверена, что ничего подобного у них не висит . Надо бы переубедить
Надеюсь, указанное ОПС больше не будет требовать опись, когда не вправе. А про разъяснительное письмо - было бы очень не плохо увидеть это творение. Начальник ОПС уверена, что ничего подобного у них не висит . Надо бы переубедить
Жаль, что не сфоткала, но показать не смогу, они далеко от меня, случайно к ним залетела. Странно, весит прям перед носом в отделе отправки....а он там один) Буду пробегать мимо - сфоткаю обязательно!
 |
|
24/02/2012
Зачем вы ищете правду на почте? Вы ничего им не докажете. Мы уже несколько лет работаем с несколькими отделениями, официальное общение не "прокатывает"
|
|
|
25/02/2012
law_order:
Зачем вы ищете правду на почте? Вы ничего им не докажете. Мы уже несколько лет работаем с несколькими отделениями, официальное общение не "прокатывает"
Зачем вы ищете правду на почте? Вы ничего им не докажете. Мы уже несколько лет работаем с несколькими отделениями, официальное общение не "прокатывает"
Странно, а у меня все прокатывало) От состояния практически нерабочего почтового отделения до отлично обслуживающего нас отделения. Все упирается в количество нервов, которые вы готовы потратить.
|
|
|
25/02/2012
Мы кучу посылок сдаем наложкой без описи.
 |
|
02/03/2012
RussianPost:
То, что клиентам часто не доставляется извещение ф.22 о поступлении на его имя почтового отправления - это часто используемое утверждение, но когда мы прорабатываем конкретные случаи высняется, что это случается гораздо реже, чем утверждается.Как правило, жалуются на недоставку извещения по отправлениям с наложенным платежом - очень редко на предоплаченные.Это говорит о том, что зачастую сами клиенты (Ваши заказчики), передумывая выкупать отправления с наложенным платежом, перекладывают ответственность на почту - типа, не приносили извещение.Или бывает, сломанные ящики, или вместе с рекламными газетами и листовками вытаскиваю из ящиков и выбрасывают, не рассмотрев приглашение на почту. К сожалению, гарантированной системы уведомления нет и не может быть - всегда речь может идти о каких-то погрешностях.
То, что клиентам часто не доставляется извещение ф.22 о поступлении на его имя почтового отправления - это часто используемое утверждение, но когда мы прорабатываем конкретные случаи высняется, что это случается гораздо реже, чем утверждается.Как правило, жалуются на недоставку извещения по отправлениям с наложенным платежом - очень редко на предоплаченные.Это говорит о том, что зачастую сами клиенты (Ваши заказчики), передумывая выкупать отправления с наложенным платежом, перекладывают ответственность на почту - типа, не приносили извещение.Или бывает, сломанные ящики, или вместе с рекламными газетами и листовками вытаскиваю из ящиков и выбрасывают, не рассмотрев приглашение на почту. К сожалению, гарантированной системы уведомления нет и не может быть - всегда речь может идти о каких-то погрешностях.
Здравствуйте RussianPost. В основном так, но и частенько бывает так, что клиент звонит когда посылка уже вернулась, утверждает что ни каких извещений не получал, но этот товар ему всё равно нужен и просит заново его выслать, что нам и приходиться делать.
В итоге одну и туже посылку мы оплачиваем три раза. 1-й раз когда отправляем в 1-й раз, 2-й когда выкупаем возвратную посылку и 3-й раз когда отправляем во 2-й раз. В итоге пересылка обходться дороже самой посылки. Как быть в таких случаях?
|
|
|
08/03/2012
2 voleg
я вижу выход в следующем - обязательно сообщайте клиенту номер шпи отправления и ссылку на сайт почты,где можно отследить отправление. Если клиент видит статус обработки в его региональном центре , он смело спустя 2 дня может идти на почту с номером шпи и паспортом (если статус поступления в опс -то в тот же день).Оператор не вправе отказать в проверке наличия отправления по ШПИ.
какие конкретно претензии и к каким отделениям?просто так бросаться высказываниями не стоит-возможно,Вы не правы. Конкретизируйте - в случае необходимости готовы разбираться.
я вижу выход в следующем - обязательно сообщайте клиенту номер шпи отправления и ссылку на сайт почты,где можно отследить отправление. Если клиент видит статус обработки в его региональном центре , он смело спустя 2 дня может идти на почту с номером шпи и паспортом (если статус поступления в опс -то в тот же день).Оператор не вправе отказать в проверке наличия отправления по ШПИ.
law_order:
Вы ничего им не докажете. Мы уже несколько лет работаем с несколькими отделениями, официальное общение не "прокатывает"
Вы ничего им не докажете. Мы уже несколько лет работаем с несколькими отделениями, официальное общение не "прокатывает"
какие конкретно претензии и к каким отделениям?просто так бросаться высказываниями не стоит-возможно,Вы не правы. Конкретизируйте - в случае необходимости готовы разбираться.
 |
|
12/03/2012
По поводу обязательности описей в отправлениях доходчиво разъяснила начальница "Опись вкладывается в отправление в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке, если отправление с наложенным платежом"
|
|
|
13/03/2012
strrmes1:
По поводу обязательности описей в отправлениях доходчиво разъяснила начальница "Опись вкладывается в отправление в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке, если отправление с наложенным платежом"
По поводу обязательности описей в отправлениях доходчиво разъяснила начальница "Опись вкладывается в отправление в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке, если отправление с наложенным платежом"
Доходчиво, но некорректно
! Дайте номерочек ОПС, постараюсь начальнице не менее доходчиво разъяснить, что она не права
 |
|
14/03/2012
Вопрос такой: отправляю бандероли первый класс с наложкой и объявленной ценностью. Некоторое кол-во клиентов делает предоплату, могу ли я отправить товарные вложения в заказной бандероли 1 класса, то есть без объявленной ценности и без наложки, но с номером отслеживания. На почте говорят что, в заказных бандеролях первого класса можно отправлять только книги и бумаги, но не товары.
|
|
|
14/03/2012
2 alive -конечно, можете отправлять товарное вложение заказной бандеролью 1 класса. Вы объявляете ценность по своему желанию - при утрате бандероли с о/ц почта возместит размер о/ц и сумму платы за переслыку, а при утрате заказной бандероли без о/ц - двукратный размер суммы платы за пересылку. . Или доверьте мне совместное прочтение с сотрудниками ОПС нормативных документов, сообщив мне номерочек ОПС
alive:
На почте говорят что, в заказных бандеролях первого класса можно отправлять только книги и бумаги, но не товары.
Попросите у начальника ОПС, где так говорят, "Порядок приема, обработки, перевозки, доставки и вручения почтовых отправлений "Отправления 1 класса", и попросите ее вслух прочитать п.3.4, в котором говориться о том, что можно пересылать в бандеролях 1 класса На почте говорят что, в заказных бандеролях первого класса можно отправлять только книги и бумаги, но не товары.
. Или доверьте мне совместное прочтение с сотрудниками ОПС нормативных документов, сообщив мне номерочек ОПС
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
01:34
24/11/2024
