Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Очень интересная статья, просто открытое хамство!



Ссылка на сообщение


ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ

Прочтите прежде чем покупать в «интернет-магазинах»!!!

Есть очень много причин не покупать сложную и дорогую электронику в «интернет-магазинах» (именно в ковычках).

Нам все чаще приходится слышать о том, что пользователи русскоязычного интернета остаются разочарованными обращением в какой-то «интернет-магазин» и после этого стараются избегать контакта со всеми интернет-магазинами, несмотря на то, что покупка через интернет вполне может быть удобной и выгодной.

Однако пользователям российских магазинов не стоит забывать как некоторые люди привыкли делать бизнес в нашей стране. Существует два типа интернет-магазинов, которых покупателям точно нужно сторониться. И задержки с доставкой и отсутствие заказанного товара – это, как выясняется, лишь самые незначительные проблемы, с которыми могут столкнуться покупатели.

Первый тип: Чаще всего из-за неразвитости интернет-торговли в нашей стране под вывеской «интернет-магазин» скрывается 1-2 человека, для которых это скорее хобби, чем бизнес. Некоторые такие «интернет-магазины» имеют несколько заказов в месяц и готовы закрыться в любое время.

Цены в таких магазинах обычно не самые низкие по двум причинам: они закупают товар по высоким ценам, т.к. поставщики не воспринимают их серьезно; заказов очень мало и развозят их часто сами хозяева. Часто такие фирмы даже не зарегистрированы. Покупка в таком «интернет-магазине» равносильна покупке «с рук» по объявлению…

Второй тип: магазин существует уже несколько лет (как это можно проверить, см. ниже), держит на товары очень низкие цены (часто имеет наценку 1-3%), участвует в различных каталогах цен, благодаря этому имеет определенное количество заказов. Иметь такую маленькую наценку магазину позволяет то, что он работает вне правового поля: он не платит налоги, не выдает кассовые чеки, старается закупать товар по минимальным ценам (а по таким ценам предлагается нерастаможенный, нелегальный товар, из бракованных партий, с недействительными гарантийными талонами, конфискат и т.д.) и часто скрывает свое местоположение (обычно он арендует офис в каком-то НИИ с пропускной системой).

В случае возникновения проблем с проданным товаром такой магазин действует по ситуации, т.к. ему есть что терять. Если Вы по незнанию или из-за любви к риску купили что-то у такого магазина, и это что-то сломалось, у вас еще есть шанс урегулировать эту проблему. 1-й шаг: нужно передать претензию в письменном виде (на имя руководителя магазина) сотруднику магазина. При этом он должен подписаться на вашей копии о ее получении и желательно поставить на ней печать. 2-й шаг: Вам должны в течение максимум недели передать письменный ответ с печатью организации. Если Вы его не получили, или даже не смогли передать интернет-магазину свою письменную претензию, и видите, что организация скрывается от вас и вашей проблемы (а так, скорее всего, и будет) – приступайте к решительным действиям («войне»): для начала направьте заявление или позвоните в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (бывшая Торгинспекция). Обязательно укажите в жалобе, если вам не был выдан кассовый чек, если магазин скрывается от Вас и т.д. Ежедневно уточняйте, что о Вашем заявлении не забыли, что с ним работают. С большой вероятностью Ваша проблема будет решена в течение недели, магазин сам пойдет с Вами на контакт (или закроется под тяжестью проверок…) На данный момент это практически единственный действенный способ борьбы с действиями нечистоплотных «интернет-магазинов». Второй способ при невозможности прийти к компромиссу с интернет-магазином – обращение в суд, но этот способ работает только при покупке у крупных, легально работающих магазинов. И в этом случае нужно подробно изучить все свои права, т.к. Закон о Защите прав потребителей содержит некоторые ограничения для покупателей сложных технических товаров (основные из них: обмен при наличии существенных недостатков и доставка товаров до 5 кг. на ремонт и обмен самим покупателем).

Напоследок несколько признаков магазина второго типа:



- магазин расхваливает себя на своем сайте, но не указывает своих реквизитов и названия юридического лица (вероятно, он скрывается от контролирующих органов).



- магазин не имеет торговых точек с витринами и не указывает их адрес на сайте (речь не идет о мобильных точках выдачи товара), а по Постановлению Правительства РФ это обязательно при продаже сложных технических товаров с доставкой.



- магазин существует не больше 3-4-х лет, хотя может утверждать на своем сайте обратное (когда он был открыт, можно посмотреть, введя по адресу http://www.ripn.net:8080/nic/whois/index.html название домена)



- магазин не выдает кассовый чек при покупке или на кассовом чеке указана организация с абстрактным названием, не имеющим отношения к названию магазина (некоторые фирмы периодически меняют юридические лица, оставляя за прежними все прошлые обязательства). Советуем Вам не доводить дело до доставки и выдачи чека, и определять принадлежность магазина к этому типу заблаговременно, по другим косвенным признакам, т.к. при доставке отказаться от покупки морально бывает сложно.

И еще один совет: если Вы любите пользоваться интернет-каталогами цен, несмотря на обилие в них на первых строчках именно магазинов первого и второго типа, и любите экономить свои деньги – после того как уточните наличие интересующего Вас товара в этих «интернет-магазинах» – позвоните в крупный, легально работающий магазин и предложите ПОБИТЬ ЭТУ ЦЕНУ. Вам наверняка предложат скидку. И даже если магазин не сможет предложить такую же цену – не соблазняйтесь на более низкую цену в «интернет-магазинах». Помните: при покупке в «левом» магазине Вы лишаете себя законных прав потребителя, и при возникновении проблем [если продавец еще будет существовать – а чем ниже его цены – тем это менее вероятно] Вам нужно будет вступать с ним в настоящую «войну», чтобы добиться справедливости.



Опубликовано на сайте PORTA.ru. причем они же и обманывают. На детектор лжи truster фирмы 911 computer они установили вес в 1,4 кг, а весит он не более 250гр с упаковкой! Нагло дерут деньги за доставку в дальние города России. Мне всеравно, я не продаю технику, но просто за потребителя обидно!



Ссылка на сообщение


Статья-то хорошая, хамство это факт публикации ее на porta.ru :)



Ссылка на сообщение


нормальная статья, а на Порте она потому что группа из нескольких магзинов решила вести компанию какие они честные и официальные, а остальные какое г. Может и правильно решили...Кстати это всё старые магазины и в последнее время их дела стали ухудшаться из-за сильно возросшей конкуренции, а так же из-за того что очень многие поставщики стали отдавать товар по минимальным ценам не только им, а уже многим. В статье описана ситуация с 90 проц. магазинов. Они скоро отомрут сами, нечего пока кипяточить - всему своё время.



Ссылка на сообщение


порте надо же каким-то образом оправдывать содержание розничных оффлайн-магазинов.



И фигня то, что большей части товаров нет в наличии(из списка товаров, представленных на странице, где адреса розничной торговли)

Ведь у них же есть инет-магазин и можно заказать в нем :)



А про территории НИИ - это похоже намек(непрозрачный) на всякие болеро и 003.ру



Ссылка на сообщение


Есть ряд спорных высказываний.



1. Совсем не обязтельно низкая или высокая цена должна указывать к какому типу (1 или 2 ) магазин относится. Как-то это странно судить о магазинах по ценам. :) Хотя лично меня очень низкая цена настораживает.



2. "магазин расхваливает себя на своем сайте, но не указывает своих реквизитов и названия юридического лица (вероятно, он скрывается от контролирующих органов)."



Гы-гы. А все оффлайновые магазины указывают свое юридическое лицо? При чем тут оно? Преподносится торговая марка. А вот контактные данные, конечно, должны быть у уважающего себя магазина. Хотя это больше для удобства покупателей.



3. "магазин не имеет торговых точек с витринами и не указывает их адрес на сайте (речь не идет о мобильных точках выдачи товара), а по Постановлению Правительства РФ это обязательно при продаже сложных технических товаров с доставкой."



Споры об этом в форуме до сих пор идут. :)

На мой взгляд, совершенно не обязательно надо такую точку иметь. Это как продажа по каталогу. Один и тот же товар везде одинаково выглядит.



4. - магазин существует не больше 3-4-х лет, хотя может утверждать на своем сайте обратное (когда он был открыт, можно посмотреть, введя по адресу http://www.ripn.net:8080/nic/whois/index.html название домена)



И много у нас таких магазинов? А если новый магазин открылся? Что, не покупать в нем?

А судить по дате регистрации домена как-то опрометчиво. я может домен лет 10 назад забил, а торговать вчера начал.



5. "или на кассовом чеке указана организация с абстрактным названием, не имеющим отношения к названию магазина (некоторые фирмы периодически меняют юридические лица, оставляя за прежними все прошлые обязательства)."



Интернет-магазин не обязан называться как юрлицо. С чего быэто? Хотя если называется, то это, конечно, солиднее.



6. "если Вы любите пользоваться интернет-каталогами цен, несмотря на обилие в них на первых строчках именно магазинов первого и второго типа, и любите экономить свои деньги – после того как уточните наличие интересующего Вас товара в этих «интернет-магазинах» – позвоните в крупный, легально работающий магазин и предложите ПОБИТЬ ЭТУ ЦЕНУ. "



Гммм... Крупный легально работающий магазин на это не пойдет никогда. Позвоните в М-Видео, например, и попробуйте :) Я бы сказал наоборот, что тот кто предлагает побить цены что-то мутит. ИМХО.



Такме статьи нужны, но мне кажется, что написана она непрофессионально. Такое ощущение, что кто ее писал с работой инет-магазинов мало знаком.



А вообще, подобные вещи разъяснять пользователям надо.



Ссылка на сообщение


Павел - уважаю. Отличный комментарий.



Ссылка на сообщение


Раз такие статьи публикуют, значит, это им нужно...

Скорее всего, статья на порте против конкретных конкурентов, но дело не в этом.

А в том. что только очень небольшое число ИМ-ов ведет себя так, как описано в статье. Я к тому, что при возникновении ЛЮБЫХ споров с покупателями, гораздо ВЫГОДНЕЕ отдать (покупателю), и даже доплатить, чтобы не было проблем, не зависимо, чем торгуете. Ну и в конечном счете, лицо сохранить :)

В общем, согласен, с Павлом, писал статью некий полудурок, не знакомый с реальной работой и-магазинов.



Ссылка на сообщение


а я знаю на кого направлена статья :P ...



Ссылка на сообщение


Кстати говоря, эта статья не только на "Порте" есть - еще на Дигиталшопе



Ссылка на сообщение


Увидел данную статью на http://www.digitalshop.ru/shop/?action= ... 6fd0095f04,

со ссылкой на http://www.arim.ru/?do=inetshopping.

Ассоциация из 12 магазинов им ..... ?????



Ссылка на сообщение


нет



Ссылка на сообщение


А как вы относитесь тому, что они указывают ложный вес товара?



Ссылка на сообщение


Скорее всего это просто опечатка. Они могли вообще его не указывать, ничего бы от этого не изменилось.






Ответить


Форум закрыт. Написание сообщений ограничено







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены