 |
|
29/10/2009
Интересно, у критиков были свои курьеры? Все всегда было гладко? Если не совсем, то какой процент накладок был?
У меня были свои курьеры, я работала с двумя курьерскими фирмами. Идеально никто не работает. Кто-то лучше, кто-то хуже. В Им-логистик строго относятся к персоналу.. мне иногда жалко на них жаловаться
, т.к. их строго наказывают за провинности.
Интернет-магазины тоже всегда идеально работают? Ничего не путают? Курьер ни разу не приезжал по другому адресу, потому что оператор ошибся или сумму заказа не ту указал?
Я у них ну если не самый маленький клиент, то очень небольшой. И никогда ничего плохого от них не слышала, наоборот постоянно их своими заморочками напрягаю (у нас клиентки регулярно заказы меняют на ходу), и всегда мне шли на встречу. Накладки бывают, но бывают и с нашей стороны. Нет фирм, у которых нет ошибок.
pityok, может Вам было сложно ответить что-то другое? бывают наезды клиентов, с которыми проще согласиться, чем спорить.. я в некоторых случаях соглашаюсь с клиентками, что действительно в наземном магазине им будет лучше
.. Вообще говорят, что главное правило бизнеса - всегда соглашаться с клиентом 
.. так что все дело в изложении проблемы 
У меня были свои курьеры, я работала с двумя курьерскими фирмами. Идеально никто не работает. Кто-то лучше, кто-то хуже. В Им-логистик строго относятся к персоналу.. мне иногда жалко на них жаловаться
, т.к. их строго наказывают за провинности.
Интернет-магазины тоже всегда идеально работают? Ничего не путают? Курьер ни разу не приезжал по другому адресу, потому что оператор ошибся или сумму заказа не ту указал?
Я у них ну если не самый маленький клиент, то очень небольшой. И никогда ничего плохого от них не слышала, наоборот постоянно их своими заморочками напрягаю (у нас клиентки регулярно заказы меняют на ходу), и всегда мне шли на встречу. Накладки бывают, но бывают и с нашей стороны. Нет фирм, у которых нет ошибок.
pityok, может Вам было сложно ответить что-то другое? бывают наезды клиентов, с которыми проще согласиться, чем спорить.. я в некоторых случаях соглашаюсь с клиентками, что действительно в наземном магазине им будет лучше
.. Вообще говорят, что главное правило бизнеса - всегда соглашаться с клиентом .. так что все дело в изложении проблемы
 |
|
29/10/2009
GIM:
Ибо за период с июня по октябрь у Вас было целых 8 заказов. Вот это уровень!!!
Ибо за период с июня по октябрь у Вас было целых 8 заказов. Вот это уровень!!!
Как-то, на мой взгляд, не совсем этично раскрывать информацию о деятельности своих клиентов, а тем более, публично ее оценивать
 |
|
30/10/2009
Какой бы клиент не был, согласно на все 100% с She-Tanya! Это действительно не этично.
Даже если клиент достал по каким-то причинам, скажи ему об этом напрямую. Это совершенно нормальная практика
По поводу ошибок ... Да, в любой компании работают человеки, а нам в силу разных причин, свойственно ошибаться. Только зачем этими ошибками гордиться - не понимаю!
Даже если клиент достал по каким-то причинам, скажи ему об этом напрямую. Это совершенно нормальная практика
По поводу ошибок ... Да, в любой компании работают человеки, а нам в силу разных причин, свойственно ошибаться. Только зачем этими ошибками гордиться - не понимаю!
 |
|
03/02/2010
Из Аксиомуса мне звонили, предлагали свои услуги. После моего предложения выслать мне информационное письмо, а с удивлением обнаружила письмо, которое высылается всем клиентам, что зовут меня не Надежда а Василий, после чего решила с ними не работать.
Может я не права?
Может я не права?
 |
|
04/02/2010
Все делают ошибки. Разница лишь в том, кто как их решает. Я помню то письмо - дело было довольно давно и после этого с менеджером была проведена беседа.
Надеюсь, что служба доставки, с которой Вы сотрудничаете, не допускает таких обидных ошибок
Надеюсь, что служба доставки, с которой Вы сотрудничаете, не допускает таких обидных ошибок
 |
|
23/03/2010
GIM:
Ибо за период с июня по октябрь у Вас было целых 8 заказов. Вот это уровень!!!
Ибо за период с июня по октябрь у Вас было целых 8 заказов. Вот это уровень!!!
Я не в курсе, что там было (может я и не прав)но с посредственным отношением к клиентам вашего клиента не мудренно что "целых 8 заказов!" будет...
|
|
|
23/03/2010
bbalex, вопрос в том, должен ли директор иметь высшее психологическое образование?
Многие годы работала фирма Телец (закрылась, но ведь лет 15 проработала, отправляя почту). Там был такой директор... это просто песня Он нервный, вспыльчивый и агрессивный. Один мой знакомый умудрился подраться с ним, обсуждая упаковку посылок .. оба видели друг друга первый раз в жизни в течении получаса, при чем знакомец мой исключительно мирный человек
Не поверите, но работала фирма Телец отлично. Все было налажено и отработано.. ну вот правда бухгалтер и начальница.хм.. не знаю точной должности, но она была вторым человеком в фирме, старались оградить директора от общения с кем-либо из клиентов .. ну бывает
Ну вспылил человек, запятнал репутацию на форуме на всю жизнь, понятно, что теперь не отмыться. Только есть смысл это обсуждать только с людьми, которой фирма не вернула или задержала деньги, потеряла заказы, массово запорола доставку, провалила предпраздничные продажи. Про другие фирмы, я истории длительных задержек денег читала.. давайте копнем под Им-Логистик?
ЗЫ. Для моих поклонников, которые считают что я работаю на вышеуказанную фирму.. я с недавних пор занялась изучением качества работы: опрашиваем наших клиенток о качестве доставки. Кому интересно, через месяцок отпишусь, когда будет какая-то статистика
Многие годы работала фирма Телец (закрылась, но ведь лет 15 проработала, отправляя почту). Там был такой директор... это просто песня
Он нервный, вспыльчивый и агрессивный. Один мой знакомый умудрился подраться с ним, обсуждая упаковку посылок .. оба видели друг друга первый раз в жизни в течении получаса, при чем знакомец мой исключительно мирный человек
Не поверите, но работала фирма Телец отлично. Все было налажено и отработано.. ну вот правда бухгалтер и начальница.хм.. не знаю точной должности, но она была вторым человеком в фирме, старались оградить директора от общения с кем-либо из клиентов
.. ну бывает
Ну вспылил человек, запятнал репутацию на форуме на всю жизнь
, понятно, что теперь не отмыться. Только есть смысл это обсуждать только с людьми, которой фирма не вернула или задержала деньги, потеряла заказы, массово запорола доставку, провалила предпраздничные продажи. Про другие фирмы, я истории длительных задержек денег читала.. давайте копнем под Им-Логистик?
ЗЫ. Для моих поклонников, которые считают что я работаю на вышеуказанную фирму.. я с недавних пор занялась изучением качества работы: опрашиваем наших клиенток о качестве доставки. Кому интересно, через месяцок отпишусь, когда будет какая-то статистика
 |
|
13/04/2010
Только начали работать с Аксиомусом. Но с первых моментов сотрудничества всё нравится. И вопросы решаются и люди на контакт идут.
Сама пользовалась услугами аксиомуса как клиент 2 раза. По времени доставка была чёткой, без суеты и задержек. 2 раза ко мне приезжали молодые, порядочного вида люди. С моей точки зрения, идеальные курьеры.
Когда перейдём на плотную работу, обзвоню клиентов и узнаю впечатление от Аксиомуса. Но думаю, что всё будет гуд!
Сама пользовалась услугами аксиомуса как клиент 2 раза. По времени доставка была чёткой, без суеты и задержек. 2 раза ко мне приезжали молодые, порядочного вида люди. С моей точки зрения, идеальные курьеры.
Когда перейдём на плотную работу, обзвоню клиентов и узнаю впечатление от Аксиомуса. Но думаю, что всё будет гуд!
 |
|
25/04/2010
Цитата:
Многие годы работала фирма Телец (закрылась, но ведь лет 15 проработала, отправляя почту). Там был такой директор... это просто песня Smile Он нервный, вспыльчивый и агрессивный. Один мой знакомый умудрился подраться с ним, обсуждая упаковку посылок Twisted Evil .. оба видели друг друга первый раз в жизни в течении получаса, при чем знакомец мой исключительно мирный человек Laughing
Многие годы работала фирма Телец (закрылась, но ведь лет 15 проработала, отправляя почту). Там был такой директор... это просто песня Smile Он нервный, вспыльчивый и агрессивный. Один мой знакомый умудрился подраться с ним, обсуждая упаковку посылок Twisted Evil .. оба видели друг друга первый раз в жизни в течении получаса, при чем знакомец мой исключительно мирный человек Laughing
вот это да, отличный пример абсолютной бизнес-мотивация, до мордобоя.
|
|
|
25/04/2010
Ну болел директор всей душой за родную фирму 
 |
|
02/09/2010
Шаря по любимому сайту "оборот", решил заглянуть в очередной раз на форум и не смог пройти мимо этой темки.
Дело в том, что в 2009 году столкнулся с проблемой, связанной с доставкой заказов и нашел собственно то, что искал. А именно "Аксиомус". И вот уже год плотно работаю с этой компанией.
Честно мне все нравиться. И подход к делу профессиональный, и куча услуг, без которых считаю было бы довольно тяжело обойтись. Я периодически просматриваю инет на предмет поиска аналогичных компаний, но что-то как-то не видно (по Москве во всяком случае).
Могу заметить, что ребята растут довольно серьезно. Я надеюсь, что развитие будет продолжаться и они так же будут профессионально подходить к работе (просто зачастую крупные компании уже не так щепетильно относятся к качеству предоставляемых услуг - пример Почта России ).
В общем всех благ ребята.
--------------------------
www.z-plus.ru
Дело в том, что в 2009 году столкнулся с проблемой, связанной с доставкой заказов и нашел собственно то, что искал. А именно "Аксиомус". И вот уже год плотно работаю с этой компанией.
Честно мне все нравиться. И подход к делу профессиональный, и куча услуг, без которых считаю было бы довольно тяжело обойтись. Я периодически просматриваю инет на предмет поиска аналогичных компаний, но что-то как-то не видно (по Москве во всяком случае).
Могу заметить, что ребята растут довольно серьезно. Я надеюсь, что развитие будет продолжаться и они так же будут профессионально подходить к работе (просто зачастую крупные компании уже не так щепетильно относятся к качеству предоставляемых услуг - пример Почта России
).
В общем всех благ ребята.
--------------------------
www.z-plus.ru
 |
|
25/11/2010
Аналогично, работаем по доставке с компанией Аксиомус, а звонки обрабатывает ritm-z, пока все устраивает.
|
|
|
25/11/2010
Аналогично, работаем по доставке с компанией Аксиомус, а продажи производят менеджеры ritm-z, пока все устраивает.
|
|
|
25/11/2010
Аналогично, работаем по доставке с компанией Аксиомус, а продажи производят менеджеры ritm-z, пока все устраивает.
|
|
|
25/11/2010
ofronikasun:
Аналогично, работаем по доставке с компанией Аксиомус, а продажи производят менеджеры ritm-z, пока все устраивает.
Аналогично, работаем по доставке с компанией Аксиомус, а продажи производят менеджеры ritm-z, пока все устраивает.
А слабо еще 10 раз накатать саморекламу?))))
-------------------------------
www.z-plus.ru
Ответить
