Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Интернет-магазин. Почему нет продаж???



Ссылка на сообщение


Я бы еще добавила, что подобные изображения товара
http://искусствоуюта.рф/image/cache/data/asabella_2/611.-900x700.jpg

просто неприемлемы. Лучше без них, чем такое ставить.

Ну и по мелочи можно многое дорабатывать. Бродите по своему сайту, думайте о том, чего вам, как покупателю, не хватает? А какие элементы вы вообще никогда не используете? Их надо сразу убирать!
Например, у вас в каталоге и в акциях стоит стандартная опенкартовская сортировка, из которой вам совершенно не нужны:

- сортировка по наименованию в обратном порядке
- сортировка по модели (обе)
- сортировка по возрастанию рейтинга

и наоборот, в Акциях нужно добавить свои фильтры (состав, размер и т.д.), а то у вас там три страницы товаров, а отфильтровать нужные невозможно.


И к предыдущим ораторам присоединяюсь, особенно в части предоплаты, а также контактов в Саратове внизу (я бы, как московский покупатель, сразу закрыла страницу, увидев их).

Если совсем как потребитель мнение высказывать(меня всегда интересует постельное белье), то размер мне нужен евро макси. У вас всего 4 комплекта... Но я тут выводов не делаю (понимаю, что расширять ассортимент при отсутствии продаж сложно), просто на всякий случай говорю вам, почему лично меня бы сайт не заинтересовал, хотя я потенциальный покупатель.



Ссылка на сообщение


Примечательно, что топикстартер принял советы к сведению, но не сделал ничего, даже элементарные адрес и телефон, где работы на 15 минут.



Ссылка на сообщение


А цены по конкурентам сравнивали? Может проблема в них? Ну и в описании подкатегорий сделайте что-то с шрифтом, он слишком велик. Да и вообще - когда в строчке больше 5-7 слов - текст не читают!



Ссылка на сообщение


Про домен согласен, что люкс товары точно не стоит с ним продвигать. Так же воспользуйтесь обязательно ретаргетингом, чтобы возвращать клиентов и снижать стоимость клика. Для контекстной рекламы правильно нужно подорбрать слова. По таргетирвоанной рекламе ВК и FB пока бы не советовал, потому что стоимость дороже, чем из контекста и меньше конверсия, скороее всего больше на имидж работает. Лучше дать рекламу в паблике, один раз заплатите,а переходов будет точно больше, чем за эти же деньги с таргетированной



Ссылка на сообщение


Lemarbet:

А цены по конкурентам сравнивали?
Как обычно делаете? Заходите в ЯМ и сравниваете?



Ссылка на сообщение


В чем смысл обсуждать совершенно никчемный сайт? Все равно что человек собрал из запчастей машину, и спрашивал - ну как вам мое изобретение? Нравится тюнинг?
Ну да, отличная, никому не нужная фигня.



Ссылка на сообщение


Елена Салина:

Добрый день!
В прошлом году запустила интернет-магазин текстиля для дома Искусство уюта - http://искусствоуюта.рф. Открыли ИП, заключили договора с поставщиками, с курьерскими службами, во-общем организационные моменты налажены от и до.
Сделали ставку на элит продукцию. На шквал заказов не рассчитывали, но чтобы вообще ни одного, такого даже представить не могли.
Добавили дешевого товара, типа Танго, начали заходить. Даже заказ один упал)) Но потом Танго цены так взвинтили, что такое качество по такой цене - не интересно вообще.
Не понимаю в чем дело. Почему заходов мало. Про Директ начиталась. Пишут, что luxury директом двигать не вариант. Может быть продвигать нужно не в интернете. Хорошего и честного исполнителя, имею ввиду специалиста по сайтам, не нашла...пока..
Бросать жалко, столько сил в него вложено, столько надежд.
Подскажите, пожалуйста, что делать. Буду благодарна любому совету.

Менять подход к делу! Вы допустили огромнейшее количество ошибок, я даже не знаю с чего начать…

1. Сайт – это всего лишь небольшой набор инструментов. Имея на руках инструмент, не становишься автоматически профессиональным мастером.
2. Интернет-магазин (как и любой другой бизнес) – это бизнес-процессы, выстроенные в определенном порядке, а не наличие сайта.
3. Продуктом интернет-магазина является услуга населению, по возможности не выходя из дома, заказать интересующий товар с доставкой до двери (если грубо описать). Т.е. продукт интернет-магазина – это услуга, которую вы оказываете своим покупателям.

Пункты можно продолжать до бесконечности. Суть в том, что организационные моменты, о которых вы пишите, в вашем случае не налажены вовсе.
Вы зря сделали ставку на премиум товары, не научившись продавать через интернет обычные товары с высоким спросом… Зря сделали предоплату и оплату электронными платежами, т.к. 95% и более покупателей интернет-магазинов предпочитают оплачивать наличными при получении. У вас очень маленький ассортимент товаров. Проблемы с юзабилити сайта, не очень удачно работает поиск по сайту и т.д. и т.п.

Вам нужно не специалиста по сайтам искать, а хорошего управленца, с опытом работы в электронной коммерции лет от 2-3 минимум. Причем с опытом на руководящих должностях )

В общем, пересматривайте концепцию с продажей премиум товаров, и учитесь продавать через интернет. А годика через три, вернетесь к премиуму.

Текстильная ниша те очень плотная и продажи там действительно есть. Поэтому шанс заработать денег имеется.



Ссылка на сообщение


Сайт нормальный, отвращения не вызывает.
Первое что бросается в глаза - телефон с кодом 499, все знают что 499 на копеечку дешевле чем 495. Лакшери сразу дешевеет в моих глазах.

Второе - обязательно уберите из контактов Саратов, вообще адрес уберите, укажите телефон и почту, этого будет достаточно. Пусть думают что Вы в Москве, рядом.

Добавьте способы оплаты. Яденьги это должен быть бонус, но не основное. Основным способом - оплата картой. Предлагать оплатить, но не ставить ультиматум: или деньги или ничего. Надо работать над получением денег при доставке клиенту.

К предоплате почти все относится с опасением, очень много кидалова в последнее время. Вам нужно провести работу с поставщиками на предмет бесплатного возврата. 99% согласятся. Это я Вам как закупщик с 11 летним стажем говорю. В итоге отказ клиента будет стоить Вам стоимость логистики.

Доставка в 500р - это жесть. Сделайте бесплатной, т.е. включите ее в стоимость товара. Психологически это будет выглядеть как приятный бонус.

Директ не слив, если правильно настроен. Проплатите за разработку кампании, будите получать целевых посетителей.

СЕО, как советовали выше, вещь оч крутая, но долгая и дорогая на период раскрутки, далее это будет самым дешевым способом привлечь клиента.

Будьте более внимательным к мелочам, например старая цена 1250 зачеркнута, цена со скидкой 1250 :D Я вижу в этом что сайт сыроват, косвенно подразумеваю что с доставкой и т.п. могут быть тоже косяки.



Ссылка на сообщение


сколько времени прошло, а Саратов и ныне там



Ссылка на сообщение


Я в Москве. Мне как раз нужен товар из этой категории. В жизни бы не купил в региональном магазине, особенно в этом.

Почему:
1. Саратов. Один раз купил в регионе. Больше никогда. Только эксклюзив и только в проверенном месте (Сима-Ленд в Ебурге, например).
2. Лашери и криврй номер 499 несовместимы. Если нет номера 8-800 или золотого в коде Москвы, то за этим кроется несерьезный подход к делу. Забавно, но факт (kaavin исключение, разумеется, с его консервативным мнением по поводу 8-800)
3. Сайт в зоне .рф - это может быть Ваш 101-й одностраничник, магазин для отвлечения внимания,ювсё что угодно, только не основной сайт.
4. Доставка 1-2 дня? В Лакшери нет доставки в день заказа? Прикол)))

Это скорее магазин-экспремент, чем сурьезный премиум магаз. Потому что если не вложено денег, нет удобства для клиента, то это не лакшери нифига))



Ссылка на сообщение


не нужно так давить на девушку.
по сайту видно, что работа идет, просто у хозяина на него нет времени, отсюда и неудобные шрифты, плохой поиск, косяки со скидками и прочее прочее

по всем пунктам уже в принципе сказала по делу все, что нужно
по поводу предоплаты хочу лишь добавить, что совсем от нее отказываться нет смысла. но и начинать вместе с ней тоже. т.е. начинаете работать без предоплаты, а когда уже у людей действительно будет на слуху "Искусство Уюта", то тогда можно ввести что-нибудь вроде 10% предоплаты, если проблемы с оплатой и возвратами будут иметь место

кстати, домен artofcomfort.ru свободен. на лакшери конечно тянет не сильно, но тут на лакшери мало что тянет, если честно



Ссылка на сообщение


Анатолий Андронов:

по сайту видно, что работа идет, просто у хозяина на него нет времени

Ну это, вообще, ключевой вопрос при развитии интернет-магазина, особенно претендующего на какую-то эффективность в сегменте лакшери. Потому что для такого проекта, особенно на старте, даже наличие стартового капитала не так важно (хотя совсем без него, конечно, нельзя). Никому, кроме собственника, этот проект, в общем-то, не нужен, поэтому если времени на его развитие изначально нет, то не стоит рассчитывать на успех.



Ссылка на сообщение


kaavain:

Да ладно, те, кто занимаются спамом все равно уже в агонии...


В смысле? :D



Ссылка на сообщение


Сергей Жуков:

Никому, кроме собственника, этот проект, в общем-то, не нужен, поэтому если времени на его развитие изначально нет, то не стоит рассчитывать на успех.

Возможно, трудно рассчитать это самое время, необходимое для развития.



Ссылка на сообщение


С течением времени многое встанет на накатанные рельсы, да и какая-то часть задач перейдет в выполнение в автоматическом режиме. Но на начальной стадии большинство собственников ИМ работают в них как минимум не меньше, чем стандартный наемный работник, а в большинстве случаев и больше. Потому что здесь степень вовлеченности и успешность, как правило, находятся в прямой зависимости друг от друга.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены