Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Фулфилмент Маршрут marschroute.ru есть отзывы?



Ссылка на сообщение
2


Я вот думаю, а Твой Курьер и этот Маршрут не имеют общих корней?
Специфика работы и отношения было тоже!

А гонора сколько!



Ссылка на сообщение


Сергей спасибо за отзыв! Как раз думали к ним подключиться и поработать, но желание после прочитанного сразу пропало. Видимо не судьба))



Ссылка на сообщение
1


.. пожимая плечами..
если вы не можете изложить/доказать свою правоту даже в претензии, не говоря уже о следующей стадии, то да, Маршрут прав, клиент страдает.



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

.. пожимая плечами..
если вы не можете изложить/доказать свою правоту даже в претензии, не говоря уже о следующей стадии, то да, Маршрут прав, клиент страдает.

Господин представитель, расскажите, пожалуйста, форумчанам, почему ваш директор удаляет комментарии с неудобными для него вопросами на вашей странице в Facebook?
Или он тоже не способен внятно изложить/доказать свою правоту?



Ссылка на сообщение
1


Ваш пост опубликовали у нас на странице в ФБ, мы считаем, что этого достаточно для донесения позиции бывшего нашего клиента до публики. Дискутировать же - зачем? Нам это не нужно, ничего нового и полезного мы не узнаем от вас. Тем паче, что в любых пабликах мы вообще не обсуждаем частности с клиентами, есть формальные методы решения споров, прописанные в договоре и ГК.
Между нашими же компаниями все вопросы будут излагаться/доказываться, к сожалению, уже в арбитраже.



Ссылка на сообщение


Griunberg:

Сергей спасибо за отзыв! Как раз думали к ним подключиться и поработать, но желание после прочитанного сразу пропало. Видимо не судьба))

Рад помочь. Желаю успехов!



Ссылка на сообщение


А что в оправдание ситуации с Сергеем Кузиным скажут сами сотрудники Маршрута? Просто обычно в других темах всегда сотрудники говорят то что не договрил клиент и пишут то как они видели ситуацию, а тут получается что ответили "да все именно так и было", что не очень красиво говорит о компании.



Ссылка на сообщение
1


Мы не оправдываемся в пабликах и не обсуждаем конкретные ситуации, возникшие с клиентами. В этом нет смысла с нашей точки зрения. Взгляд с нашей стороны - это ответ так было, или нет.
Чем конкретно данная история закончится- любой желающий может узнать на сайте арбитража,там все решения вывешиваются.



Ссылка на сообщение


Тогда создается впечатление, будто вы ориентируетесь исключительно договором, и в случае каких либо проблем, не человеческое отношение преобладает, а строгое следование регламенту, в стиле возникли проблемы у клиента - подаем суд.



Ссылка на сообщение


Anato1y:

в стиле возникли проблемы у клиента - подаем суд.


Да, нет, больше похоже что в стиле - возникли проблемы у marschroute - это не проблемы, пока клиент не докажет в суде обратное.

Нафиг, нафиг работать с компаниями с таким отношением к клиентам, которые тебе по любому поводу руки выкручивают и все проблемы предлагают решать в суде... Тем более если до суда доходят проблемы стоимостью в 3000 рублей (по переписке выше), то это вообще полный капец... Тут в b2c то зачастую предпочитаем полюбовно вопрос как то решить и на значительно большие суммы, а уж чтобы в b2b из-за 3k руб. в суд подавали, это просто нонсенс какой то...
:?



Ссылка на сообщение
1


Anato1y:

и в случае каких либо проблем


Ну, мы уверены, что в первую очередь клиент должен свои проблемы попытаться решить сам, а не ждать от второй стороны, что она начнет заниматься ими вместо него.
Тем паче, что описанная выше бывшим клиентом ситуация проста как апельсин в сухом остатке- есть товар, за хранение которого не платится и который не вывозится.
В силу того, что мы абсолютно белые, мы должны или
- хранить его 3 года
- заявлять по ГК о "находке бесхозной вещи в органы самоуправления или ВД"
- разруливать ситуацию через арбитраж.


anstrem:

доходят проблемы стоимостью в 3000 рублей


И именно в силу указанных выше 3 законных путей- арбитраж самый дешевый для нас путь. Все просто.



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

И именно в силу указанных выше 3 законных путей- арбитраж самый дешевый для нас путь. Все просто.


А отвезти Вашим же курьером (т.е. читай для Вас БЕСПЛАТНО) товар, который как я понял по Вашему же головотяпству "вдруг" всплыл на складе не проще, не никак ? Да даже отправить его курьером любой курьерки стоит рублей 500 в пределе...

Работать с Вами желание отпало навсегда.



Ссылка на сообщение
1


anstrem:

т.е. читай для Вас БЕСПЛАТНО



Ммм.. вы правда считаете, что курьерская доставка бесплатная штука?)))
Про кто и где виноват- как выше написал, мы не обсуждаем это в пабликах, тем более не с клиентами, сорри.



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

Ммм.. вы правда считаете, что курьерская доставка бесплатная штука?)))


Мы говорим об обнаглевших клиентах розницы или о взимоотношениях парнеров юр. лиц, единичном случае, в котором сумма претензий ничтожна, а урегулирование ситуации стоит 300 рублей ? И пофигу кто виноват.

Курьеры всех компаний с которыми я работаю например исправно возят мне закрывающие бух. документы и никто еще не заикался, что курьерка стоит денег. Ибо я клиент и им плачу и это просто хороший тон деловых отношений. Но похоже для Вас это пустой звук. Все формально, только сухие цифры, только хардкор. :D



Ссылка на сообщение
1


anstrem:

Мы говорим об


Тут нет разницы, курьер всегда стоит денег

anstrem:

единичном случае


Вы ж не можете знать, единичный случай, или нет, верно?

anstrem:

и никто еще не заикался, что курьерка стоит денег


Разумеется, эта стоимость заложена в другие услуги, за которые вы платите. А если не заложена, то это "беда на космической станции Мир (с)" В данном случае клиент и за остальные услуги.. хмм.. не особо охотно платил






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены