 |
|
08/02/2017
Я вот думаю, а Твой Курьер и этот Маршрут не имеют общих корней?
Специфика работы и отношения было тоже!
А гонора сколько!
Специфика работы и отношения было тоже!
А гонора сколько!
 |
|
09/02/2017
Сергей спасибо за отзыв! Как раз думали к ним подключиться и поработать, но желание после прочитанного сразу пропало. Видимо не судьба))
 |
|
10/02/2017
.. пожимая плечами..
если вы не можете изложить/доказать свою правоту даже в претензии, не говоря уже о следующей стадии, то да, Маршрут прав, клиент страдает.
если вы не можете изложить/доказать свою правоту даже в претензии, не говоря уже о следующей стадии, то да, Маршрут прав, клиент страдает.
 |
|
11/02/2017
MarshrouteHelp:
.. пожимая плечами..
если вы не можете изложить/доказать свою правоту даже в претензии, не говоря уже о следующей стадии, то да, Маршрут прав, клиент страдает.
.. пожимая плечами..
если вы не можете изложить/доказать свою правоту даже в претензии, не говоря уже о следующей стадии, то да, Маршрут прав, клиент страдает.
Господин представитель, расскажите, пожалуйста, форумчанам, почему ваш директор удаляет комментарии с неудобными для него вопросами на вашей странице в Facebook?
Или он тоже не способен внятно изложить/доказать свою правоту?
|
|
|
11/02/2017
Ваш пост опубликовали у нас на странице в ФБ, мы считаем, что этого достаточно для донесения позиции бывшего нашего клиента до публики. Дискутировать же - зачем? Нам это не нужно, ничего нового и полезного мы не узнаем от вас. Тем паче, что в любых пабликах мы вообще не обсуждаем частности с клиентами, есть формальные методы решения споров, прописанные в договоре и ГК.
Между нашими же компаниями все вопросы будут излагаться/доказываться, к сожалению, уже в арбитраже.
Между нашими же компаниями все вопросы будут излагаться/доказываться, к сожалению, уже в арбитраже.
|
|
|
11/02/2017
Griunberg:
Сергей спасибо за отзыв! Как раз думали к ним подключиться и поработать, но желание после прочитанного сразу пропало. Видимо не судьба))
Сергей спасибо за отзыв! Как раз думали к ним подключиться и поработать, но желание после прочитанного сразу пропало. Видимо не судьба))
Рад помочь. Желаю успехов!
 |
|
15/02/2017
А что в оправдание ситуации с Сергеем Кузиным скажут сами сотрудники Маршрута? Просто обычно в других темах всегда сотрудники говорят то что не договрил клиент и пишут то как они видели ситуацию, а тут получается что ответили "да все именно так и было", что не очень красиво говорит о компании.
|
|
|
16/02/2017
Мы не оправдываемся в пабликах и не обсуждаем конкретные ситуации, возникшие с клиентами. В этом нет смысла с нашей точки зрения. Взгляд с нашей стороны - это ответ так было, или нет.
Чем конкретно данная история закончится- любой желающий может узнать на сайте арбитража,там все решения вывешиваются.
Чем конкретно данная история закончится- любой желающий может узнать на сайте арбитража,там все решения вывешиваются.
|
|
|
18/02/2017
Тогда создается впечатление, будто вы ориентируетесь исключительно договором, и в случае каких либо проблем, не человеческое отношение преобладает, а строгое следование регламенту, в стиле возникли проблемы у клиента - подаем суд.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
18/02/2017
Anato1y:
в стиле возникли проблемы у клиента - подаем суд.
в стиле возникли проблемы у клиента - подаем суд.
Да, нет, больше похоже что в стиле - возникли проблемы у marschroute - это не проблемы, пока клиент не докажет в суде обратное.
Нафиг, нафиг работать с компаниями с таким отношением к клиентам, которые тебе по любому поводу руки выкручивают и все проблемы предлагают решать в суде... Тем более если до суда доходят проблемы стоимостью в 3000 рублей (по переписке выше), то это вообще полный капец... Тут в b2c то зачастую предпочитаем полюбовно вопрос как то решить и на значительно большие суммы, а уж чтобы в b2b из-за 3k руб. в суд подавали, это просто нонсенс какой то...
|
|
|
18/02/2017
Anato1y:
и в случае каких либо проблем
и в случае каких либо проблем
Ну, мы уверены, что в первую очередь клиент должен свои проблемы попытаться решить сам, а не ждать от второй стороны, что она начнет заниматься ими вместо него.
Тем паче, что описанная выше бывшим клиентом ситуация проста как апельсин в сухом остатке- есть товар, за хранение которого не платится и который не вывозится.
В силу того, что мы абсолютно белые, мы должны или
- хранить его 3 года
- заявлять по ГК о "находке бесхозной вещи в органы самоуправления или ВД"
- разруливать ситуацию через арбитраж.
anstrem:
доходят проблемы стоимостью в 3000 рублей
доходят проблемы стоимостью в 3000 рублей
И именно в силу указанных выше 3 законных путей- арбитраж самый дешевый для нас путь. Все просто.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
18/02/2017
MarshrouteHelp:
И именно в силу указанных выше 3 законных путей- арбитраж самый дешевый для нас путь. Все просто.
И именно в силу указанных выше 3 законных путей- арбитраж самый дешевый для нас путь. Все просто.
А отвезти Вашим же курьером (т.е. читай для Вас БЕСПЛАТНО) товар, который как я понял по Вашему же головотяпству "вдруг" всплыл на складе не проще, не никак ? Да даже отправить его курьером любой курьерки стоит рублей 500 в пределе...
Работать с Вами желание отпало навсегда.
|
|
|
18/02/2017
anstrem:
т.е. читай для Вас БЕСПЛАТНО
т.е. читай для Вас БЕСПЛАТНО
Ммм.. вы правда считаете, что курьерская доставка бесплатная штука?)))
Про кто и где виноват- как выше написал, мы не обсуждаем это в пабликах, тем более не с клиентами, сорри.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
18/02/2017
MarshrouteHelp:
Ммм.. вы правда считаете, что курьерская доставка бесплатная штука?)))
Ммм.. вы правда считаете, что курьерская доставка бесплатная штука?)))
Мы говорим об обнаглевших клиентах розницы или о взимоотношениях парнеров юр. лиц, единичном случае, в котором сумма претензий ничтожна, а урегулирование ситуации стоит 300 рублей ? И пофигу кто виноват.
Курьеры всех компаний с которыми я работаю например исправно возят мне закрывающие бух. документы и никто еще не заикался, что курьерка стоит денег. Ибо я клиент и им плачу и это просто хороший тон деловых отношений. Но похоже для Вас это пустой звук. Все формально, только сухие цифры, только хардкор.
|
|
|
18/02/2017
anstrem:
Мы говорим об
Мы говорим об
Тут нет разницы, курьер всегда стоит денег
anstrem:
единичном случае
единичном случае
Вы ж не можете знать, единичный случай, или нет, верно?
anstrem:
и никто еще не заикался, что курьерка стоит денег
и никто еще не заикался, что курьерка стоит денег
Разумеется, эта стоимость заложена в другие услуги, за которые вы платите. А если не заложена, то это "беда на космической станции Мир (с)" В данном случае клиент и за остальные услуги.. хмм.. не особо охотно платил
Ответить
