В России вышла в свет книга об отзывах на маркетплейсах

Селлеры и все, кто работают с отзывами на маркетплейсах, уже могут пополнить свою домашнюю библиотеку. Автор книги "Маркетплейсы. Эффективная работа с отзывами" – предприниматель Василий Пашин, торгует на онлайн-платформах почти 7 лет. В их числе – Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, KazanExpress. В 2023 году Василий Пашин выпустил книгу, основываясь на собственном опыте проработки отзывов. Кроме того, автор провел опрос среди коллег и партнеров, которые занимаются продажами на маркетплейсах, чтобы узнать, с какими трудностями они сталкиваются, обрабатывая обратную связь покупателей.

обложка книги "Маркетплейсы. Эффективная работа с отзывами". 

Первый тираж – 500 экземпляров. Книгу "Маркетплейсы. Эффективная работа с отзывами" в печатном виде уже можно найти на Ozon. На 168 страницах автор Василий Пашин (селлер с оборотом более 300 млн рублей в категории детской одежды) на реальных примерах показал, как ответы и работа с отзывами покупателей влияют на рост продаж на маркетплейсах.

По сути, книга – это готовая инструкция для селлера, подсказывающая, как:
– правильно реагировать на обратную связь клиентов
– увеличить процент выкупа продукции
– использовать информацию из отзывов для улучшения своего продукта
– настроить долгосрочную работу с клиентами
– повысить лояльность к бренду.

Василий Пашин уверен, все это можно сделать с помощью правильно подобранных слов, минимум затрат.

Василий Пашин – предприниматель, автор книги "Маркетплейсы. Эффективная работа с отзывами".

Из первых уст подробнее о том, как отвечать на положительные отзывы и негативные возражения, можно послушать в подкасте "Логово продавцов" с участием Василия Пашина на любой из платформ:

Сайт подкаста
Apple podcasts
Вконтакте подкасты
Яндекс.Музыка
Google подкасты
Spotify
Castbox
Deezer
Youtube-канал


Хотите задать свой вопрос по теме маркетплейсов и услышать свой голос и ответ на него в следующих выпусках подкаста? – присылайте вопросы в наш телеграмм-бот sellerden_bot.
Заглядывайте в наше Логово SellerDen.ru.

Слушайте, ставьте лайки, подписывайтесь и оставляйте отзывы – для нас это очень важно!