подписка
Подписаться
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ)
26/10/2023

Как ОЗОН подписал себя под Ст. 128.1 УК РФ

Всем привет.

Покой нам только снится (с), особенно, при работе на ОЗОНе.

Данный пост про отказ удалять заведомо лживые отзывы и отзывы, задевающие честь и достоинство селлеров.

Изображение

Итак, я попросил удалить данный отзыв, потому что он является клеветой (про подделку), а так же задевающий мою честь и достоинство (первые два слова в отзыве).

Никаких доказательств, покупатель, естественно, не предоставила. Просьбу их предоставить – проигнорировала. Товар поставила в возврат и я еще посмотрю, что по факту придет. Случаев, когда возвращают откровенный хлам (прочитанную и заляпанную книгу или распакованные и использованные карты) – достаточно.

Кстати, компенсировать такие возвраты ОЗОН так же отказывается, писал об этом ранее.

Итак, ОЗОН данный отзыв удалить отказался, написав три тупоответа от своего тупобота. Требование предоставить официальное письмо, комментирующее отказ удалить отзыв так же было проигнорировано, собственно, не в первый раз.

Поддержка просто закрывает чат на этом этапе переговоров.

На лицо прецедент, когда на ОЗОН можно подать в суд, как на соучастника в публикации лжи и потворству нечистоплотности покупателей.

Если кто готов поделиться аналогичным опытом, присоединяйтесь в комментариях.

Прокомментировать
Комментарии
Кирилл Лукьянов
Директор, ИП Лукьянов Кирилл Александрович
27/10/2023
Очень печально, что ОЗОН в очередной раз закрывает глаза на такие выходки людей которые занимаются откровенным хейтом и даже не пытается наладить эту систему действуя по давно уже не работающему правилу «клиент всегда прав». 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей Королев
руководитель юридической практики, E-LAWYER.com/Практика для Практиков
27/10/2023
Перейти к исходному сообщению
Обсуждение материала:Как ОЗОН подписал себя под Ст. 128.1 УК РФВсем привет. Покой нам только снится (с), особенно, при работе на ОЗОНе. Данный пост про отказ удалять заведомо лживые отзывы и отзывы, з Еще...
Обсуждение материала:
Как ОЗОН подписал себя под Ст. 128.1 УК РФ
Всем привет. Покой нам только снится (с), особенно, при работе на ОЗОНе. Данный пост про отказ удалять заведомо лживые отзывы и отзывы, задевающие честь и достоинство селлеров. Итак, я попросил удалить данный отзыв, потому что он является клеветой (про подделку), а так же задевающий мою честь и достоинство (первые два слова в отзыве). Никаких доказательств, >>> Свернуть
Андрей Пасынков  Андрей Пасынков председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ)
Андрей, есть вариант подать иск о диффамации, сейчас  в работе схожий кейс, но надо готовиться к процессу на год, т.к. первая, да и апелляционная инстанция у нас вообще не считают, что у юридических лиц есть деловая репутация (судя по их решениям и тому, что многие дела решаются на уровне окружных судов и ВС РФ)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ)
27/10/2023
Думаю, сейчас накопится объем аналогичных ситуаций и можно будет рассмотреть варианты решения. Озадачил пока своих юристов, пусть покумекают, опыт у них есть!