Опыт общения с тех. поддержкой Яндекса

oscill

17/12/2011

Собственно вопрос : Реально дождаться ответа от тех. поддержки Яндекса ? например по вопросу индексации сайта.
две недели ожидания это нормально ?
PS/ Что бы было с моим инет магазином,если бы я позволял себе отвечать на письма клиентов с месячной задержкой

Ответить

Сергей Л.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

17/12/2011

Тикет был у письма? Они обычно все письма тикетируют. Если он был, то должны ответить.
Если не отвечают - пишите жалобу куда-нибудь повыше.
Но вообще с ними переписываться - это нужду справлять против ветра. Один вынос мозга, а толку чуть.

Ответить

gift_seller

17/12/2011

Ответ по вопросу индексации - обычно в течение недели. Это же сервис бесплатный. Но 2 недели - многовато - надо трясти дальше!
По поводу платных сервисов - в течение суток самый максимум, проверено. Если бы Ваш магазин продавал бы товар бесплатно, то тоже можно было бы отвечать через месяц, нормально

Ответить

Figu

18/12/2011

Яндекса нет, вот про Рамблер:

Рамблер:
--------
Добрый день!
Сайт ************ дважды удалялся из рейтинга Top100 за участие в автосерфингах и к повторной регистрации допущен не был.
Просьба снять логотип Top100 со страниц ************. Аккаунт 1069*** удален.

Добрый день!

У Вас сегодня настроение плохое?
Так пятница же! Завтра на рыбалку

---
С уважением,

-----------------------
По итогам потом амнистировали. Потом опять забанили и были уже нами посланы прямым текстом на йух. За это забанили в поисковике. Ну а мы нашим юзерам с почтовыми аккаунтами @rambler (около 100 тысяч на тот момент) отправили уведомление в обязательном порядке сменить адрес дебильного сервиса на любой другой и получить небольшой бонус, на что никто особо не возразил и несколько десятков тысяч человек воспользовались альтернативными почтовыми сервисами.

Ну и в Рамблер отписали позлорадствовать, что мол мы ребята теперь теряем менее 1000 регистраций в месяц, а у вас уводим минимум по 5000 пользователей почты в месяц. Покойтесь с миром!

Ответить

mavka

18/12/2011

Скажите пожалуйста номер тикета, разберемся, что случилось.

--
Роксана Колосова, Яндекс

Ответить

Сергей Л.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

19/12/2011

mavka, Роксана, а можно вам задавать вопросы по Яндексу в целом? И главное не бояться при этом, что тебя из системы выкинут?

Вот у нас тут есть представитель Почты России - Russianpost, она нам всячески помогает.
Вы тут с той же целью? Или нам все-таки есть чего опасаться, задавая неудобные вопросы?

Ответить

oscill

19/12/2011

mavka
пришел ответ от Платона

Цитата:

Сейчас с Вашим сайтом все в порядке, в ближайшее время он должен начать индексироваться, а затем сможет появиться в поиске. Скорее всего, это произойдет в течение двух недель.

так что всё ОК.

Роксана Вы здесь на всегда ? оставайтесь!

Ответить