 |
|
05/08/2005
Вы когда такси заказываете - за вызов платите? (очень распространённая вещь у такси). А за простой машины? А за ложный вызов? Вот такая пустая поездка - это простой курьера.
|
|
|
05/08/2005
Вообще, читая наивные размышления о вреде ос-коммерс и увеличение стоимости доставки (а, кто, скажите, из практиков, это УЖЕ не учел?) не оставляет мысль, что в консерватории пора что-то поправлять и срочно.
Пока возник такой вывод- некое сообщество ИМов должно инициировать создание Общества Лояльных потребителей (ну или как-то по-другому, как нравится).
Общество будет гарантировать порядочность своих членов- вносить проштрафившихся в список, отлучать от благ и тп, а магазины, в свою очередь, будут предоставлять специальные скидки и другие льготы членам Общества.
Для ИМ-ов это будет своеобразная плата за страховку- те же самые пресловутые 5% возврата, таким образом, можно повернуть на службу всем.
Пока возник такой вывод- некое сообщество ИМов должно инициировать создание Общества Лояльных потребителей (ну или как-то по-другому, как нравится).
Общество будет гарантировать порядочность своих членов- вносить проштрафившихся в список, отлучать от благ и тп, а магазины, в свою очередь, будут предоставлять специальные скидки и другие льготы членам Общества.
Для ИМ-ов это будет своеобразная плата за страховку- те же самые пресловутые 5% возврата, таким образом, можно повернуть на службу всем.
|
|
|
05/08/2005
Хм... Часто пользуюсь такси, но никогда не отказывался... однако... если с меня попросят заплатить за отказ, то, скорее всего, я сменю службу такси.
|
|
|
05/08/2005
Что такое "Общество Лояльных потребителей"? Это 95-99 процентов всех покупателей ИМ?
Если нет, то как МАГАЗИН может гарантировать определенное поведение покупателя?! А если ему в другом магазине менеджер нагрубит, и покупатель в резкой форме испортит отношения с тем магазином, он перестанет быть Лояльным покупателем?
И зачем нам, например, делиться базой покупателей с абсолютно неизвестными нам магазинами? Может быть это мошенники и не известно как они будут использовать эту информацию.
Если нет, то как МАГАЗИН может гарантировать определенное поведение покупателя?! А если ему в другом магазине менеджер нагрубит, и покупатель в резкой форме испортит отношения с тем магазином, он перестанет быть Лояльным покупателем?
И зачем нам, например, делиться базой покупателей с абсолютно неизвестными нам магазинами? Может быть это мошенники и не известно как они будут использовать эту информацию.
|
|
|
05/08/2005
В общем, я пока не вижу, что получат магазины от начала ведения списков (неважно: Лояльных покупателей, или покупателей-"кидал")... И что получат покупатели я тоже не вижу.
|
|
|
06/08/2005
Покупатели получат много проблем с нечестностью ИМов, котоым они доверили свои персональные данные, а те их жестоко обманули. И после этого досужие размышления о лояльных потребителях, неких списках таких потребителей или списках нелояльных... кажутся не более чем утопией.
Все общество и есть ваши (возможно) лояльные потребители. И если ВЫ САМИ не можете организовать свою работу, то это ВАША ПРОБЛЕМА, а не покупателей.
А насчет списков - это незаконно и карается штрафами. Возможно уголовное преследование. Читайте законы.
Все общество и есть ваши (возможно) лояльные потребители. И если ВЫ САМИ не можете организовать свою работу, то это ВАША ПРОБЛЕМА, а не покупателей.
А насчет списков - это незаконно и карается штрафами. Возможно уголовное преследование. Читайте законы.
|
|
|
06/08/2005
Ну да =) Конечно, карается =) Давайте посадим МГТС, МТС, Билайн и всех остальных за списки =) И за то, что стало возможным купить эти базы =) А ещё ЖЭКи посадим, за то, что на подъездах вывешивают списки неплательщиков =)) Да и банки надо тоже к стенке за их кредитные истории =))
База должна быть ЗАКРЫТОЙ, а не открытой. Только для владельцев ИМов.
База должна быть ЗАКРЫТОЙ, а не открытой. Только для владельцев ИМов.
|
|
|
06/08/2005
=Папа Кастет
А кто Вам собственно мешает это сделать? Если только незнание законов, то это поправимо.
Подсказать, что и где почитать?
А кто Вам собственно мешает это сделать? Если только незнание законов, то это поправимо.
Подсказать, что и где почитать?
|
|
|
06/08/2005
Сделайте черные списки покупателей и получите черные списки ИМ-ов. А после этого клуб нелояльных покупателей организует вам по 5-6 отказов в день... Возьмите деньги в сумме понесенных затрат и переложите их из кармана в карман, а потом поднимите руки вверх, плюньте три раза, скажите громко грязное матерное слово, опустите руки и забудьте.
Таких клиентов сотые доли процента (если оговорили время доставки и клиент отказался в момент получения товара).
А если "студенческие магазины" (термин тоже надобы обсудить) для вас конкуренты - закрывайте магазин.
Таких клиентов сотые доли процента (если оговорили время доставки и клиент отказался в момент получения товара).
А если "студенческие магазины" (термин тоже надобы обсудить) для вас конкуренты - закрывайте магазин.
|
|
|
07/08/2005
20% клиентов дают Вам 80% проблем (закон Паретто). А 5%- соответсвенно 50%. Думайте, как избиватся от этих 5% и в Вашем офисе будет счастье :-) При этом нужно сразу понимать, в бизнесе мало простых и одновременно эффективных решений.
PS Раздайте своим курьерам рекламный материал, и пусть они дают его "клиентам-отказникам" и дико извиняются за причененное неудобство (ноги вытер об Ваш коврик). И в следующий раз этот клиент будет Ваш. Рассматривайте своих курьеров не только как грузчиков, но и как маркетинговых агентов.
PS Раздайте своим курьерам рекламный материал, и пусть они дают его "клиентам-отказникам" и дико извиняются за причененное неудобство (ноги вытер об Ваш коврик). И в следующий раз этот клиент будет Ваш. Рассматривайте своих курьеров не только как грузчиков, но и как маркетинговых агентов.
|
|
|
07/08/2005
Да, кстати... Клиенты часто очень извиняюстся если не было на месте, хотя обещал, если пришлось ждать, если переносят доставку на другой день и т.д.
|
|
|
08/08/2005
Интересно смотреть как из за людей мешают с грязью движок. Причём, движок на порядок лучший по всем параметрам чем самописные -заказные и так далее. А вы видели НОРМАЛЬНЫЙ сайт сделанный на ОСК ? Не на том, что скачал и набил товаром а нормальный ? С эксклюзивным дизайном, доделанный и дописанный как это нужно заказчику и максимально удобный для клиента ? Нее, вы привыкли судить о студентах..А оск используют далеко не детсткие компании, кстати. Не тот скелетик что лежит на их сайте а нормально собранный и переделанный под себя магазин.
Не путайте ЛЮДЕЙ и ПРОГРАММУ. Она тут ни при чём.
Не путайте ЛЮДЕЙ и ПРОГРАММУ. Она тут ни при чём.
|
|
|
08/08/2005
Oscomm, кинь ссылок "не детских компаний", у которых движок магаза на Оскоммерсе. Я таких не встречал. Но допускаю, что они есть.
Мне как раз девайс купить надо, вот я их и потестирую. :)
Мне как раз девайс купить надо, вот я их и потестирую. :)
|
|
|
08/08/2005
невозможно требовать деньги за доставку. и такого не может быть в законе. если товар не понравится - могут и не покупать клиенты. в таком случае остается уезжать и всё.
а ситуаций, почеум клиент заказал в двух местах можно напридумать полно разных:
заказал клиент в одном магазине - ему позвонили и сказали что ожидают товар через пару дней. он заказал у Папы. Папин курьер отзвонил и подтвердил. потом тот магазин позвонил и сказал, что может привезти. Клиент может не различать разницы на слух по телефону когда с кем общается - главное, что б товар в итоге был. он и сказал, да , привозите.
ну и т.д...
а ситуаций, почеум клиент заказал в двух местах можно напридумать полно разных:
заказал клиент в одном магазине - ему позвонили и сказали что ожидают товар через пару дней. он заказал у Папы. Папин курьер отзвонил и подтвердил. потом тот магазин позвонил и сказал, что может привезти. Клиент может не различать разницы на слух по телефону когда с кем общается - главное, что б товар в итоге был. он и сказал, да , привозите.
ну и т.д...
|
|
|
09/08/2005
Гм...
А если этот казус превратить в идею?
То есть покупатель одновременно заказывает товар в нескольких ИМ, некая терминальная система оповещает магазины о том что и в каких магазинах заказал покупатель. Главный вопрос как обеспечить гарантированное выполнение заказа одним магазином.
А если этот казус превратить в идею?
То есть покупатель одновременно заказывает товар в нескольких ИМ, некая терминальная система оповещает магазины о том что и в каких магазинах заказал покупатель. Главный вопрос как обеспечить гарантированное выполнение заказа одним магазином.
Форум закрыт. Написание сообщений ограничено
