Забастовка ПВЗ Wildberries: пока не закрылись, но уже пришли в московский офис - обсуждение
 |
Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru |
15/03/2023
Обсуждение материала:
Забастовка ПВЗ Wildberries: пока не закрылись, но уже пришли в московский офис
Некоторые пункты прекратили работать уже сегодня. Маркетплейс грозит штрафами. Но многие владельцы ПВЗ в прямом эфире говорили, что они готовы к штрафам и это их не остановит. Они сами грозят судами, ФАС, прокуратурой >>>
Забастовка ПВЗ Wildberries: пока не закрылись, но уже пришли в московский офис
Некоторые пункты прекратили работать уже сегодня. Маркетплейс грозит штрафами. Но многие владельцы ПВЗ в прямом эфире говорили, что они готовы к штрафам и это их не остановит. Они сами грозят судами, ФАС, прокуратурой >>>
 |
Александр Тябин
Руководитель проекта, Seo-Way.ru |
15/03/2023
У меня, как у обычного потребителя услуг, в т.ч. и Валберис - просто нет слов.
Как государство и Законы РФ, борются с данными нарушениями?
1. Как можно вводить штрафы за явное навязывание услуг? Мне лично, как потребителю, чаще всего всегда забираю в ПВЗ товар, без разницы, отдадут мне товар с пакетом или без, я покупая товары дистанционным способом, приобретаю товар и соответственно имею право осмотреть его, и потом только оплатить. Я не покупаю пакет вместе с товаром, если это не заявлено в услугах и я их не попросил.
2. Судя по некоторым видеоматериалам, тут надо уже СЭС обязать проверить условия хранения и перевозки товаров по всей цепочке, а то получается мне как потребителю необходимо иметь стерильные перчатки и средства защиты дыхания, при осмотре товара, раз только за короткий срок, опубликовано 3 видео, одно с кровью не установленных личностей, и два других видео - со следами пребывания в товаре, крыс или мышей. Закон трактует четко, при продаже товаров дистанционным способом, товар должен соответствовать и картинке и описанию к товару, мало того происхождение товара и любые вопросы о товаре при запросе потребителя необходимо предоставить немедленно. А тут какое-то уже откровенное нарушение Закона РФ, по какому праву сотрудники ПВЗ, вмешиваются в товар в заводской упаковке, как можно делать ремонт товара при его получении на ПВЗ. И как мне, как потребителю, защитить свои права, при получении товара, если товар в ПВЗ пришел заведомо бракованным, его подклеили и подремонтировали. Также мне не понятно, при запросе сертификатов качества и вопросе из каких материалов, сшита одежда, мне предоставят информацию?
3. Усилить контроль за перевозчиками, может пора уже ввести требования мед.книжек, как у перевозчиков, так и у персонала кто работает в пунктах выдачи.
Как государство и Законы РФ, борются с данными нарушениями?
1. Как можно вводить штрафы за явное навязывание услуг? Мне лично, как потребителю, чаще всего всегда забираю в ПВЗ товар, без разницы, отдадут мне товар с пакетом или без, я покупая товары дистанционным способом, приобретаю товар и соответственно имею право осмотреть его, и потом только оплатить. Я не покупаю пакет вместе с товаром, если это не заявлено в услугах и я их не попросил.
2. Судя по некоторым видеоматериалам, тут надо уже СЭС обязать проверить условия хранения и перевозки товаров по всей цепочке, а то получается мне как потребителю необходимо иметь стерильные перчатки и средства защиты дыхания, при осмотре товара, раз только за короткий срок, опубликовано 3 видео, одно с кровью не установленных личностей, и два других видео - со следами пребывания в товаре, крыс или мышей. Закон трактует четко, при продаже товаров дистанционным способом, товар должен соответствовать и картинке и описанию к товару, мало того происхождение товара и любые вопросы о товаре при запросе потребителя необходимо предоставить немедленно. А тут какое-то уже откровенное нарушение Закона РФ, по какому праву сотрудники ПВЗ, вмешиваются в товар в заводской упаковке, как можно делать ремонт товара при его получении на ПВЗ. И как мне, как потребителю, защитить свои права, при получении товара, если товар в ПВЗ пришел заведомо бракованным, его подклеили и подремонтировали. Также мне не понятно, при запросе сертификатов качества и вопросе из каких материалов, сшита одежда, мне предоставят информацию?
3. Усилить контроль за перевозчиками, может пора уже ввести требования мед.книжек, как у перевозчиков, так и у персонала кто работает в пунктах выдачи.
 |
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
15/03/2023
Пункт. 1
В ПВЗ сотрудник часто не может отличить выданные джинсы. для примерки, от возвращенных обоссаных треников. Которые потом едут селлеру с формулировкой - не подошел цвет товара.
Пункт. 2
Это расплата за вашу лень.
Желание сэкономить и я найду дешевле.
Пункт. 3
Усилить контроль за обществом которое использует дистанционные покупки при этом вступает в преступный сговор с сотрудниками ПВЗ.
В ПВЗ сотрудник часто не может отличить выданные джинсы. для примерки, от возвращенных обоссаных треников. Которые потом едут селлеру с формулировкой - не подошел цвет товара.
Пункт. 2
Это расплата за вашу лень.
Желание сэкономить и я найду дешевле.
Пункт. 3
Усилить контроль за обществом которое использует дистанционные покупки при этом вступает в преступный сговор с сотрудниками ПВЗ.
 |
Надежда Карпова
Генеральный директор, С-с |
15/03/2023
Всем добрый день! Нам регулярно возвращают товары, которые при примерках подменяют. Ощущение, что WB превратился в благотворительное место, где пообносившиеся люди могут подойти и просто переодеться. Контроля на ПВЗ НИКАКОГО. Ответственности за это нет ВООБЩЕ. Не представляете какие вещи возвращают -мокрые, подгнившие , грязные, ношеные не один и не 2 дня, без этикеток, замена наших моделей чужими с нашими этикетками... Переписка с поддержкой не дает никаких результатов. Если и компенсируют, то 100 руб, 200 за вещи в несколько тысяч..
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
15/03/2023
У нас тоже проблема с возвратами. Электроника.
Но категория мошенников немного другая.
Сдают товар как сломавшийся через 1-3 мес. использования. И хотят возврат денег. ремонт по гарантии или замена не нужны. Нужны деньги, полная стоимость.
Очень хорошая схема быть всегда с новинками рынка.
Но категория мошенников немного другая.
Сдают товар как сломавшийся через 1-3 мес. использования. И хотят возврат денег. ремонт по гарантии или замена не нужны. Нужны деньги, полная стоимость.
Очень хорошая схема быть всегда с новинками рынка.
 |
Илья И.
админ, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
15/03/2023
То что на ПВЗ и не только WB творится бардак известно всем, решение вопроса возможно только одно создание системы учета клиентских возвратов, чтобы клиент забирающий покупку возвращать из купленного мог товар только после переписки с продавцом и одобрением возврата с его стороны.
ПВЗ не обязан производить оценку качества возвращаемого товара, это может делать только продавец.
И это его обязанность. Если продавец заявил айфон, а прислал кирпич, ото ответственность продавца.
ПВЗ не обязан производить оценку качества возвращаемого товара, это может делать только продавец.
И это его обязанность. Если продавец заявил айфон, а прислал кирпич, ото ответственность продавца.
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
15/03/2023
Что эта система учета должна учитывать? Количество возвратов? Количество товаров? Денег? Сообщений с ТП?
Связь селлера с покупателем желающим вернуть товар и так есть. Но в переписке, обычно так: Товар не работает. Товар плохо работает. Это все, что может промямлить покупатель возжелавший вернуть товар любой ценой. Он ему стал не нужен или еще чаще понадобились деньги, поиздержался после НГ праздников, не рассчитал.
Что касаемо шмотья которое заносится в примерку в виде джинс, а возвращается в виде обоссаных треников, которые не видит принимающий. Тут полностью вина ПВЗ. Они несут ответственность за то, что получают в руки. Глаза должны быть на голове, а не на ж...
Про айфон и кирпич. Тут расплата за лень и желание сэкономить. Ничего не мешает вам купить айфон у официала в магазине. Для этого надо только оторваться от стула.
Связь селлера с покупателем желающим вернуть товар и так есть. Но в переписке, обычно так: Товар не работает. Товар плохо работает. Это все, что может промямлить покупатель возжелавший вернуть товар любой ценой. Он ему стал не нужен или еще чаще понадобились деньги, поиздержался после НГ праздников, не рассчитал.
Что касаемо шмотья которое заносится в примерку в виде джинс, а возвращается в виде обоссаных треников, которые не видит принимающий. Тут полностью вина ПВЗ. Они несут ответственность за то, что получают в руки. Глаза должны быть на голове, а не на ж...
Про айфон и кирпич. Тут расплата за лень и желание сэкономить. Ничего не мешает вам купить айфон у официала в магазине. Для этого надо только оторваться от стула.
|
|
Илья И.
админ, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
15/03/2023
ПВЗ отвечают за выдачу и возврат товара а не за его качество при приёмке. Они не могут оценить качество товара при его приёмке. Например покупатель получил сложный прибор сломал его оформил возврат ПВЗ забрал там же не сидят оценщики, не сидят технари, они забрали деньги клиенту возвратили. Кто виноват.
У Али это решается через систему споров, у ВБ через одно место как и у Озон.
Так что если все ПВЗ по всей России одновременно заявят, что не обязаны контролировать качество отправляемого получаемого товара то будут в своём праве.
Ещё один выход тотальное страхование товара. Да это удорожание товара однако клиент будет знать, что если ему выслал продавец некачественный товар он может получить его полную стоимость, так и продавец получивший испорченный клиентом товар сможет потребовать возместить его стоимость за счёт страховки.
У Али это решается через систему споров, у ВБ через одно место как и у Озон.
Так что если все ПВЗ по всей России одновременно заявят, что не обязаны контролировать качество отправляемого получаемого товара то будут в своём праве.
Ещё один выход тотальное страхование товара. Да это удорожание товара однако клиент будет знать, что если ему выслал продавец некачественный товар он может получить его полную стоимость, так и продавец получивший испорченный клиентом товар сможет потребовать возместить его стоимость за счёт страховки.
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
15/03/2023
Нет. Это не верное определение. ПВЗ не может быть только взял-отдал не глядя что.
Из-за этого и возникают мошеннические схемы. Если рассуждать как вы, то в ПВЗ можно смело приносить трусы с черкашами и требовать деньги. Обвиняя потом в черкашах Бокальчук или селлера.
Если сломался сложный прибор и на нем нет следов грязных рук после туалета, то тут вопросов в возмещении нет. Но как правило все происходит наоборот. Товар оказывается исправным, только весь в черкашах от использования в течении нескольких месяцев, без упаковки, без аксессуаров входящих в комплект.
Тотальное страхование:
в 2020 году яндекс окончательно осознал как определить покупателя от интересующего товаром. И возомнил себя маркетплейсом. Перестав работать по схeме ADV. В 2020 мои товары выросли с цене от 10 до 20%. это как раз была цена комиссии ЯМ. Теперь +% за страхование +% страхование страхования. Что дальше? За что еще? Сколько можно кормить дармоедов оказывающих ситуативные услуги?
Из-за этого и возникают мошеннические схемы. Если рассуждать как вы, то в ПВЗ можно смело приносить трусы с черкашами и требовать деньги. Обвиняя потом в черкашах Бокальчук или селлера.
Если сломался сложный прибор и на нем нет следов грязных рук после туалета, то тут вопросов в возмещении нет. Но как правило все происходит наоборот. Товар оказывается исправным, только весь в черкашах от использования в течении нескольких месяцев, без упаковки, без аксессуаров входящих в комплект.
Тотальное страхование:
в 2020 году яндекс окончательно осознал как определить покупателя от интересующего товаром. И возомнил себя маркетплейсом. Перестав работать по схeме ADV. В 2020 мои товары выросли с цене от 10 до 20%. это как раз была цена комиссии ЯМ. Теперь +% за страхование +% страхование страхования. Что дальше? За что еще? Сколько можно кормить дармоедов оказывающих ситуативные услуги?
|
|
Александр Тябин
Руководитель проекта, Seo-Way.ru |
15/03/2023
Пункт. 1 В ПВЗ сотрудник часто не может отличить выданные джинсы. для примерки, от возвращенных обоссаных треников. Которые потом едут селлеру с формулировкой - не подошел цвет товара.Пункт. 2Это расп Еще...
Пункт. 1
В ПВЗ сотрудник часто не может отличить выданные джинсы. для примерки, от возвращенных обоссаных треников. Которые потом едут селлеру с формулировкой - не подошел цвет товара.
Пункт. 2
Это расплата за вашу лень.
Желание сэкономить и я найду дешевле.
Пункт. 3
Усилить контроль за обществом которое использует дистанционные покупки при этом вступает в преступный сговор с сотрудниками ПВЗ.
Свернуть
В ПВЗ сотрудник часто не может отличить выданные джинсы. для примерки, от возвращенных обоссаных треников. Которые потом едут селлеру с формулировкой - не подошел цвет товара.
Пункт. 2
Это расплата за вашу лень.
Желание сэкономить и я найду дешевле.
Пункт. 3
Усилить контроль за обществом которое использует дистанционные покупки при этом вступает в преступный сговор с сотрудниками ПВЗ.
Свернуть
| Герман L. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
|
|
Александр Тябин
Руководитель проекта, Seo-Way.ru |
15/03/2023
Всем добрый день! Нам регулярно возвращают товары, которые при примерках подменяют. Ощущение, что WB превратился в благотворительное место, где пообносившиеся люди могут подойти и просто переодеться Еще...
Всем добрый день! Нам регулярно возвращают товары, которые при примерках подменяют. Ощущение, что WB превратился в благотворительное место, где пообносившиеся люди могут подойти и просто переодеться. Контроля на ПВЗ НИКАКОГО. Ответственности за это нет ВООБЩЕ. Не представляете какие вещи возвращают -мокрые, подгнившие , грязные, ношеные не один и не 2 дня, без этикеток, замена наших моделей чужими с нашими этикетками... Переписка с поддержкой не дает никаких результатов. Если и компенсируют, то 100 руб, 200 за вещи в несколько тысяч.. Свернуть
| Надежда Карпова Генеральный директор, С-с |
|
|
Александр Тябин
Руководитель проекта, Seo-Way.ru |
15/03/2023
У нас тоже проблема с возвратами. Электроника.Но категория мошенников немного другая.Сдают товар как сломавшийся через 1-3 мес. использования. И хотят возврат денег. ремонт по гарантии или замена не н Еще...
У нас тоже проблема с возвратами. Электроника.
Но категория мошенников немного другая.
Сдают товар как сломавшийся через 1-3 мес. использования. И хотят возврат денег. ремонт по гарантии или замена не нужны. Нужны деньги, полная стоимость.
Очень хорошая схема быть всегда с новинками рынка. Свернуть
Но категория мошенников немного другая.
Сдают товар как сломавшийся через 1-3 мес. использования. И хотят возврат денег. ремонт по гарантии или замена не нужны. Нужны деньги, полная стоимость.
Очень хорошая схема быть всегда с новинками рынка. Свернуть
| Герман L. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
 |
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
16/03/2023
Абсолютно все перечисленные проблемы на маркетплейсах решаемы при наличии у владельцев маркетплейсов признания того, что этот торговый формат будет работать только если зарабатывают ВСЕ его участники, в т.ч. и селлеры и ПВЗ. У маркетплейсов вообще другой подход.
Чтобы не тратить время, пересмотрите одну из первых сцен фильма "Волк с Уолл-стрит" - ланч персонажей МакКонахи и ДиКаприо. Позиция героя МакКонахи по отношению к инвесторам - это позиция маркетплейсов ко всем. Все остальное, для них - досадная помеха.
Поскольку ВСЕ "конечные бенефициары" ВСЕХ российских маркетплейсов - граждане стран ЛГБТ сообщества, они давно "встали на лыжи" и им не интересны какие-то долгосрочные проекты. Им важно отжимать максимум денег здесь и сейчас, а при появлении серьезных проблем: чемодан, вокзал, новая родина.
Чтобы не тратить время, пересмотрите одну из первых сцен фильма "Волк с Уолл-стрит" - ланч персонажей МакКонахи и ДиКаприо. Позиция героя МакКонахи по отношению к инвесторам - это позиция маркетплейсов ко всем. Все остальное, для них - досадная помеха.
Поскольку ВСЕ "конечные бенефициары" ВСЕХ российских маркетплейсов - граждане стран ЛГБТ сообщества, они давно "встали на лыжи" и им не интересны какие-то долгосрочные проекты. Им важно отжимать максимум денег здесь и сейчас, а при появлении серьезных проблем: чемодан, вокзал, новая родина.
 |
Ирина Глазунова
Генеральный директор, Капитан Доставка (capitandelivery.ru) |
16/03/2023
Всем добрый день! Нам регулярно возвращают товары, которые при примерках подменяют. Ощущение, что WB превратился в благотворительное место, где пообносившиеся люди могут подойти и просто переодеться Еще...
Всем добрый день! Нам регулярно возвращают товары, которые при примерках подменяют. Ощущение, что WB превратился в благотворительное место, где пообносившиеся люди могут подойти и просто переодеться. Контроля на ПВЗ НИКАКОГО. Ответственности за это нет ВООБЩЕ. Не представляете какие вещи возвращают -мокрые, подгнившие , грязные, ношеные не один и не 2 дня, без этикеток, замена наших моделей чужими с нашими этикетками... Переписка с поддержкой не дает никаких результатов. Если и компенсируют, то 100 руб, 200 за вещи в несколько тысяч.. Свернуть
| Надежда Карпова Генеральный директор, С-с |
|
|
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
16/03/2023
Ваши предложения правильные, но осуществлимые только при наличии желания со стороны маркетплейсов. А его нет и не будет.
Ответить
