подписка
Подписаться
Главная Форум Удержание клиентов Дизайн и usability

Юзабилити не приносит больших денег!

Подписка на RSS
altsupport
05/09/2009
Цитата:

но и недооценивать вредно

Вредно. Но при огромном списке (а продажа от и до — это множество кирпичиков) надо расставить приоритет, что важнее а что второстепеней.
Самое-самое важное — конечные точки в цепочке.
Не имеет смысла дизайн, юзабиллити, цена, способы оплаты, пути привлечения на сайт и вид товара, если огромные проблемы с доставкой. Доставка тесно линкуется с оплатой. Потом важно — привлечение. Потом — юзабиллити (юзабиллити — это кирпичик дизайна, но не весь дизайн). Потом сам товар. Потом цена. И т.п.
Проблемы доставки — это не только варианты способов доставки, но и условия. И понятность донесения этих условий до покупателя (опять затронуто юзабиллити).
И вот когда у вас четко работает фундамент, там и копирайтинг, и программы лояльности, и эффективная реклама.
Причем и тут — тоже приоритеты. Например программа лояльности по приоритету выше эффективной рекламы. Но при этом сначала должно быть привлечение (даже в начале не столь эффективное, как будет потом), и потом упор на лояльность. Т.е. сначала привлечь хотя бы чуть-чуть, потом укрепить, а уже потом удариться в эффективную рекламу.

Цитата:

Я цению немного других людей

С Эйкеном — это был просто пример.

Цитата:

официально признан лучшим интернет-копирайтером

Официально кем? Обамой?
И кто есть "интернет-копирайтер"? Тот кто может красиво написать и при этом текст разбавить ключевыми словами? А если ими не оперирует — значит он просто оффлайн-копирайтер?

Цитата:

Без продуманнго маркетинга - это просто красивые слова...

Ну не бывает "просто копирайтеров". Которые пишут "просто красивые слова". Копирайтер сам по себе маркетолог и пиарщик. Не 100%, но у него работа такая чтобы эту нишу знать настолько, насколько ему надо для отличной работы. А если копирайтер пишет не так (не продается, вызывает отвращение), то вы ему не дали всех данных или он не такой копирайтер который вам нужен (не из вашей ниши, вообще не копирайтер). Копирайтер это же не наборщик с филологическим образованием.
Человек который сможет написать текст, не факт что копирайтер. Как и человек выведший "Хэлло, Ворд!" — программист.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Petr
05/09/2009
Цитата:

Вредно. Но при огромном списке (а продажа от и до — это множество кирпичиков) надо расставить приоритет, что важнее а что второстепеней.
Самое-самое важное — конечные точки в цепочке.
Не имеет смысла дизайн, юзабиллити, цена, способы оплаты, пути привлечения на сайт и вид товара, если огромные проблемы с доставкой. Доставка тесно линкуется с оплатой. Потом важно — привлечение. Потом — юзабиллити (юзабиллити — это кирпичик дизайна, но не весь дизайн). Потом сам товар. Потом цена. И т.п.
Проблемы доставки — это не только варианты способов доставки, но и условия. И понятность донесения этих условий до покупателя (опять затронуто юзабиллити).
И вот когда у вас четко работает фундамент, там и копирайтинг, и программы лояльности, и эффективная реклама.
Причем и тут — тоже приоритеты. Например программа лояльности по приоритету выше эффективной рекламы. Но при этом сначала должно быть привлечение (даже в начале не столь эффективное, как будет потом), и потом упор на лояльность. Т.е. сначала привлечь хотя бы чуть-чуть, потом укрепить, а уже потом удариться в эффективную рекламу.


Перестал понимать причину и цель спора.. и есть ли он... Вы пишите основы, очевидные для любого более или менее разбирающегося в бизнесе человека... Спорить с ними бесполезно...Хотя, многие даже этих основ не понимают...
Если нет фундамента - то есть СИСТЕМЫ, которая продумана - в которой и бизнес-процессы и маркетинг, то любые отдельные кирпичики типа продвижения, или доставки, или юзабилити - будут работать неэффективно... Для меня это очевидный факт и спорить тут не о чем




Цитата:

Официально кем? Обамой?
И кто есть "интернет-копирайтер"? Тот кто может красиво написать и при этом текст разбавить ключевыми словами? А если ими не оперирует — значит он просто оффлайн-копирайтер?

Ну тут все проще.. В США, в отличии от России - копирайтинг, это индустрия - причем открытая.. Есть сообщество копирайтеров, ежегодно проходят конференции и саммиты, назначаются топ 100 и топ 10. Единственным критерием является конвертация текста... Борьба идет за так называемые "контроли" - тексты с высокой конверсией... Карлтон уже толи 3-й то ли 4-й год подряд достигает все новых вершин - 23-27% конвертации... Что, естественно, документально подтверждается... Пока его контроли никто не переплюнул, хотя многие дышат в след... Парни типа Михеля Фортина, например... Также как Билл Глэйзер лучший копирайтер для дистанционных продаж - его текст заработали миллионы для различных "магазинов на диване" - что тоже абсолютно подтвержденный факт...
И то, что Гэри Хелберт из всех копирайтеров заработал для своих клиентов максимум денег - то же факт, который никто не оспаривает... Все просто все прозрачно. Это не Рунет.


Цитата:

Ну не бывает "просто копирайтеров". Которые пишут "просто красивые слова".


Хм...А как же те 10000 студентов, которые пишут 1000 знаков за 4$. Я собсвенно и пытался выразить эту мысль... Но копирайтеров, которые действительно что то умеют - в Рунете можно сосчитать по пальцам одной руки... Но если набрать слово "копирайтинг" в Yandex - сколько Вы увидите людей, предлагающих свои услуги?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Dmitry Lebedev
06/09/2009
Петр, мне стало интересно, может быть Вы сможете мне прояснить один вопрос.

По какой технологии происходит подсчет "конвертации" текста, о котором Вы столько говорите? Конечно, если взять сферическую лошадь в вакууме, то можно получить какие-то экспериментальные данные. Но на продажи кроме текста влияет огромное количество мощнейших факторов, да Вы и сами это знаете.

Если я завтра выйду на рынок с предложением Мерседесов по 1$, то даже если я там крупно напишу "Каждый покупатель - идиот", то все равно конверсия торгового предложения будет близка к 100%.

Понять, как работает тот или иной текст можно только протестировав несколько текстов в абсолютно одинаковых условиях, а это возможно теоретически также как и ситуация с лошадью.

С уважением,
Дмитрий Лебедев
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Petr
06/09/2009
тестирование текстов - это отдельное направление, очень важное в копирайтинге... Именно так и считается конверт - в абсолютно одинаковых (или очень схожих условиях)...

Директ-мэйл начинался и более известен в физических рассылках. Гэри Хэлберт делал например так - есть ежемесячная рассылка - берется один и тот же текст но трем разным группам посылается с разными заголовками. Смотрим результат в продажах... Сравниваем. Через пару месяцев шлем лучший вариант уже всей группе... Смотрим...
Плюс очень популярный способ тестирования - это рекламное объявление в газете... На одном и том же месте, каждый выпуск. Меняем текст и заголовки...

У Хэлберта есть знаменитый текст, который он писал 2 года (естесвенно под "писал" понимается тестирование и улучшение)

В интернете все проще...

Опять же методика split тестирования... Заголовки в директе, тексты страницы сайта, подписаного листа...

Например в еженедельную рассылку по своей базе вставляем ссылки на страницы с разными текстами предложения...

Смотрим результат...

Примерно так. Вообще о тестировании говорить можно очень долго. Этому очень большое внимание в копирайтинге уделяется. Ибо без тестирования все не имеет смысла.
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы