Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Юному ИМ нужна Ваша помощь и критика



Ссылка на сообщение ElDoktor83
2


Уважаемые форумчане!

Ознакомьтесь, пожалуйста, с нашим ИМ и покритикуйте его.
http://kidmarket24.ru/

Дано: интернет-магазин рюкзаков и ранцев. Домен зарегистрировали в мае. Сайт заработал с июля, первая продажа была 17 июля. до 1 сентября было 25 заказов.

Товар сильно сезонный, но начинают его покупать с марта. Поэтому за зиму хотелось бы подтянуть сайт по всем направлениям.

Буду благодарен за предложения и критику!



Ссылка на сообщение kaavain


Магазин - как магазин, отторжения не вызывает.

Почините навигатор горизонтальный (например, вместо ВОЗВРАТ ТОВАРА просто ВОЗВРАТ) сейчас последний пункт уезжает на вторую строку.

Перепишите полностью раздел "о нас", сейчас он и не СЕО не работает и покупателей отпугивает. Что за фраза "Мы закупаем товары оптом непосредственно у официального дистрибьютора. Это означает, что цена товара четко регламентирована." покупателю на это начхать. Покупателю надо купить ВЫГОДНО, а не РЕГЛАМЕНТИРОВАННО. И это - "Обращаясь к нам, Вы гарантированно приобретаете фирменную продукцию самого высокого качества." написано на ржавых воротах китайского рынка....

Раздел "оплата" тоже хреновый. Где волшебное "наложенный платеж"? И вот это уберите, не позоьтесь и не нарывайтесь: "Перевод на карту Сбербанка РФ (после согласования заказа менеджер вышлет номер карты на e-mail)". И, самое главное, где оплата картами? Ими пользуются 10% покупателей, зато самых хороших покупателей. Плюс - добавляет солидности. "При заказе товара на сумму менее 3000 рублей доставка = 450 руб." - забудьте про Москву пока не сделаете доставку 290р. "Доставка производится только при 100% предоплате товара на карту Сбербанка или по квитанции в любом отделении банка." - это минус 80% региональных заказов.

"Возврат бракованного товара:" - обязательно укажите, что возвращаете также деньги за доставку и обратную пересылку. Все равно - выобязаны это сделать по ЗЗПП. Читали этикетки подсолнечного масла "без холестерина"?

Каталог по-дурацки сформирован, зачем разделение на бренды? Бренды должны быть фильтром, деление в каталоге должно быть нужным покупателю - например "школьные-дошкольные-старшешкольные и т.п.



Ссылка на сообщение alive


kaavain:

Читали этикетки подсолнечного масла "без холестерина"?

Читал про соль с пониженным содержанием натрия.



Ссылка на сообщение pagan3d


да с картой сбербанка это вы зря- налоговики могут нагрянуть )



Ссылка на сообщение kaavain


alive:

Читал про соль с пониженным содержанием натрия.
_________________

Заменяют на KCl
Как бензин с Европе / с пониженным содержанием бензина.



Ссылка на сообщение kuzmin


В детской теме карта сбера это норма. И воспринимается она не так как в других.

Когда была беда с им логистиком в 13 году и нужна была предоплата 100% людей говорили, что если готовы на предоплату, то только на карту сбера и только физику!

Всякими "киданиями" с расчетным счетом на ООО и прочими агрегаторами их не проведешь:)

P.S. Хотя афишировать такой способ предоплаты я бы не стал.



Ссылка на сообщение ElDoktor83
2


kaavain:

Магазин - как магазин, отторжения не вызывает.

Уже неплохо :D Спасибо!

kaavain:

Почините навигатор горизонтальный (например, вместо ВОЗВРАТ ТОВАРА просто ВОЗВРАТ) сейчас последний пункт уезжает на вторую строку.

Тут непонятно: с большинства устройств навигатор показывает нормально в одну строку, но действительно на некоторых мониторах вылезает на вторую строчку. Будем уточнять у разработчиков.

Раздел "о нас" - не айс, согласен. Будем менять

kaavain:

"Обращаясь к нам, Вы гарантированно приобретаете фирменную продукцию самого высокого качества." написано на ржавых воротах китайского рынка....

Тут сложно: ранцы известных брендов не подделывают, их все копируют: кто-то лучше, кто-то хуже. Когда у Herlitz появляется новая модель, через год она появляется в плохом исполнении у многих, а через два практически у всех. Многие даже продают свой товар "Он такой же, как Herlitz, только дешевле" (Сам сталкивался). Т.е. может быть мы неправильно расставили акценты... Согласен, фраза про "высокое качество" самого настораживает, когда что-то покупаю для себя

kaavain:

Где волшебное "наложенный платеж"
. Тут не понял: это ко всему разделу относится? У нас оплата курьеру при получении товара по С-Пб, Москве и регионам (договор на кассовое обслуживание с курьерской)


kaavain:

И вот это уберите, не позоьтесь и не нарывайтесь: "Перевод на карту Сбербанка РФ (после согласования заказа менеджер вышлет номер карты на e-mail)".

Выглядит, действительно, не очень, сам сомневался, когда писал. Это была псевдозамена оплате банковскими картами. С сайта убрал.

Оплату картами, естественно, подключим, просто не успели



kaavain:

"При заказе товара на сумму менее 3000 рублей доставка = 450 руб." - забудьте про Москву пока не сделаете доставку 290р.


Будем думать, скорее всего переделаем. От Москвы было достаточно заказов, но все выходили на сумму с бесплатной доставкой

kaavain:

"Доставка производится только при 100% предоплате товара на карту Сбербанка или по квитанции в любом отделении банка." - это минус 80% региональных заказов.

Доставку почтой, если честно, ни разу еще клиенты не запрашивали, поэтому этой темой занимались в меньшей степени. Буду читать, узнавать, анализировать :D

kaavain:

"Возврат бракованного товара:" - обязательно укажите, что возвращаете также деньги за доставку и обратную пересылку. Все равно - выобязаны это сделать по ЗЗПП. Читали этикетки подсолнечного масла "без холестерина"?
Недоглядели, укажем. Не понял про обратную пересылку. Мы брак не забираем, т.к. поставщик компенсирует брак без возврата бракованного товара, достаточно нормальных фотографий.



kaavain:

Каталог по-дурацки сформирован, зачем разделение на бренды? Бренды должны быть фильтром, деление в каталоге должно быть нужным покупателю - например "школьные-дошкольные-старшешкольные и т.п.

Тут сложнее, пока не могу разобраться. Возьмем ранцы: если делить на классы будет всего нес-ко разделов: ранцы для первоклашек, для 1-4 класса, для 5-7. Плюс рюкзаки: для мл. классов и старшеклассников. Некоторые товары будут находиться в двух категориях. И в категории, например, 1-4 класс, будет наибольшее кол-во артикулов, а в других значительно меньше. Дорогой ранец это не импульсная покупка, люди внимательно выбирают его: часто смотрят сначала в рознице. И ищут уже конкретную модель или дизайн. По вебвизору больше всего узкочастотных запросов из серии "ранец модель артикул" - поэтому так и разделили на данный момент, чтоб им удобнее было ориентироваться.

Но будем, думать и пробовать разные варианты



Ссылка на сообщение ElDoktor83
2


kuzmin:

В детской теме карта сбера это норма. И воспринимается она не так как в других.


Мне, кажется, это все-таки тема совместных закупок. Оттуда и взял на вооружение. У конкурентов, не видел, ни у кого.

pagan3d:

да с картой сбербанка это вы зря- налоговики могут нагрянуть )


На карту никто не переводил, но если бы был такой способ оплаты, то мы бы выбили кассовый чек. Хотя думаю от налоговиков бы не спасло, если б захотели докопаться:)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


По личному опыту, когда ищу товар в интернете (я из Москвы) - когда вижу телефон на сайте в коде другого города, кроме своего или нет 8-800, то моментально закрываю сайт. У Вас есть доставка по Москве (и в Москве полно тех, кто у Вас готов купить), но шапка сайта ни слова не говорит о том, что Вы возите в Москву :D

Главная страница сайта должна отвечать на вопрос, с какими регионами работает данный магазин. Это можно сделать по-разному. Я делаю самым незамороченным способом - номером 8-800.



Ссылка на сообщение ElDoktor83
2


Anton Shishkin:

Главная страница сайта должна отвечать на вопрос, с какими регионами работает данный магазин. Это можно сделать по-разному. Я делаю самым незамороченным способом - номером 8-800.


согласен, сделаем.
Просто, в первую очередь, мы хотели, отойти от кривого номера и сделать городской. 8-800 был бы следующий шаг :D



Ссылка на сообщение kaavain


8-800 - пустая трата денег. Заведите два прямых (мск и Питер) и там же бесплатный виджет "перезвоним за 20 сек). Все - в задарма.ком



Ссылка на сообщение ElDoktor83
2


kaavain:

Заведите два прямых (мск и Питер) и там же бесплатный виджет "перезвоним за 20 сек). Все - в задарма.ком


тоже вариант, у конкурентов так сделано. Но тогда, 8-800 выгоднее, т.к. еще регионы могут позвонить..



Ссылка на сообщение kuzmin


На 8800 звонят чаще всего из МСК и СПб с сотовых. По крайне у нас так.

Притворяйтесь московским ИМ-ом. Очень помогает в продажах.



Ссылка на сообщение kaavain


ElDoktor83:

Но тогда, 8-800 выгоднее, т.к. еще регионы могут позвонить


О чем Вы говорите? Два прямых номера = 360р в месяц абонентская, входящие бесплатно.

Виджет "перезвоните" бесплатный, будете переадресовывать на свой СИП - за звонок будете платить 1.6р за минуту.

А 8-800, даже в самом дешевом задарма.ком, это 1000 р в месяц (278 минут включено) и далее по 3,6р за минуту! ТРИ ШЕСТЬДЕСЯТ! И звонить будут на 90% бездельники безнадежные. Соответственно 1 продажа у Вас удорожается на 360р минимум, а скорее всего на все 700.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


У Kaavin'a просто какая-то невообразимая не любовь к номерам 8-800 )))

У меня в 3-ех магазинах уже используются 8-800 и я ни разу об этом не пожалел) Хорошие цены вкупе с бесплатной доставкой и бесплатным звонком сделали своё дело. Ставил эксперимент, подключал 20 региональных телефонов - это работало хуже, чем единый 8-800. В итоге, убрал все телефоны, оставил только один.

К слову о халявщиках. Средний чек в первом магазине 6000 руб., в двух других 19000 руб. И там, и там вещи дорогие относительно своего сегмента. При этом, что удивительно, количество тех, кто звонит просто поболтать - 1 в квартал. И фиг бы с ними) Просто есть такой закон: клиенту надо что-то дать бесплатно. Пусть эта такая мелочь, как бесплатный звонок или бесплатная доставка, главное - чтобы оно было.

Недавно начал по-новому использовать онлайн чат с использованием фразы, вовлекающий в диалог, вроде как работает (но время прошло мало, чтобы точно быть уверенным). Несколько продаж сделал именно после диалога в чате. Разумеется, не использую стандартную "Здравствуйте, чем я могу Вам помочь?" - это фраза убийца желания вступить в диалог.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены