Я-маркет!

weter188

29/12/2009

Добрый день!
Поделитесь своим опытом взаимоотношений с Я-Маркетом.
Как часто бывают проверки?
Как вас отключали?
Вот у меня сотовый телефон с определком, один раз засветили свой номер, так что теперь всегда знаю когда они звонят )!!!!

Alica

29/12/2009

Зачем им нужны проверки?

wayfarer

29/12/2009

Зачем вообще вам нужны на маркете товары проверки по которым вы боитесь?

1001ruchka

09/01/2010

Маркет проверяет факт наличия товара и соответствия цены на сайте и в маркете. Просто многие магазы не обновляют наличие товаров на сайте, клиент заказывает - а товара нет в наличии. Тоже с ценами - пишут одну цену - клиент звонит - а говорят цена старая, на самом деле цена такая то. Маркет подразумевает что если у товара стоит статус в наличии - значит клиент его может купить причем купить именно по той цене которая стоит в маркете. Но обычно проверки начинаются когда клиент пишет жалобу на магазин.

sheller

23/01/2010

Жалоба это не плохие отзывы, а отдельная жалоба?

Кошкодав

19/02/2010

меня отключили по причине чтоя совпадаю !!!! с магазином Утконос!!!!! - по-моему маразм такой степени, что можно сразу убиццо ап стену((((((((((((((((((((((((((((((((((((((

Сижу реву, если честно.

lisa

19/02/2010

По одному из наших ИМ аналогичная проблема - разбираемся - проблема совпадающих ИМ действительно доведена до абсурда. Если следовать логике ЯМ тогда получится 1 товар - 1 магазин! Удачных Вам покупок! :mrgreen:

Кошкодав

19/02/2010

а нельзя с вами это пообсуждать как-то более удобным образом??? может вместе к решению придем????

stetoscop

19/02/2010

Да уж, проблема совпадения магазинов больная тема. Занимаемся комп техникой, находимся в Петербурге, так дошло до того, что нам привязали магазин, который находится в Москве и торгует светодиодным освещением. Бред да и только...

А еще сливали с другим Интернет-магазином комп техники в Питере, причем достаточно известным, мотивируя это тем, что сайт разрабатывал один и тот же человек, хотя этот человек давно уже не работает в нашей компании. Отсылал даже сканированный приказ о его увольнении - не помогло.

Кошкодав

19/02/2010

ну а победить когда-нибудь удавалось???

и еще - как вам вообще удалось с ними на диалог выйти - нам вот пишут что логику свою не разглашают и все...

а как в рещультате, магазин-то разместили???

lisa

19/02/2010

Цитата:

ну а победить когда-нибудь удавалось???

Удавалось Перед Новым годом один вернули в лоно ЯМ

По времени процесс занял 2 месяца неспешной ( со стороны ЯМ )переписки и нескольких телефонных звонков.

Кошкодав

19/02/2010

поделитесь, чего писали!!!!

stetoscop

19/02/2010

Ну, вообще-то там указана Фамилия и имя менеджера, раньше был Алексей Тихонов (в фамилии не уверен), но по моей информации он с января работает в другомподразделении Яндекса.

Есть еще Людмила Борисова, правда с ней я только переписывался - она из отдела качества Яндекса. Этот отдел и принимает решение о подключении или отключении магазина.

Для того, чтобы вас включили, нужно писать в Яндекс письмо официальное, только и это не всегда помогает. В прошлый раз для включения помог только личный телефонный разговор генерального директора с менеджером Яндекса.

Кошкодав

19/02/2010

то есть с тем, кто признал тебя дублем и написла об этом?! Понятно. Спасибо.

MicroBik

06/03/2010

А нас проверяли в процессе подключения

Вернее провоцировали. Было дело так:
Звонит как-бы покупатель и говорит: "вы по городу доставляете?". Наш консультант-добрая душа отвечает "конечно". После этого получаем письмо с таким общим смыслом - "вы не прошли проверку, т.к. на сайте указано, что вы в по городу не доставляете (самовывоз), а на самом деле - да." В итоге после трех подобных провокаций нужно было ждать какой-то штрафной период, обдумывать свое плохое поведение и исправляться.

Я просто снял заявку на яндекс.маркет и теперь плачу денюжку в Товары.майл.ру.