возврат товара надлежащего качества
 |
|
26/08/2016
Коллеги, добрый день!
Проконсультируйте, пожалуйста, по возврату.
Покупаиель купил товар 13.08, сегодня захотела вернуть (товар качественный, "просто передумала").
Имеет ли она на это право? Ведь по закону "Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 7 (семи) дней с момента приобретения, не считая дня покупки." а у нее получается 13 дней.
Заранее спасибо!
Проконсультируйте, пожалуйста, по возврату.
Покупаиель купил товар 13.08, сегодня захотела вернуть (товар качественный, "просто передумала").
Имеет ли она на это право? Ведь по закону "Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течении 7 (семи) дней с момента приобретения, не считая дня покупки." а у нее получается 13 дней.
Заранее спасибо!
 |
|
26/08/2016
Что за товар?
Хотя, наверное, не важно.
При дистанционной торговле срок отказа/возврата (не понравился) - 7 дней. Или 3 месяца, если вы кое что не сделали. Судя по вашему вопросу - не сделали
"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. "
Хотя, наверное, не важно.
При дистанционной торговле срок отказа/возврата (не понравился) - 7 дней. Или 3 месяца, если вы кое что не сделали. Судя по вашему вопросу - не сделали
"4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. "
|
|
|
26/08/2016
да
да, забыли проинформировать. будем исправляться. Спасибо!
levidaniil:
При дистанционной торговле срок отказа/возврата (не понравился) - 7 дней. Или 3 месяца, если вы кое что не сделали. Судя по вашему вопросу - не сделали
При дистанционной торговле срок отказа/возврата (не понравился) - 7 дней. Или 3 месяца, если вы кое что не сделали. Судя по вашему вопросу - не сделали
да, забыли проинформировать. будем исправляться. Спасибо!
 |
|
26/08/2016
А как производилась оплата, в какой момент?
|
|
|
26/08/2016
Anton Shishkin:
А как производилась оплата, в какой момент?
А как производилась оплата, в какой момент?
А что это может изменить в данном случае?
|
|
|
26/08/2016
levidaniil:
А что это может изменить в данном случае?
А что это может изменить в данном случае?
Я просто хочу понять, дистанционная это продажа или нет)
|
|
|
27/08/2016
Anton Shishkin:
Я просто хочу понять, дистанционная это продажа или нет)
Я просто хочу понять, дистанционная это продажа или нет)
Оплата производилась в ПВЗ.
|
|
|
27/08/2016
ElDoktor83:
Оплата производилась в ПВЗ.
Оплата производилась в ПВЗ.
Оплата до осмотра вложения или после?
Если до осмотра - это дистанционная торговля.
Если после осмотра - это не дистанционная торговля.
 |
|
29/08/2016
"Если до осмотра - это дистанционная торговля.
Если после осмотра - это не дистанционная торговля. "
Не давайте неправильных советов. Топикстартер могет попасть из-за этого.
Если заказ был сделан через сайт, то это в любом случае ДТ. Суды уже давно как однозначно это трактуют.
Если после осмотра - это не дистанционная торговля. "
Не давайте неправильных советов. Топикстартер могет попасть из-за этого.
Если заказ был сделан через сайт, то это в любом случае ДТ. Суды уже давно как однозначно это трактуют.
 |
|
29/08/2016
Непростой вопрос, кстати, однако:
1. Почему тогда магазин Утконос продает и спиртное, и лекарственные средства, принимая заказ через сайт и доставляя заказ курьером?
2. Почему программа "заказ на маркете" предполагает возврат средств в течение 7 дней ТОЛЬКО в случае, если оплата была онлайн?
Не потому ли, что Покупатель в этих случаях МОГ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ТОВАРОМ НЕ ТОЛЬКО ПОСРЕДСТВОМ ОПИСАНИЯ, НО И НЕПОСРЕДСТВЕННО?
1. Почему тогда магазин Утконос продает и спиртное, и лекарственные средства, принимая заказ через сайт и доставляя заказ курьером?
2. Почему программа "заказ на маркете" предполагает возврат средств в течение 7 дней ТОЛЬКО в случае, если оплата была онлайн?
Не потому ли, что Покупатель в этих случаях МОГ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ТОВАРОМ НЕ ТОЛЬКО ПОСРЕДСТВОМ ОПИСАНИЯ, НО И НЕПОСРЕДСТВЕННО?
|
|
|
30/08/2016
vasiy:
1. Почему тогда магазин Утконос продает и спиртное, и лекарственные средства, принимая заказ через сайт и доставляя заказ курьером?
1. Почему тогда магазин Утконос продает и спиртное, и лекарственные средства, принимая заказ через сайт и доставляя заказ курьером?
Вроде уже не доставляет
vasiy:
2. Почему программа "заказ на маркете" предполагает возврат средств в течение 7 дней ТОЛЬКО в случае, если оплата была онлайн?
2. Почему программа "заказ на маркете" предполагает возврат средств в течение 7 дней ТОЛЬКО в случае, если оплата была онлайн?
А как еще? Покупатель увидел товар в каталог Маркета, там же его оплатил. Все признаки заключения договора купли-продажи.
А если оплата не Маркету, а магазину при получении, то тут Маркет просто не хочет нести юр. ответственность за действия магазина.
По-моему, все очень логично и понятно.
|
|
|
30/08/2016
MarshrouteHelp:
Не давайте неправильных советов.
Не давайте неправильных советов.
Не даю.
MarshrouteHelp:
Если заказ был сделан через сайт, то это в любом случае ДТ
Если заказ был сделан через сайт, то это в любом случае ДТ
Нет конечно.
MarshrouteHelp:
Суды уже давно как однозначно это трактую
Суды уже давно как однозначно это трактую
Пруфы в студию. Хотя бы три.
vasiy:
Почему тогда магазин Утконос продает и спиртное, и лекарственные средства, принимая заказ через сайт и доставляя заказ курьером?
Почему тогда магазин Утконос продает и спиртное, и лекарственные средства, принимая заказ через сайт и доставляя заказ курьером?
Потому что оплата при получении и местом заключение договора купли-продажи является квартира заказчика. А на сайте заказчик оформляет лишь желание ознакомиться с товаром. Цитирую Утконос: "Мы доставляем заказы в указанное Вами место и время для того, чтобы Вы могли с ними ознакомиться и принять решение о покупке. До принятия решения о покупке Вы можете отказаться от всех или части зарезервированных товаров, не оплачивая при этом ни их стоимости, ни стоимости доставки (если отказались от всего заказа)."
vasiy:
Почему программа "заказ на маркете" предполагает возврат средств в течение 7 дней ТОЛЬКО в случае, если оплата была онлайн?
Почему программа "заказ на маркете" предполагает возврат средств в течение 7 дней ТОЛЬКО в случае, если оплата была онлайн?
Потому что при предоплате возникает дистанционная торговля. Сначала платим, потом открываем посылку и видим товар.
levidaniil:
Вроде уже не доставляет
Вроде уже не доставляет
Еще как доставляют.
Алкашка: http://www.utkonos.ru/cat/117
Таблетосы: http://www.utkonos.ru/cat/606
|
|
|
30/08/2016
Я таким апологетам оставшимся "ПВЗ не ДТ" всегда предлагаю очень простой способ перейти от теории к практике - я покупаю у вас что-либо, сделав заказ на сайте и оплатив, скажем, курьеру, после осмотра, а потом пытаюсь вернуть, например, через 5 дней как товар надлежащего качества. Вы мне отказываете письменно, ссылаясь на то. что типа, это не ДТ, я подаю в суд и смотрим, что же оный решит.
Цена вопроса- 1000 евро. Выигрываю я - платите вы, проигрываю- плачу я.
Готовы?
про утконос- посмотрите внимательно ваши ссылки.
Алкоголь продается в рознице только, фармы там нет вообще.
Цена вопроса- 1000 евро. Выигрываю я - платите вы, проигрываю- плачу я.
Готовы?
про утконос- посмотрите внимательно ваши ссылки.
Алкоголь продается в рознице только, фармы там нет вообще.
|
|
|
31/08/2016
Anton Shishkin:
Потому что при предоплате возникает дистанционная торговля. Сначала платим, потом открываем посылку и видим товар.
Потому что при предоплате возникает дистанционная торговля. Сначала платим, потом открываем посылку и видим товар.
Дистанционка возникает в момент акцепта оферты продавца, а не в момент предоплаты.
Ответить
Читайте также
 |
|
06/08/2013
Исчерпывающая статья о возвратах в интернет-магазины:
как сократить возможный срок возврата?
когда вы по закону обязаны принять товар обратно?
в каких случаях покупатель не имеет права требовать возврата?
как вернуть деньги и правильно провести все через бухгалтерию?...
Подробнее
