подписка
Подписаться

Вопросы аутсорсинга комплексных услуг логистики

Подписка на RSS
sgerasimov
31/08/2009
Имеется в виду следующее:
Сам ИМ
- управляет ассортиментом,
- занимается продвижением (магазина и товара),
- заказывает и оплачивает товар у поставщика,
- работает с клиентами (прием заказов, ответы на вопросы и т.п),
а вся логистика отдается на аутсорсинг:
- получение заказанного и оплаченного товара у поставщика,
- складское ответхранение,
- комплектация заказов,
- доставка клиентам,
- кассовое обслуживание.

Вопрос к ИМ:
Есть ли ИМ, которые пользуются подобным аутсорсингом логистического обслуживания?
Каковы подводные камни - плюсы-минусы?

Вопрос логистическим компаниям:
А есть ли такие компании, которые оказывают подобные комплексные услуги?
Чтобы не было претензий участников к возможной рекламе, пишите предложения в личку

С уважением,
Сергей Герасимов
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Kutis
01/09/2009
Сам сейчас активно изучаю этот вопрос. Что касается:
- получение заказанного и оплаченного товара у поставщика,
- складское ответхранение,
- комплектация заказов,

То этих услуг я еще не встречал, хотя, уверен, что кто-то должен делать, поэтому сейчас сам ищу.

Что касается:
- доставка клиентам,
- кассовое обслуживание.

То по отзывам и собственному анализу выбрал две компании:
www.o-courier.ru (дочка магазина OZON)
www.im-logistics.ru

Коллеги, если кто-то из логистических компаний делает складское хранение, комплектаицю заказов, растаможку и т.дю, напишите, пожалуйста, в личку или сюда. Буду тоже чрезвычайно благодарен!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
sgerasimov
01/09/2009
Сегодня встречался с Макси-Постом.
Они уверили, что могут обеспечить все перечисленные услуги. Более того, по их словам, они уже работаю по подобной схеме как минимум с одним клиентом.
Конечно, еще вопросы остались, но они уже крутятся вокруг формализации процесса и, естественно, цены.
Правда растаможка меня не интересовала, но насколько я понял, этим они точно не занимаются - они же не таможенные брокеры.
Просто же доставку клиентам с кассовым обслуживанием делают многие.
Меня же интересует полный аутсорс
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Kutis
01/09/2009
А цена вопроса какова? Я знаю, что www.im-logistics.ru берут около 1,5% за кассовое обслуживание.

У макси-поста какая цена вопроса? Еще вопрос такой, можно ли хранение также у них осуществлять? То есть, грубо говоря, привозишь товар одного типа, они сами его комплектуют, упаковывают и доставляют. :idea:
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
sgerasimov
01/09/2009
Если полная цена вопроса, то мы только сегодня пообщались: они рассказали, что могут, а я примерные параметры оборотов. В результате до конца недели они готовят компред, т.е. вопрос пока есть, но цены - нет :-)
Что касается кассового обслуживания, то по мониторингу рынка получается, что 1,5% - это средний тариф по рынку (у них на сайте озвучен именно такой же процент). Где-то, правда, встречал 1,4%, но, насколько помню, та компания не делала полный цикл.
Мои же озвученные требования к аутсорсингу логистики были таковы:
- забор от поставщика с доставкой на их склад ответхранения
- собственно ответхранение: как товара в относительно долгосрочных запасах, так и краткосрочных остатков товара, закупаемого под заказ
- комплектация и упаковка заказов клиентов ИМ
- услуги call-центра (согласование доставки с клиентом)
- доставка товара клиенту
- кассовое обслуживание (агентский договор)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Наталья Карпова
07/09/2009
Здравствуйте! Отвечаю на вопрос Сергея Герасимова к логистическим компаниям - я, как представитель 3 PL оператора могу дать всю исчерпывающие информацию по комплексному аутсорсингу логистики. Во избежание рекламы - пишите в личку, дам свой телефон, обсудим интересующие вас вопросы. Успешно работаем с разными категориями товаров, в том числе с каталогами одежды и т.д. Принимаем от поставщиков, таможим, если нужно пришиваем пуговицы, укладываем в пакетики, приклеиваем этикетки и доставляем куда нужно.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
mdonnikova
06/10/2009
Можете задавать вопросы непосредственно самим логистическим компаниям. Ответим на все)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
ritmz
29/11/2010
Вам также поможет аутсорсинг сопровождения продаж.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Monaluna
29/11/2010
Меня очень интересует полный аутсорс, но я в Петербурге.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
pagan3d
29/11/2010
и тут только до 15кг... Помоему подобных компаний уже сотни в Москве, а тех, кто доставляет грузы на автомобилях для ИМ раз два и обчёлся (
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
element
26/07/2011
Думаю что наша компания "Элемент Аутсорсинг" это как раз то что вам нужно. Обращайтесь поможем
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
biz-rostov
13/08/2011
Господа!
Поделитесь информацией - удалось ли найти компанию, которая возьмется за:

Цитата:

- получение заказанного и оплаченного товара у поставщика,
- складское ответхранение,
- комплектация заказов


в Москве.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
vpk
31/08/2011
biz-rostov:

Господа!
Поделитесь информацией - удалось ли найти компанию, которая возьмется за:

Цитата:

- получение заказанного и оплаченного товара у поставщика,
- складское ответхранение,
- комплектация заказов


в Москве.


СитиПлюс www.7877.ru
МОСКК www.moskk.ru
О-Курьер www.ocourier.ru
UniExpress www.uniexpress.ru
Посылыч www.posylych.ru
РУ-Курьер www.ru-courier.ru

Но будьте готовы к тому, что некоторые из них не возьмут Вас на ответхранение, если вы не будете пользоваться их доставкой.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
biz-rostov
01/09/2011
Отличная подборка!
Спасибо!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ritm-Z
01/09/2011
sgerasimov:

- услуги call-центра (согласование доставки с клиентом

Всем ИМ предоставляем услугу "Менеджер интернет-магазина". Полное сопровождение заказа от его получения до доставки покупателю. Оплачиваются ТОЛЬКО доставленные покупателям заказы.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Читайте также
Людмила Харитонова, Зарцын и партнеры
06/08/2013
Возврат товаров в интернет-магазин. Все, что вы хотели знать 12
Исчерпывающая статья о возвратах в интернет-магазины:
  • как сократить возможный срок возврата?
  • когда вы по закону обязаны принять товар обратно?
  • в каких случаях покупатель не имеет права требовать возврата?
  • как вернуть деньги и правильно провести все через бухгалтерию?... Подробнее
  • Разделы форума
    Открытие бизнеса
    Привлечение клиентов
    Удержание клиентов
    Ведение бизнеса
    Работа с маркетплейсами
    Тенденции развития
    Специальные форумы