работа с курьерской службой по доставке товара - получению денег
Таких отказов будет немного, процентов 10%, и можно просто для проверки позвонить покупателю: "Здравствуйте, Татьяна, вам что-то не понравилось? Может быть прислать другой размер или подобрать другую модель?"