Помогите советом!
 |
|
22/01/2009
Пол года назад открыли интернет магазин бытовой техники и электроники. Живем мы в Казахстане, следовательно интернет магазин тоже казахстанский.
У нас электронная коммерция только зарождается, но и потребность в e-магазинах только растет. Проблема в том, что у нас наступил такой момент, когда мы поняли что без хорших вложений это гиблое дело, так как люди у нас еще не понимают в действительности что такое интернет магазин и с чем его едят, а поэтому нужно проводить ряд агрессивных рекламных кампаний. Интернетизация в стране примерно 2.3 млн. пользователей против 30 млн. в рунете.
Поэтому встает вопрос о том на сколько массивно вкладываться в этот проект. Т. е. формировать ли свой склад товаров или же ограничиться складами поставщиков? Если же пользоваться складами поставщиков, то как можно максимально автоматизировать процессы интеграции и взаимодействия с ними, при том что планируется выполнять значительный объем заказов?
Надеюсь на Ваши ответы. Буду рад любым советам...
У нас электронная коммерция только зарождается, но и потребность в e-магазинах только растет. Проблема в том, что у нас наступил такой момент, когда мы поняли что без хорших вложений это гиблое дело, так как люди у нас еще не понимают в действительности что такое интернет магазин и с чем его едят, а поэтому нужно проводить ряд агрессивных рекламных кампаний. Интернетизация в стране примерно 2.3 млн. пользователей против 30 млн. в рунете.
Поэтому встает вопрос о том на сколько массивно вкладываться в этот проект. Т. е. формировать ли свой склад товаров или же ограничиться складами поставщиков? Если же пользоваться складами поставщиков, то как можно максимально автоматизировать процессы интеграции и взаимодействия с ними, при том что планируется выполнять значительный объем заказов?
Надеюсь на Ваши ответы. Буду рад любым советам...
 |
|
22/01/2009
Научитесь сначала просто продавать товар, а потом уже займитесь вопросами оптимизации вашего интернет-магазина, т.е. свой склад, своя служба доставки и т.д.
Расширяйте ассортимент, ищите поставщиков, ищите с поставщиками точки соприкосновения. Ресурсы потраченные на это дело быстрее вам отобьются нежели какие-либо вложения в рекламу. Организуйте спец-предложения.
Бытовая техника и электроника это действительно сложная сфера интернет-маркетинга, тут нужен широкий подход. Но в любом случае засуньте свой кошелёк подальше в штаны и не трясите купюрами, деньги без мозгов пока ничего не значат.
Расширяйте ассортимент, ищите поставщиков, ищите с поставщиками точки соприкосновения. Ресурсы потраченные на это дело быстрее вам отобьются нежели какие-либо вложения в рекламу. Организуйте спец-предложения.
Бытовая техника и электроника это действительно сложная сфера интернет-маркетинга, тут нужен широкий подход. Но в любом случае засуньте свой кошелёк подальше в штаны и не трясите купюрами, деньги без мозгов пока ничего не значат.
|
|
|
23/01/2009
Алексей Макаров:
Расширяйте ассортимент, ищите поставщиков, ищите с поставщиками точки соприкосновения.
Расширяйте ассортимент, ищите поставщиков, ищите с поставщиками точки соприкосновения.
Сейчас у нас около 5000 товаров, и расширяя еще больше ассортимент мы просто не справимся с обновлением прайсов, т. к. этот процесс у нас происходит полуручным способом и занимаются этим 2-е человек. Поэтому мы ищем способ максимально автоматизировать этот процесс. Надеюсь на Вашу помощь.
Алексей Макаров:
Ресурсы потраченные на это дело быстрее вам отобьются нежели какие-либо вложения в рекламу.
Ресурсы потраченные на это дело быстрее вам отобьются нежели какие-либо вложения в рекламу.
В первую очередь планируется вкладывать деньги в автоматизацию процессов в ИМ, персонал который бы качественно мог консультировать клиентов, в качественное информационное наполнение, в эффективную работу с поставщиками, а уже потом в рекламу.
Спасибо за совет!
Жду еще отзывов...
 |
|
26/01/2009
scorpion:
У нас электронная коммерция только зарождается, но и потребность в e-магазинах только растет. Проблема в том, что у нас наступил такой момент, когда мы поняли что без хорших вложений это гиблое дело, так как люди у нас еще не понимают в действительности что такое интернет магазин и с чем его едят, а поэтому нужно проводить ряд агрессивных рекламных кампаний.
У нас электронная коммерция только зарождается, но и потребность в e-магазинах только растет. Проблема в том, что у нас наступил такой момент, когда мы поняли что без хорших вложений это гиблое дело, так как люди у нас еще не понимают в действительности что такое интернет магазин и с чем его едят, а поэтому нужно проводить ряд агрессивных рекламных кампаний.
В вашей ситуации рекомендую Вам не вбухивать огромных денег в традиционную рекламу (ТВ, наружка), это очень дорого и не эффективно. Развивать рынок нужно сообща с другими участниками: с провайдерами, развлекательными ресурсами, интернет-магазинами. Но делать это нужно через СМИ. Наймите грамотного пиарщика, который «всех знает», или начинающего, который готов плотно работать с журналистами, пишущими об интернете, подкидывайте им информационные поводы, они с удовольствием будут писать о вас и об электронной коммерции в целом, объяснять почему это удобно, и как здорово покупать в интернете.
Гугл в свое время развивался именно так. ОЗОН и Яндекс, прежде чем давать имиджевую рекламу по телевизору, были известны всем, благодаря СМИ и сарафанному радио.
Инфраструктуру тоже нужно развивать постепенно. По мере развития рынка и увеличения количества заказов.
 |
|
01/02/2009
То, что у Вас e-коммерция только зарождается - это, на мой взгляд, только Вам плюс, т.к. слабая конкуренция. Можно отхватить кусок пирога пожирнее с минимальными хлопотами. Насколько масштабно вкладываться в проект - Вам решать (оцените максимум своих возможностей, соотнесите с минимумом необходимых вложений, учитывая приблизительный срок окупаемости). Опять же от Ваших возможностей и объем рекламной активности в KZнете. Кстати, согласен с предыдущим оратором, ТВ-реклама и т.п. - не выход для и-нет магазина на самоокупаемости. СМИ, кстати, тоже вопрос, т.к. далеко не все, видимо подойдут (если подойдут вообще). Тут от России советов не ждите, мы же не знаем как у Вас с какими каналами рекламы дела обстоят (может, у Вас 80% жителей - фанаты казахского футбола и читают какой-нибудь "Казахский футбольный вестник", и это для них практически единственный источник информации). Что касается склада. Создавать свой склад на первых порах, как показывает опыт, не особо выгодно (денег у Вас, я так понимаю, не так много, и замораживать часть из них в товаре, пусть даже на короткое время, не выгодно). За это еще говорит и то, что складские остатки надо планировать (Вы же не сможете себе позволить держать на складе весь ассортимент или хотя бы значительную его часть), соответственно, если уж держать на складе какой-то товар, то это должен быть товар, например, с хорошей оборачиваемостью, или дефицитный (но тогда готовьтесь к высоким рискам). Ну и т.д., доводов против своего склада, особенно габаритной бытовой техники масса.
Что касается "обновления прайс-листов" - уточните, пожалуйста, в чем проблема.
Если это вопрос разного формата самих данных
у разных поставщиков, то тут, пока, на сколько я понял, Вы не сможете ничего сделать и Вам придется вручную сводить эти данные в один свой прайс-лист, который потом выкладываете на сайт.
Если это вопрос занесения информации на сайт - то многие CMS имеют встроенные возможности по импорту справочника товаров из внешних источников, причем разных форматов, например, таких как SCV (EXCEL).
Если же у Вашей CMS нет импорта из нужного Вам формата, то да, это доработать сделать необходимо, на мой взгляд, т.к. сэкономит массу времени и сил.
Что касается "обновления прайс-листов" - уточните, пожалуйста, в чем проблема.
Если это вопрос разного формата самих данных
у разных поставщиков, то тут, пока, на сколько я понял, Вы не сможете ничего сделать и Вам придется вручную сводить эти данные в один свой прайс-лист, который потом выкладываете на сайт.
Если это вопрос занесения информации на сайт - то многие CMS имеют встроенные возможности по импорту справочника товаров из внешних источников, причем разных форматов, например, таких как SCV (EXCEL).
Если же у Вашей CMS нет импорта из нужного Вам формата, то да, это доработать сделать необходимо, на мой взгляд, т.к. сэкономит массу времени и сил.
|
|
|
01/02/2009
Прошу прощения, не SCV, а *.csv.
|
|
|
04/02/2009
Салбер:
Развивать рынок нужно сообща с другими участниками: с провайдерами, развлекательными ресурсами, интернет-магазинами.
Развивать рынок нужно сообща с другими участниками: с провайдерами, развлекательными ресурсами, интернет-магазинами.
Спасибо, хорошая идея!
|
|
|
04/02/2009
GAsteel:
Кстати, согласен с предыдущим оратором, ТВ-реклама и т.п. - не выход для и-нет магазина на самоокупаемости. СМИ, кстати, тоже вопрос, т.к. далеко не все, видимо подойдут (если подойдут вообще). Тут от России советов не ждите, мы же не знаем как у Вас с какими каналами рекламы дела обстоят (может, у Вас 80% жителей - фанаты казахского футбола и читают какой-нибудь "Казахский футбольный вестник", и это для них практически единственный источник информации).
Кстати, согласен с предыдущим оратором, ТВ-реклама и т.п. - не выход для и-нет магазина на самоокупаемости. СМИ, кстати, тоже вопрос, т.к. далеко не все, видимо подойдут (если подойдут вообще). Тут от России советов не ждите, мы же не знаем как у Вас с какими каналами рекламы дела обстоят (может, у Вас 80% жителей - фанаты казахского футбола и читают какой-нибудь "Казахский футбольный вестник", и это для них практически единственный источник информации).
В основном рекламая кампания планируется в интернете. Согласен что СМИ типа ТВ, журналы и газеты тут не столь эффективны, это скорее имиджевая реклама.
GAsteel:
Что касается "обновления прайс-листов" - уточните, пожалуйста, в чем проблема.
Если это вопрос разного формата самих данных
у разных поставщиков, то тут, пока, на сколько я понял, Вы не сможете ничего сделать и Вам придется вручную сводить эти данные в один свой прайс-лист, который потом выкладываете на сайт.
Что касается "обновления прайс-листов" - уточните, пожалуйста, в чем проблема.
Если это вопрос разного формата самих данных
у разных поставщиков, то тут, пока, на сколько я понял, Вы не сможете ничего сделать и Вам придется вручную сводить эти данные в один свой прайс-лист, который потом выкладываете на сайт.
Проблема в обновлении цен и контроля за наличием товаров у поставщиков. У нас это проходит практически вручную. Т. е. пока мы обновим эти прайсы, многие уже устареют, а значит цены на сайте неактуальны. Поэтому приходится после заказа уточнять наличие и цену за товар. А хочется чтобы на сайте всегда было только то что есть в наличии, при этом была фиксированная цена.
Знаю, что есть решения с помощью которых можно обновлять ежедневно значительное количество прайсов поставщиков (учитывая, что каждый поставщик по своему формирует информацию и структуру прайса). На сколько это актуально и реально? Каким образом организовать такую систему? и как она работает? (в общих чертах)
Всем спасибо за отзывы!
Жду новых ответов...
|
|
|
04/02/2009
1. По технике обновления. И всё-таки я прошу еще более конкретизировать вопрос. Тут многое зависит как раз от нюансов. Вот смотрите: если у Вас 5000 наименований (артикулов) товара, причем (чисто условно) у поставщика № 1 Вы закупает с 1 по 2000 артикулы, у №2 - с 2001 по 4000 артикул, у № 3 - с 4001 по 5000, то задача сводится только к обновлению информации о товаре (ценах, например), и это как раз просто решается с помощью MS Excel, Access или SQL (кому как больше нравится) А вот если ассортимент нескольких поставщиков пересекается - тут всё сложнее. Но это при учете того, что поставщики Вам дают эту информацию как только попросите. Если нет, то это уж вопрос не техники, а получения данных.
2. По контролю за наличием товара у поставщиков: Если Вы закупаете товар у крупных поставщиков (что скорее всего, у каких-нибудь национальных или региональных дилеров), то они:
а) скорее всего, сами вряд ли имеют возможность вести остатки on-line (в лучшем случае - на предыдущий день).
б)И, даже если бы такая возможность у Ваших поставщиков была, они ее могут Вам не предоставить, т.к. могут использовать это как преференцию для клиентов, выбирающих большие объемы товара. И тогда Вам нужно идти на поклон к Вашему менеджеру из компании-поставщика.
в) Ваш менеджер может тоже не обладать информацией об остатках всех товаров на всех складах (такая политика компании тоже бывает не редко).
В любом случае если и можно что-то сделать, то только через Вашего менеджера в компании поставщика. Сводите его в ресторанчик, в баньку, и т.п.
3. Теперь что касаемо непосредственно цен:
здесь, кроме вопроса актуальности цены продажи есть еще вопрос политики Вашей компании, например, в области продаж. Т.е. одна сторона вопроса, если продажа товара в момент времени t1 при цене C1 рентабельна, а при наступлении момента t2 закупочная цена увеличивается до уровня, когда продажа по цене C1 - это уже убыток - это один вопрос. И совсем другое дело, если вопрос в сложности учета маржи в разные моменты времени (и тогда это вопрос выбора приемлемой системы учета). Уточните и этот момент, пожалуйста.
2. По контролю за наличием товара у поставщиков: Если Вы закупаете товар у крупных поставщиков (что скорее всего, у каких-нибудь национальных или региональных дилеров), то они:
а) скорее всего, сами вряд ли имеют возможность вести остатки on-line (в лучшем случае - на предыдущий день).
б)И, даже если бы такая возможность у Ваших поставщиков была, они ее могут Вам не предоставить, т.к. могут использовать это как преференцию для клиентов, выбирающих большие объемы товара. И тогда Вам нужно идти на поклон к Вашему менеджеру из компании-поставщика.
в) Ваш менеджер может тоже не обладать информацией об остатках всех товаров на всех складах (такая политика компании тоже бывает не редко).
В любом случае если и можно что-то сделать, то только через Вашего менеджера в компании поставщика. Сводите его в ресторанчик, в баньку, и т.п.
3. Теперь что касаемо непосредственно цен:
здесь, кроме вопроса актуальности цены продажи есть еще вопрос политики Вашей компании, например, в области продаж. Т.е. одна сторона вопроса, если продажа товара в момент времени t1 при цене C1 рентабельна, а при наступлении момента t2 закупочная цена увеличивается до уровня, когда продажа по цене C1 - это уже убыток - это один вопрос. И совсем другое дело, если вопрос в сложности учета маржи в разные моменты времени (и тогда это вопрос выбора приемлемой системы учета). Уточните и этот момент, пожалуйста.
 |
|
05/03/2009
scorpion:
Сейчас у нас около 5000 товаров, и расширяя еще больше ассортимент мы просто не справимся с обновлением прайсов, т. к. этот процесс у нас происходит полуручным способом и занимаются этим 2-е человек. Поэтому мы ищем способ максимально автоматизировать этот процесс. Надеюсь на Вашу помощь ... Проблема в обновлении цен и контроля за наличием товаров у поставщиков. У нас это проходит практически вручную. Т. е. пока мы обновим эти прайсы, многие уже устареют, а значит цены на сайте неактуальны. Поэтому приходится после заказа уточнять наличие и цену за товар. А хочется чтобы на сайте всегда было только то что есть в наличии, при этом была фиксированная цена.
Сейчас у нас около 5000 товаров, и расширяя еще больше ассортимент мы просто не справимся с обновлением прайсов, т. к. этот процесс у нас происходит полуручным способом и занимаются этим 2-е человек. Поэтому мы ищем способ максимально автоматизировать этот процесс. Надеюсь на Вашу помощь ... Проблема в обновлении цен и контроля за наличием товаров у поставщиков. У нас это проходит практически вручную. Т. е. пока мы обновим эти прайсы, многие уже устареют, а значит цены на сайте неактуальны. Поэтому приходится после заказа уточнять наличие и цену за товар. А хочется чтобы на сайте всегда было только то что есть в наличии, при этом была фиксированная цена.
Очень хорошо понимаю о чём идёт речь. Сами через это прошли. В нашем интернет-супермаркете тоже около 5000 наименований, работаем с более чем пятнадцатью поставщиками, у основных поставщиков прайсы по 1500-3000 наименований и у всех поставщиков прайсы разноплановые, что мешало быстро привести их к одному виду, а затем перевести все данные в формат CSV для импорта в магазин. Остатки и цены у поставщиков меняются иногда действительно очень быстро и пока идёт ручная сверка цен и наличия информация устаревает и когда заканчивается одна сверка, нужно начинать заново.
Решение для этой задачи искал почти год. Нигде конкретной информации об этом не было. Пришлось методом проб и ошибок испробовать десятки вариантов, которые не увенчались успехом. В итоге решение всё-таки нашлось. Простым это решение не назовёшь, но тем не менее оно способно в десятки раз сократить время и силы на обновление наличия и цен. К примеру, прайс поставщика с 3000 наименований 1 человек может проработать в течении 2-3 часов и уже через 3-4 часа с момента поступления к вам свежего прайса отразить все изменения на сайте интернет-магазина.
Для этого способа обновления нужна программа 1С (в неё нужно будет "загонять" прайсы поставщиков для первичной обработки и она же позволит вам отслеживать изменения в наличии и ценах + даст ряд других преимуществ, которые упростят вашу работу с поставщиками в дальнейшем), также необходимо чтобы CMS (програмная часть) вашего интернет-магазина могла импортировать/обновлять данные в формате CSV.
|
|
|
08/12/2010
Спасибо всем кто помогал советами. Нашему проекту уже 2.5 года, много задач решили, вот основные:
- По ассортименту начали работать с местными поставщиками, их порядка 15. И к сожалению в текущий период в основном есть проблемы во взаимодействии отчего возникают основные трудности на данный момент.
- По обработке прайс листов и импорту нашли решение в компании Elbuz (elbuz.com их сайт), довольно хорошее решение правда существуют некоторые недочеты в плане информационной поддержке и доработок недочетов. В целом задачи свои решает: обработка прайс листов, сводный CSV файл, импорт-экспорт.
- По продвижению: была хорошо проделанная работа по SEO оптимизации, продвигаемся контекстом, сейчас появились в маркете. Время тоже дало о себе знать, появились постоянные клиенты.
Сейчас пришли к такому моменту что становится сложно работать по схеме склад поставщик-клиент.
Трудно наладить хорошую схему работы в основном из-за человеческого фактора. Если у себя я могу оптимизировать скорость работы процессов, то от поставщиков этого добиться очень сложно. Получается что мы от них очень зависим. Свой склад формировать очень дорого.
Может кто поделится успешным взаимодействием с поставщиками???
- По ассортименту начали работать с местными поставщиками, их порядка 15. И к сожалению в текущий период в основном есть проблемы во взаимодействии отчего возникают основные трудности на данный момент.
- По обработке прайс листов и импорту нашли решение в компании Elbuz (elbuz.com их сайт), довольно хорошее решение правда существуют некоторые недочеты в плане информационной поддержке и доработок недочетов. В целом задачи свои решает: обработка прайс листов, сводный CSV файл, импорт-экспорт.
- По продвижению: была хорошо проделанная работа по SEO оптимизации, продвигаемся контекстом, сейчас появились в маркете. Время тоже дало о себе знать, появились постоянные клиенты.
Сейчас пришли к такому моменту что становится сложно работать по схеме склад поставщик-клиент.
Трудно наладить хорошую схему работы в основном из-за человеческого фактора. Если у себя я могу оптимизировать скорость работы процессов, то от поставщиков этого добиться очень сложно. Получается что мы от них очень зависим. Свой склад формировать очень дорого.
Может кто поделится успешным взаимодействием с поставщиками???
Ответить
