Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Покритикуйте сайт



Ссылка на сообщение


Добрый день всем участникам!
Тема закрыта в связи с большим количеством флуда и троллей.



Ссылка на сообщение


1) Баннер посередь экрана огромен, неинформативен и вообще в первые несколько секунд я не понял, что магазин продает. Пришлось ниже баннера крутить, оказалось, что там ещеи картинки иногда меняются.

2) Поиск - для начала ступил, не нашел как искать товар. Потом нашел, но смутило поле "Артикул". Подумал, что я идиот (а я, как и любой покупатель, не люблю чувствовать себя идиотом), но все же ввел название платья. Окончательно понял, что я идиот. Пришлось найти артикул изделия, чтобы ввести его в поиск. Блин, так жестоко делать поиск - из ряда вон! Люди могут вбить просто "платье" или "дали" и будьте любезны вывалить ВСЕ варианты изделий "Дали". Цифры артикула не запоминаются, название запоминать проще.

Поиск - это ПОИСК!!!

А вот поля, где у вас бренды, разделы и размеры я бы обозвал ПОДБОР. Допустим, хочу увидеть все платья 48 размера.

3) Кнопка в корзину - раздражает! Лично меня. Поясню - ненавижу, когда после нажатия "В корзину" меня перекидывают в корзину, либо вываливают окошко с корзиной, которое приходится закрывать! Ухожу с таких сайтов очень быстро.

Но тут надо смотреть вашу статистику. Например, у нас 95% заказов - многопозиционные и вываливать каждый раз корзину покупателю - значит проявить к нему неуважение. В самом деле, давайте в супермаркете вас будут гонять каждый раз на кассу: взяли хлеб - на кассу, вернулся, взял с полки колбасу, а вас пинком под жопу на кассу, вернулся за молоком, а озранник вам опять дубиной в рожу - на кассу!!! Я понятно изъясняюсь?

И второй момент. Если у вас заказы не многопозиционные, то все равно каждый раз вываливать корзину может быть не хорошо. Поясню. Наблюдая за покупателями очень часто вижу, что они используют корзину, как промежуточный ящик. Сначала ходят по сайту, запихивают все понравившееся в корзину. Потом идут и выкидывают лишнее и уже с оставшимся делают заказ. В самом деле, проще выкинуть из козины, чем снова искать понравившееся на сайте.

4) Лично мне кажется, что строчка
100% гарантия качества Доставка по всей России Бесплатная примерка Обмен и возврат
на каждой странице не уместна и много полезной площаджи жрет.

5) В среднем по больнице...



Ссылка на сообщение


Спасибо, очень информативно. )))
Никак не могу понять, почему поиск вызвал ужас? Зачем вбивать название марки или товара, когда ее можно выбрать из предложенного? Там и так все забито. Достаточно нажать кнопку и вывалится меню. Хочешь платья -жми, хочешь дали - жми. По артикулу искать можно только тогда, когда уже хорошо знаешь ассортимент. Обычно люди его не знают и по артикулу редко ищут. Это строка , скорее, для нас.
Хм, интересно у людей голова устроена. Я учту. Ведь если Вы акцентировали на этом внимание, значит, проблема есть.



Ссылка на сообщение


Я бы рекомендовал Вебвизор и посмотреть, как ваши покупатели по сайту ходят/кликают. Заодно станет понятно, используется ли форма поиска. По поиску можно и в гугл-аналитике посмотреть, что ищут и как. Подозреваю, не только у меня возник вопрос с поиском.

Римма Ри:

Хочешь платья -жми, хочешь дали - жми.

Слишком много жать. Иногда проще вбить желаемое в поиск. И если поиск есть, он должен искать ВСЕ. И с технической точки зрения проблем никаких нет. У нас поиск и по описаниям товаров работает и по брендам, т.к. иногда в поисковую строку очень интересные вещи вбивают. Сами потом оцените.

По поводу он-лайн консультанта не скажу. Решать вам. Но ИМХО, если не сможете обеспечивать беспрерывное присутствие оператора на рабочем месте - лучше не надо. Нет ничего хуже, чем имеющийся неработающий канал связи - это раздражает. А уж если эта пакость на каждой следующей странице в полэкрана разворачивается.. :x


Римма Ри:

Вроде пытаемся сделать, "как нужно", а отдача невелика.

К сожалению, не имею с чем сравнивать. Судя по счетчику народу на сайте не очень много. А имеем высоко конкурентную женско-шмотковую тематику. Вообще, чтобы сделать сайт лучше смотрите на лидеров своего сегмента: на их каталог, оформление страниц, описание доставки, форму заказа, словом на все.

Представьте себя покупателем, поставьте задачу купить платье (чтобы оно в вашем каталоге было) и в каталоге топовых конкурентов. И вперед, пройдите весь цикл у них (включая поиск в их каталоге), у себя. Много интересного обнаружите :)



Ссылка на сообщение


Рекомендуют часто этот Вебвизор. Поставили на одном из наших проектов (не по моей иннициативе)... в ff (по крайней мере моей версии) глючит. К тому же это веб-сервис, то есть клиент и сервер консультанта не часть вашего сайта и вы зависите от внешнего сервера где и хранятся все переговоры посетителей и службы поддержки.
У манагеров вроде чатик работает поэтому оставили пока.
Вот из-за этих факторов, согласен, что субъективных, и не ставлю его на свои личные проекты.



Ссылка на сообщение


Я решила провести тест на "поиск". Удобно ли искать товары? Пока ситуация такова, что женщины 20-35 лет говорят, что поиск проще, чем на других сайтах, форма им удобна. Жду результатов от группы 40+.
Метрика гласит, что поиском пользуется 60% аудитории. Я пробовала вводить на сайтах конкурентов названия товаров в строку простого поиска. Результат огорчил. Почти всегда поиск выдавал "нет результата". Все потому, что товары были забиты под определенными артикулами, измененными названиями.
Спасибо Вам за критику!

С он-лайн консультантом пока не решила. Многие говорят, что одна "школота" задает глупые вопросы. У нас на другом сайте стоял, результат - бесполезная щтука.



Ссылка на сообщение


Вы бы сначала с ценовой политикой определились. Например, набрал в Яндексе "Комплект Фэшн Люкс 322". Цены: 2000, 2250, 2750, 2800, 3600...
А у Вас 4100! С такими ценами далеко не уедете!



Ссылка на сообщение


Не нужно путать опт и розницу. Последняя цена похожа на розничную.



Ссылка на сообщение


Римма Ри:

Не нужно путать опт и розницу. Последняя цена похожа на розничную.

Вам ссылки дать или сами найдете? 200 - СП, 2250 - "типа опт от 3-х товаров", 2750, 2800, 3600 - розница.



Ссылка на сообщение


Не упорствуйте! Вы из Белоруссии 1 единицу закажете? Ок! Тогда с доставкой будет больше 3500р. Разница невелика. Модель прошлого года, ее у большинства магазинов просто нет в наличии. Неважно, что есть на сайте. Это специфика белорусских фабрик. На сайте много, в реальности нет. Там и по цене много специфик. Например, отсутствуют распродажи, как таковые. Или прошлогодние модели идут по цене дороже.
На "КупиВИП" и иже подобных цены дороже на 1000 - 2000 р. И люди покупают. Никто не кричит про ценовую политику.
Продавать по низким ценам - путь в никуда. Проверено.
Давайте закончим. Вопрос не по теме. К юзабилити сайта это не относится.



Ссылка на сообщение


Сами пишете:
Римма Ри:

Прошу критично подойти к обсуждению сайта. Вроде пытаемся сделать, "как нужно", а отдача невелика. Посмотрите с точки зрения потребителя. Что не так? Что добавить?

А потом:
Римма Ри:

Не упорствуйте!


Только на первой странице сразу 3 сайта по всё тому же запросу "Комплект Фэшн Люкс 322" (далее цена + доставка):
1. 2600 + 350
2. 2800 + 200
3. 2900 + 200
У Вас - 4100 + 300!

Но это по идее не самая главная проблема. Главное - Ваш сайт ВООБЩЕ не вызывает доверия! Сделан топорно - "типа лого", "розы" внизу с потерей качества, шрифты капец, какое-то кривые иконки, цвета. Да о чем разговор - у Вас даже адреса офиса нет! Конечно, на месте покупателя, я бы у Вас ничего не купил.



Ссылка на сообщение


Так и знала. Вместо конструктива получила отклик злобствующего "создателя сайтов". Вы знаете, я побывала на вашем сайте. Вот где кошмар! К таким обращаться, легче в конструкторе сделать. Уж не Вы ли дирижер сего убогого оркестра, состоящего из одного лица?))))
Если мне нужна будет консультация по продажам, я обращусь к специалисту. Вы же, батенька, дилетант в самом его худшем понимании. Не лезьте туда, в чем ничего не понимаете. На объяснения Вы не реагируете. Стало быть, делаю вывод, что Вы - сопляк, протирающий штаны в третьесортной веб-студии. Или вчерашний школьник, создавший "свой бизнес и веб - студию".))) Конечно, почему не побрызгать слюной, когда делать нечего?
Почему-то Вы ничего не сказали о графике, шрифтах и юзабилити конкурентов. Вот где "не вызывает доверия"! Склепано наспех.
Вы еще и слепы. Не увидеть адрес офиса - это ЖЕСТЬ! Впрочем, что я тут мечу бисер?
Кстати, сайт делала такая же Компания с людишками, как Вы. Они пафосно раздували щеки, что супер спецы, а все остальные никто.
Странно, но женщины, покупающие в нашей Компании, обычно всегда говорят именно о дизайне сайта. Одна даже отзыв написала что-то про картины...И ни разу я не слышала того, что Вы здесь в гневе наговорили.
Ваше мышление настолько шаблонно, что Вы напрочь отвергаете отступления от "приятых канонов". Кстати, кто их принял? ))) Наш сайт отличается от кучи шаблонных, это да! Есть такое. И мы не жалеем.
Уймитесь, повторяю Вам. Отвечать не обязательно.



Ссылка на сообщение


Римма Ри:

Так и знала. Вместо конструктива получила отклик злобствующего "создателя сайтов". Вы знаете, я побывала на вашем сайте. Вот где кошмар! К таким обращаться, легче в конструкторе сделать. Уж не Вы ли дирижер сего убогого оркестра, состоящего из одного лица?))))

=) Детский сад, ей-богу. Если Вы не умеете выслушывать критику, то во-первых, зачем пришли на этот форум? А во-вторых, и в бизнес зря пришли - Вы даже не догадываетесь, что ждет Вас впереди! =)

Причем вообще моя бывшая web-студия? Я разве писал про нее, просил совета? Сейчас этот сайт - памятник моему первому бизнесу, который приказал долго жить еще в 2007-и году.

Римма Ри:

Если мне нужна будет консультация по продажам, я обращусь к специалисту. Вы же, батенька, дилетант в самом его худшем понимании. Не лезьте туда, в чем ничего не понимаете. На объяснения Вы не реагируете. Стало быть, делаю вывод, что Вы - сопляк, протирающий штаны в третьесортной веб-студии. Или вчерашний школьник, создавший "свой бизнес и веб - студию".))) Конечно, почему не побрызгать слюной, когда делать нечего?

Проще ведь перейти на личности и сказать гадости человеку, который лично о Вас ничего и не говорил? Я в бизнесе с 2005 года - я почти железобетонный - меня Ваше мнение вообще не тронуло. Ваши слова лишь говорят о Вас, как личности. =)

Римма Ри:

Почему-то Вы ничего не сказали о графике, шрифтах и юзабилити конкурентов. Вот где "не вызывает доверия"! Склепано наспех.

Меня не волнуют Ваши конкуренты, что и как у них сделано, плохо или хорошо. Вас, по идее, это тоже не должно волновать - думайте о своем сайте - плохо или хорошо у Вас.

Римма Ри:

Вы еще и слепы. Не увидеть адрес офиса - это ЖЕСТЬ! Впрочем, что я тут мечу бисер?

Этот чтоль? 105613, г. Москва, Измайловское шоссе, д.71, корп. 4 Г-Д. Ахаха =) На этот адрес зарегистрировано аж 171 компания по данным налоговой. Источник: https://service.nalog.ru/addrfind.do

Как минимум режим работы, схема проезда должна быть, а так это просто какой-то адрес и не более...

Я понимаю, что Вы купили симку с прямым номером, купили юр. адрес, зарегистрировали ООО, сделали "сайт", заполнили его ширпотребом, которым торгуют десятки таких же "ИМ" - это не делает Ваш ИМ полноценным предприятием - это так - росточек, который при таком Вашем отношении засохнет очень быстро. Таких ИМ немеряно - они просто пачками открываются-закрываются каждый день...

Римма Ри:

Кстати, сайт делала такая же Компания с людишками, как Вы. Они пафосно раздували щеки, что супер спецы, а все остальные никто.

Это опять же Ваш прокол. Таких "спецов" просто немеряно - вот Вы их и нашли. А проконтролировать работу не смогли. Да и, думаю, сделали сайт поди за 3 копейки. =)

Римма Ри:

Странно, но женщины, покупающие в нашей Компании, обычно всегда говорят именно о дизайне сайта. Одна даже отзыв написала что-то про картины...И ни разу я не слышала того, что Вы здесь в гневе наговорили.

Я в гневе? =) Зачем мне на Вас злиться? =) "Дизайн" Вашего сайта устарел как минимум лет 15 назад. Конечно, найдутся люди, которым и такое чудо понравится. Но их будут единицы - люди всякие бывают.

Римма Ри:

Ваше мышление настолько шаблонно, что Вы напрочь отвергаете отступления от "приятых канонов". Кстати, кто их принял? ))) Наш сайт отличается от кучи шаблонных, это да! Есть такое. И мы не жалеем.

Пожалеете, поверьте мне... Уже, думаю, жалеете, судя по Вашим же словам - "...а отдача невелика... Что не так?".

Римма Ри:

Уймитесь, повторяю Вам. Отвечать не обязательно.

Научитесь слушать, что Вам умные люди говорят. Эмоций не должно быть в бизнесе. За сим откланиваюсь.



Ссылка на сообщение


Вы очень сильно ошибаетесь,уважаемый. Вам хочется думать, что все просто. Симка,ООО, устаревший дизайн....Чушь какая-то.
Все гораздо прозаичнее. Сезонный спад. Он накрыл всех по отрасли. "Купивип" сделал в прошлом месяце по одному бренду 1,5 млн, а в июне 163 тысячи. Скажете,у них дизайн убогий, они отстали?
Занимайтесь лучше тем, что умеете.
Я Вас послушала,но не услышала.
Ещё раз настойчиво предлагаю закончить. Достаточно. Вам более не напишу, что бы Вы не ответили. Лучше бы не ответили.
Не считайте себя умным. Это отдаёт глупостью.)))
Удачи!
Позабавила Ваша фраза про "пришли в бизнес". Я вообще-то в нем с 1999 года. Меняю лишь направления. Нет предела совершенству.



Ссылка на сообщение


Римма Ри:

Вы очень сильно ошибаетесь,уважаемый. Вам хочется думать, что все просто. Симка,ООО, устаревший дизайн....Чушь какая-то.

Все гораздо прозаичнее. Сезонный спад. Он накрыл всех по отрасли. "Купивип" сделал в прошлом месяце по одному бренду 1,5 млн, а в июне 163 тысячи. Скажете,у них дизайн убогий, они отстали?

Да ну какой сезонный спад. Вашему ИМ еще и полгода нет - Вы же сами пишете - Вроде пытаемся сделать, "как нужно"... Был бы планируемый спад - Вы бы наверно сюда не писали бы, логично? =)

Римма Ри:

Занимайтесь лучше тем, что умеете.

Да я занимаюсь - не переживайте.


Римма Ри:

Я Вас послушала,но не услышала.

Ещё раз настойчиво предлагаю закончить. Достаточно. Вам более не напишу, что бы Вы не ответили. Лучше бы не ответили.

Очень жаль, что не хотите слушать... Закрывайте тогда тему и снова сюда: http://idivpered.ru/ :D

Как я и думал - сделали сайт за 26500, еще чего-то хотите... http://seocrat.ru/ :wink:

Римма Ри:

Не считайте себя умным. Это отдаёт глупостью.)))

Глупо просить совета, а потом злиться на них.

Римма Ри:

Удачи!

Спасибо. =)

Римма Ри:

Позабавила Ваша фраза про "пришли в бизнес". Я вообще-то в нем с 1999 года. Меняю лишь направления. Нет предела совершенству.

eCommerce - это Вам не на рынке или ТЦ в павильончике торговать. Видимо Вы не в то направление в этот раз пошли...

Меряться с Вами я ничем не собираюсь. Еще раз повторю - у Вас убогий сайт! Делайте нормальный сайт, рекламу, отрабатывайте процессы и все будет в порядке...






Тема закрыта. Вы не можете отвечать в нее и редактировать сообщения





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены