Почему не стоит ничего покупать в юнитет

Вот мой отзыв о компании ЮТИНЕТ

Очень долго и упорно искал для себя хороший ноутбук. Нашел в этом магазине. Очень порадовало что работают до 24-х. Позвонил 12 октября в субботу в 23-30. Общался с менеджером Всеволодом. Долго и упорно выбирали модель, остановились на Asus. Не устроило меня в нем всего 2 детали – маленький винт и маленькая оперативная память. Всеволод включил мне музыку и удалился на совещание со знатоками – через 5 минут вернулся ко мне и сообщил что все мои проблемы решены – ЗАВТРА НА МЕСТЕ МНЕ ВСЕ ЭТО ПОМЕНЯЮТ – заявил он: +4ГБ ОПЕРАТИВКИ СТОИТ 1310 + 390 РАБОТА, 1,5 ТБ ДИСК – СТОИТ 3750 + 390 РАБОТА. Но для этого я лично должен приехать к ним в магазин выдачи товара и за 30 минут мне все сделают, приехать должен потому что если я закажу все курьером и потом не выкуплю, то у них будут проблемы.. Я очень усомнился в его словах и попросил уточнить – так ли это, потому что ехать с Коломенского к на Бережковскую набережную не очень близко и я бы хотел быть полностью уверен что у меня завтра не возникнет проблем. Он удалился еще на 5 минут. Через 5 минут: да, все решено, не проблема приезжайте при Вас все вскроют и все поменяют. Так же завтра, как только, товар приедет на склад мне придет СМС, что можно приезжать. Мы ударили по «рукам» и через 5 минут я получил на мыло сообщение:

Здравствуйте, .......
Вы оформили заказ на сайте Ютинет.Ру
1 Ноутбук Asus B400VC Silver
2 Внутренний накопитель Western Digital 2.5" Scorpio Green 1500GB
3 Модуль памяти Corsair CMSO4GX3M1A1600C11
4 2 × Услуга Upgrade ноутбука

Стоимость заказа: 43 130.00руб.
Доставка: 50.00руб.
Итого: 43 180.00руб.
Номер заказа: U1021310 • Дата оформления: 12 октября в 23:40 • Дата доставки: 13 октября • Самовывоз: Москва, ул. м. Киевская, ул. Бережковская набережная, д.20, с. 6 • Оплата: Наличными •


Утро началось с приятной СМС-ки о том что все приехало и грустит без меня. Я не поверил – перезвонил в магазин. Бойкий менеджер ПАВЕЛ отрапортовал – НЕ ИЗВОЛЬТЕ БЕСПОКОИТЬСЯ, ВСЕ НА МЕСТЕ И ЖДЕТ ВАС. На радостях я заказал еще один блок питания.

Хорошая погода и мысль о том, что скоро в руках у меня будет новый ноутбук гнали меня на метро, пешком, на автобусе и еще пешком до склада. В предвкушении хорошего офиса я остановился возле проходной какого то завода…ГДЕ ВЫ? Позвонил я в их справочную службу…ЗАХОДИТЕ НА ЗАВОД, НО ПЕРЕД ЭТИМ ПОКАЖИТЕ ОХРАНЕ ПАСПОРТ. Вот тут начались первые проблемы… меня никто не известил о том что я должен взять с собой паспорт…На что мне девушка заученно ответила – ВЫ ДОЛЖНЫ ЕГО ВСЕГДА НОСИТЬ С СОБОЙ!!! Я охренел – кто она такая что бы говорить мне что я должен, а что нет? Нет мадам – это ВЫ ДОЛЖНЫ БЫЛИ МЕНЯ ПРЕДУПРЕДИТЬ ЧТОБЫ Я ВЗЯЛ С СОБОЙ ПАСПОРТ. У НАС НЕ КОМЕНДАНСКИЙ ЧАС, ЧТО БЫ Я НОСИЛ С СОБОЙ ДОКУМЕНТЫ УДОСТОВЕРЯЮЩИЕ ЛИЧНОСТЬ! На что она мне меланхолично ответила - Я ВАМ НИЧЕМ НЕ МОГУ ПОМОЧЬ – ВАМ ПРИДЕТСЯ ПРИЕХАТЬ ЗАВТРА! Я обалдел во второй раз – ЧТО ЗНАЧИТ ЗАВТРА? Я ПОТРАТИЛ ПОЧТИ 2 ЧАСА НА ТО ЧТО БЫ ПРИЕХАТЬ, ПОЦЕЛОВАТЬ ОХРАННИКА И УЕХАТЬ ДОМОЙ? На что мне девушка снова меланхолично ответила – Я МОГУ ПЕРЕВЕСТИ ВАС НА ОТДЕЛ ПРЕТЕНЗИЙ И ВЫ ПОЖАЛУЕТЕСЬ ИМ. я не выдержал и сказал все что я о ней думаю и положил трубку.

Ладно, прорвемся – не в первый раз. Долго и упорно клялся охраннику, что приехал именно в ЮТИНЕТ. Со мной был пятилетний сын. Видимо охранник проникся его грустным взглядом и на свой страх и риск пропустил нас. Я понял, что это не впервые...


Магазин нашел не сразу…но нашел. Подошел на выдачу, продиктовал номер заказа. На выдаче сидело 2 человека. Один из них – Малашов Алексей, второй в итоге отказался представиться. Они пробили заказ и констатировали – ЗАКАЗ ЕСТЬ. Я обрадовался, но тут Алексей спросил у второго – ТУТ АПГРЕЙТ, ТЫ ДЕЛАТЬ БУДЕШЬ? Второй – Я НЕТ, А ТЫ. Алексей – Я ТОЖЕ НЕТ. После этого диалога второй ушел. Я обалдел опять – ПОЯСНИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО ОЗНАЧАЕТ ЭТОТ ДИАЛОГ. Алексей мне ответил - А ТО ЧТО ПЕРЕСТАВЛЯТЬ ВАМ НИКТО НИЧЕГО НЕ БУДЕТ, ПРИЕЗЖАЙТЕ ЗАВТРА. Жесть…КАК НЕ БУДЕТ??? МНЕ ЖЕ ВЧЕРА ТОЧНО СКАЗАЛИ ЧТО ВСЕ СДЕЛАЮТ НА МЕСТЕ. Алексей – СЕЙЧАС НЕТ ЭТОГО ЧЕЛОВЕКА И БУДЕТ ОН ТОЛЬКО ЗАВТРА. ЗВОНИТЕ МЕНЕДЖЕРУ С КОТОРЫМ РАЗГОВАРИВАЛИ И ВЫЯСНЯЙТЕ ВСЕ. Я попросил набрать с их внутреннего номера офис и попытался связаться с Всеволодом. Трубку подняла все та же флегматичная девушка. На работе Всеволода не оказалось и она уже издеваясь предложила мне соединиться с отделом жалоб. На мои пояснения ситуации и требование дать кого то из руководства она сказала что никого нет и ни с кем кроме этого отдела она меня соединять не станет и тут же включила мне музыку. Слушать я не стал. Я попросил объяснить мне их диалог: ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ, НЕТ? И Я ТОЖЕ НЕТ – то есть теоретически Вы можете это сделать, если спрашиваете кто из Вас этим займется. Алексей уткнулся в монитор и не реагировал на мой вопрос.

Стал собираться народ. Ко мне подошел парень и сказал – Я ОЧЕНЬ ХОРОШО РАЗБИРАЮСЬ В ЭТОМ ВСЕМ, ДАВАЙ Я ПОМОГУ ТЕБЕ, ПУСТЬ ДАДУТ ОТВЕРТКИ. Принесли ноутбук + диск. Все. Я спросил ГДЕ ПАМЯТЬ??? Алексей сказал – А ХРЕН ЕЕ ЗНАЕТ, ПО БАЗЕ ЕСТЬ, А РЕАЛЬНО НЕТ.

Я взял отвертки, ноутбук, диск. Парень очень внимательно поглядел на 2 эти вещи, потом положил их рядом и констатировал – ДИСК НЕ ДЛЯ ЭТОГО НОУТБУКА, ВИДИШЬ, ОН ПОЧТИ ОДИНАКОВОЙ ТОЛЩИНЫ С ЭТИМ КОМПОМ. ТВОЙ ДИСК ДОЛЖЕН БЫТЬ НАМНОГО ТОНЬШЕ. Перевернул комп и увидел – WINDOWS-8. Раз 10 вчера повторил НЕ НАДО 8-КУ, НУЖНА ТОЛЬКО 7-КА…..Диск не тот…памяти по факту нету, переставлять никто ничего не хочет, операционка не та…Это даже не колхоз, это какой то свинарник…

Все, на этом мое терпение кончилось. Ругаться больше не хотелось, а работникам было просто наср…ть на все эти проблемы – они тупо пялились в монитор и на мои вопросы – почему все так - или молчали или просто вставали и уходили.

Очень хотелось вытащить из за стойки Алексея и более плотно задать ему свои вопросы, но со мной был сын и мне не хотелось бить при нем человека, причем мне потом будет очень сложно объяснить ребенку почему я так поступил…

Я вышел из магазина. Что в итоге? Да ничего… Убитое воскресение, убитое настроение и испуганный ребенок, который ехал с папой покупать компьютер, а в итоге стал свидетелем всего этого свинства.

Такая фигня во всех крупных интернет-магазинах. Поэтому мне смешно, когда говорят, что сети задавят небольшие интернет-магазины.

Задавят тогда, кода будут отличать ноутбук от сковородки и на своих сайтах будут размещать эти товары в правильные категории. Но похоже это для них непосильная задача.

Зато цены в Ютинет ниже плинтуса. Вспоминается фраза: "Ну, а что вы хотели за эти деньги?".

На халявку и уксус сладкий

Небольшие им? С описанием от поставщика и товаром под заказ? Вот это смешно.

Наверное и такие магазины бывают, но это не про них.

Крупный крупному рознь. Есть компании, основанные в 90-х и по своей структуре и стилю обслуживания все еще используют старую модель рабоиы и отношение к клиентам.
А есть новые прогрессивные и технологичные компании вроде Юлмарт или Энтер. Там и автоматизация на уровне и персонал не хамит.
А ютинеты и тп кстати активно серым товаром торгуют

Вы считаете Юлмарт нормальной компанией? Ну не знаю.
Заказал у них картридж для принтера с доставкой на дом. Все оформилось нормально с Доставкой.
День прошел, два, никто не звонит. Захожу в личный кабинет - а там - самовывоз со склада Апаринки. Думаю ну ладно, может сам лоханулся - доставку не заказал домой, проделал второй раз все тоже самое. Проверил, что доставка на Дом. подтвердил. Через некоторое время смотрю - опять самовывоз со склада Апаринки.
И с какого, простите мне перерться около 3-х км за МКАД чтобы забрать картридж?
А вы говорите прогрессивные компании.

Вероятно решили не гонять курьера из-за одного картриджа.