 |
|
26/11/2013
Заметил за почти всеми магазинами (не будем брать в расчет тех, кто работает без склада), что они не ставят точного кол-ва товара в наличии на сайте. Или "Есть в наличии" или "Нет в наличии".
Это следствие плохого обмена со складской базой или люди бояться показывать свои точные активы в товарных запасах, опасаясь рейдеров или налоговой?
Это следствие плохого обмена со складской базой или люди бояться показывать свои точные активы в товарных запасах, опасаясь рейдеров или налоговой?
 |
|
26/11/2013
Потому-что когда остается 1 штука достают вопросами "а она нормальная?", "точно не брак?, последняя же" и подобной паранойей. Да и незачем особо человеку видеть что у меня 3 холодильника такой модели в наличии
|
|
|
26/11/2013
но ведь удобнее показать ко-во заранее, чем постоянно отвечать на вопросы, сколько именно есть.
но я склоняюсь к версии с рейдерами/налоговой
но я склоняюсь к версии с рейдерами/налоговой
 |
Luanda А.
Торговля (Детские товары, мини-компания) |
26/11/2013
причем тут налоговая?)) зачем всем знать о наличии товара? большинству нужна 1 шт. Людям спокойней покупать, думая что на складе 1000 шт. Не стоит зарождать сомнения.
 |
|
27/11/2013
Да и конкурентам светить не хочется. Бытро написанный скрипт-парсер за пару часов все остатки и цены у Вас в интернет-магазине поснимает, а грамотный человек с такой базой, особенно если будет периодически отслеживать, быстро разберется, что пользуется спросом, а что нет, и на что упор делать 
Те, кому нужен товар в количестве, или подождут, сделав заказ, когда им перезвонят, или же просто скажут, что им нужно цать штук, есть ли в наличии нужное количество.
Мы у себя остатки выгружаем, но права на то, чтобы их видеть, выданы только определенной категории пользователей, менеджеры и операторы Call-центра видят, например.
Те, кому нужен товар в количестве, или подождут, сделав заказ, когда им перезвонят, или же просто скажут, что им нужно цать штук, есть ли в наличии нужное количество.
Мы у себя остатки выгружаем, но права на то, чтобы их видеть, выданы только определенной категории пользователей, менеджеры и операторы Call-центра видят, например.
|
|
|
27/11/2013
Алексей Пономаренко:
зачем всем знать о наличии товара? большинству нужна 1 шт. Людям спокойней покупать, думая что на складе 1000 шт. Не стоит зарождать сомнения.
зачем всем знать о наличии товара? большинству нужна 1 шт. Людям спокойней покупать, думая что на складе 1000 шт. Не стоит зарождать сомнения.
в рознице- согласен. А если покупают корпоративные клиенты? они часто не по одной штуке берут
|
|
|
27/11/2013
pagan3d:
А если покупают корпоративные клиенты? они часто не по одной штуке берут
А если покупают корпоративные клиенты? они часто не по одной штуке берут
Ну по сути Вы тут уже являетесь оптовиком. Тут нужно еще посмотреть: а много ли Ваших поставщиков предоставляют прайсы с товарным остатком?
 |
|
27/11/2013
Работаем в большей степени со своего склада, но и есть позиции которые закупаем у поставщиков.
Если свои остатки у нас есть, то контролировать остатки поставщиков сложнее.
Да и наши товары, с учетом того что мы поставляем на магазины - если какая-то хорошая позиция, можем оттуда вернуть, а не факт что она осталась, т.к. продажи и резервы подбиваются вечером. Поэтому и не видим смысла показывать остатки товара.
А еще не стоит забывать о фабриках, которые есть чисто на заказ. Человек посмотрит, что нет, и будет думать, что вообще в наличии ничего нет в магазине, что может отпугнуть его от поиска самому, или с помощью менеджера, аналогов интересующего товара.
Если свои остатки у нас есть, то контролировать остатки поставщиков сложнее.
Да и наши товары, с учетом того что мы поставляем на магазины - если какая-то хорошая позиция, можем оттуда вернуть, а не факт что она осталась, т.к. продажи и резервы подбиваются вечером. Поэтому и не видим смысла показывать остатки товара.
А еще не стоит забывать о фабриках, которые есть чисто на заказ. Человек посмотрит, что нет, и будет думать, что вообще в наличии ничего нет в магазине, что может отпугнуть его от поиска самому, или с помощью менеджера, аналогов интересующего товара.
 |
|
05/12/2013
Есть еще и другая сторона. У нас хоть и розница, но покупают по 20-40 шт. за раз (подарки детям на класс/группу). Поставишь точное кол-во, убьют, если их окажется меньше. Тупо из-за помятой коробки или пересорта или кто-то "вклинился" с другим заказом.
Все ж тянут до последнего дня. С утра праздник, а вечером еще нет подарков. Надо на кого-то ответственность переложить. И тут мы такие с точным кол-вом:)
Резерв тоже ставить нельзя, т.к. у нас очень частые гонки курьеров/передумали/ошиблись кол-вом + постоянное изменение заказа при согласование.
Все ж тянут до последнего дня. С утра праздник, а вечером еще нет подарков. Надо на кого-то ответственность переложить. И тут мы такие с точным кол-вом:)
Резерв тоже ставить нельзя, т.к. у нас очень частые гонки курьеров/передумали/ошиблись кол-вом + постоянное изменение заказа при согласование.
 |
|
08/06/2014
Я уже так заказывал на сайте одном. Закон подлости, на мне товар закончился.
 |
|
09/06/2014
Проблема чаще всего в херово настроенном взаимодействии с поставщиками - это особенно касаемо тех, кто у себя на складе минимум держит, а отображает позиции оптовиков.
А вообще я считаю, что это уйдет в прошлое со временем, потому что клиенту удобно, когда он видит реальное число и рано или поздно будет невыгодно отображать "есть"/"нет", если у всех конкурентов будут реальное количество показано.
А вообще я считаю, что это уйдет в прошлое со временем, потому что клиенту удобно, когда он видит реальное число и рано или поздно будет невыгодно отображать "есть"/"нет", если у всех конкурентов будут реальное количество показано.
|
|
|
09/06/2014
Сергей Рябов:
потому что клиенту удобно
потому что клиенту удобно
Реальное кол-во делается не для клиента, а для операционного удобства.
|
|
|
09/06/2014
kuzmin:
Реальное кол-во делается не для клиента, а для операционного удобства.
Реальное кол-во делается не для клиента, а для операционного удобства.
Ну это уж кто о чем думает
Для операционного удобства достаточно в админке видеть точное количество. На сайте как раз кайфово, когда клиенту нужно, например, 15 позиций и он понимает, что в магазине не "есть", а 20 штук и он спокойно может заказывать.
|
|
|
09/06/2014
Сергей Рябов:
На сайте как раз кайфово, когда клиенту нужно, например, 15 позиций и он понимает, что в магазине не "есть", а 20 штук и он спокойно может заказывать
На сайте как раз кайфово, когда клиенту нужно, например, 15 позиций и он понимает, что в магазине не "есть", а 20 штук и он спокойно может заказывать
А если их 14? А если еще 5 в резерве? В корзину = в резерв, т.е. съем с продаж?
Ограничение реальным кол-вом = потеря клиентов. Такое могут позволить себе только крупные магазины.
|
|
|
10/06/2014
kuzmin:
А если их 14? А если еще 5 в резерве? В корзину = в резерв, т.е. съем с продаж?
Ограничение реальным кол-вом = потеря клиентов. Такое могут позволить себе только крупные магазины.
А если их 14? А если еще 5 в резерве? В корзину = в резерв, т.е. съем с продаж?
Ограничение реальным кол-вом = потеря клиентов. Такое могут позволить себе только крупные магазины.
А если их 14 то Вы сэкономите время клиента, а также время Вашего менеджера по продажам, который не будет обрабатывать пустой звонок = сокращение костов = увеличение профита.
Если у Вас резерв нормально выкупают, то резерв практически = продажа и значит у Вас не 19 штук осталось, а 14, зачем обманывать клиента?
Ну и еще один момент - к нам, например, часто приходили клиенты и говорили, вот у Вас 3 позиции есть и еще 1 я нашел в другом месте, можно оформить заказ? То есть если человеку надо 15 штук, то он закажет 14 у Вас и еще одну найдет где-то еще и главное останется все также доволен.
Почему-то у нас ИМ воспринимают часто как обычные магазины, поэтому по привычке перекладывают продажу на менеджера, хотя в ИМ продавать должен сайт!
Ответить
Читайте также
08/04/2021
Товары конкурентов можно убирать из поисковой выдачи маркетплейса, постоянно отправляя их в резерв. Такое предположение сделали продавцы, торгующие на Ozon, на основе конкретного случая....
Подробнее
