 |
|
05/11/2011
Офис работает с 9 до 18 часов
Это очень прекрасно, но:
- как быть, если клиент звонит в 18:45 и говорит, что ему заказ не доставили, хотя предупредили, что везут.
- а как быть, если курьер по заявке, принятой Вашими сотрудниками в 12:00, выехал к нам забирать заказы и в 20:00 его еще нет?
- а как быть, если клиент заказал вечернюю доставку с 18 до 21, а ему не привезли?
Подскажите вариант и я с удовольствием перестану звонить к Вам в офис, начиная с 18:01
конкретику по всем описанным проблемам (номера накладных) сейчас отправлю Вам в личку.
пс: сразу же после первого косяка мы стали заполнять и отправлять заявки, так что с этим у нас строго
с уважением
Магазин Удобных Покупок
Это очень прекрасно, но:
- как быть, если клиент звонит в 18:45 и говорит, что ему заказ не доставили, хотя предупредили, что везут.
- а как быть, если курьер по заявке, принятой Вашими сотрудниками в 12:00, выехал к нам забирать заказы и в 20:00 его еще нет?
- а как быть, если клиент заказал вечернюю доставку с 18 до 21, а ему не привезли?
Подскажите вариант и я с удовольствием перестану звонить к Вам в офис, начиная с 18:01
конкретику по всем описанным проблемам (номера накладных) сейчас отправлю Вам в личку.
пс: сразу же после первого косяка мы стали заполнять и отправлять заявки, так что с этим у нас строго
с уважением
Магазин Удобных Покупок
 |
|
07/11/2011
Большое количество негативных отзывов - это обычное дело.
Другое дело, что единственный позитивный отзыв - от имени аккаунта, который был зарегистрирован в день создания этой же темы.
Другое дело, что единственный позитивный отзыв - от имени аккаунта, который был зарегистрирован в день создания этой же темы.
 |
|
07/11/2011
Добрый день
Вопросы разные и направлены на понимание ваших проблем и бизнес-задач, если таковы имеются.
Будем рады с вами работать если вы хотите заниматься улучшением вашего сервиса для покупателей, а не пустыми обсуждениями.
Вся контактная информация на сайте.
vldskv:
TopDelivery, Вы одни и теже вопросы всем задаёте. А сайт Вашей компании полной левизной попахивает, также как Ваши вопросы.
TopDelivery, Вы одни и теже вопросы всем задаёте. А сайт Вашей компании полной левизной попахивает, также как Ваши вопросы.
Вопросы разные и направлены на понимание ваших проблем и бизнес-задач, если таковы имеются.
Будем рады с вами работать если вы хотите заниматься улучшением вашего сервиса для покупателей, а не пустыми обсуждениями.
Вся контактная информация на сайте.
 |
|
07/11/2011
TopDelivery:
Вся контактная информация на сайте.
Вся контактная информация на сайте.
Это меня и смутило. Кроме одного виртуального телефонного номера, нет ни одного адреса ни в Москве, ни в других городах.
|
|
|
07/11/2011
vldskv:
Это меня и смутило. Кроме одного виртуального телефонного номера, нет ни одного адреса ни в Москве, ни в других городах.
Это меня и смутило. Кроме одного виртуального телефонного номера, нет ни одного адреса ни в Москве, ни в других городах.
Ответ на данный вопрос прост - у нас идет переработка сайта. Это обычная процедура улучшения. Все разделы сайта будут доступны в ближайшее время.
|
|
|
12/11/2011
кстати, могу сказать, что или вмешательство ген.директора в ситуацию, или моя упертость и настойчивость, но дело сдвинулось с мертвой точки и приобрело положительную динамику.
Свежеприкрепленные менеджеры подчищают хвосты за предыдущими, и, главное, держат сроки, которые сами же и назначают. Пока тьфу-тьфу.
Свежеприкрепленные менеджеры подчищают хвосты за предыдущими, и, главное, держат сроки, которые сами же и назначают. Пока тьфу-тьфу.
 |
|
13/11/2011
подскажите, а что остается у покупателя на руках и где он расписывается в получении товара? обязательно прикладывать товарную накладную интернет магазина или покупатель может расписаться в накладной курьерской компании???какие правила.. ?обзвонив несколько курьерок так и не поняла
|
|
|
14/11/2011
RamBoo, почему?
Тот же Декспост прекрасно возит за МКАД. И цены божеские. Например, ближнее заМКАДье с моими заказами до 1кг обходится клиенту (!) в 250(+5км)-300(+10км) рублей. У некоторых по Москве цены выше. И это классическая ставка курьерских служб 50руб за 5км. Ну, я не беру тех, кто наглеет
Тот же Декспост прекрасно возит за МКАД. И цены божеские. Например, ближнее заМКАДье с моими заказами до 1кг обходится клиенту (!) в 250(+5км)-300(+10км) рублей. У некоторых по Москве цены выше. И это классическая ставка курьерских служб 50руб за 5км. Ну, я не беру тех, кто наглеет
 |
Ram Boo
--, -- |
14/11/2011
Я имел ввиду не это. Меня интересует не доставка за МКАД, а доставка ИЗ-ЗА мкада на расстоянии примерно нескольких сотен километров от мкад. Вот ИМЛ это сделала.
У декспоста география интересная. Они спам на почту прислали, я обрадовался, позвонил, хотя спам обычно сношу не глядя. Мне в жесткой форме сказали, что к нам в город возят, а из - нет и не будут в ближайшее время, и вообще не собираются. Правда, через месяц некая мадам перезвонила, начала распинаться. Но когда узнала, что я не в пределах МКАД нахожусь, разговор был быстро окончен.
на расстоянии примерно нескольких сотен километров от мкад. Вот ИМЛ это сделала.
У декспоста география интересная. Они спам на почту прислали, я обрадовался, позвонил, хотя спам обычно сношу не глядя. Мне в жесткой форме сказали, что к нам в город возят, а из - нет и не будут в ближайшее время, и вообще не собираются. Правда, через месяц некая мадам перезвонила, начала распинаться. Но когда узнала, что я не в пределах МКАД нахожусь, разговор был быстро окончен.
|
|
|
14/11/2011
RamBoo:
Я имел ввиду не это. Меня интересует не доставка за МКАД, а доставка ИЗ-ЗА мкада
Я имел ввиду не это. Меня интересует не доставка за МКАД, а доставка ИЗ-ЗА мкада
нуууу, это вам не те же, например, Штаты или Европа, где в любом городе страны может быть инт-магазин с удобной доставкой. А у нас в стране - федеральный центр, специфика, понимаешь
. Сочувствую, но только Почта России спешит на помощь...
 |
|
14/11/2011
Менеджеры нашей компании работают с Декспост по нескольким ИМ. И проблем пока не было.
|
|
Ram Boo
--, -- |
14/11/2011
udobnie-pokupki:
А у нас в стране - федеральный центр, специфика, понимаешь
А у нас в стране - федеральный центр, специфика, понимаешь
Сказал бы я на эту идиотскую специфику...
udobnie-pokupki:
Сочувствую, но только Почта России спешит на помощь...
Сочувствую, но только Почта России спешит на помощь...
Вот только москвичи что-то не горят желанием с ней связываться. А Москва - это более половины всех заказов. К тому же одна курьерская компания до нас все же добралась. Это как бы булыжник в огород того же декспоста.
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
18/03/2012
TopDelivery:
Вся контактная информация на сайте.
Вся контактная информация на сайте.
С ноября много воды утекло, а почему сайт не работает?
Ответить
последние материалы
Новое на форуме
10:28
