 |
|
16/08/2016
Столкнулись с тем, что сотрудники ЯндексМаркета, которые не смогли найти никаких ошибок в размещаемом прайс-листе, начали делать ложные заказы для измерения время отклика магазина. Если с ними связались позже, чем через час, они снижают рейтинг. Все это было бы безобидно, если бы они сообщали, что это тестовый заказ. Но вместо этого их сотрудник договаривается о доставке этого липового заказа! Когда мы указали им на то, что мы при этом несем реальные расходы, перемещая товар под ненастоящий заказ (хорошо еще, что мы не закупили его!), они ответили, что имитируя действия покупателя, они считают возможным отказаться от заказа на любом этапе. Как они считают, их действия никак не нарушают законодательство. Кто-нибудь может это прокомментировать?
 |
|
16/08/2016
Хм... А что тут комментировать...
Яндекс оборзел вконец и, видимо, стремится к тому, чтобы самому начать торговать всем и вся. Поэтому отжимает везде и управы на него нет.
Когда введёт CPA как обязаловку - оставим в прайсе 1 товар и пошлём его далеко и надолго
Яндекс оборзел вконец и, видимо, стремится к тому, чтобы самому начать торговать всем и вся. Поэтому отжимает везде и управы на него нет.
Когда введёт CPA как обязаловку - оставим в прайсе 1 товар и пошлём его далеко и надолго
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
16/08/2016
У нас так было, только мы товар закупили и передали его курьерской службе. Сотрудник Маркета отказался от заказа, когда ему позвонил курьер сказать, что едет к нему.
Наши расходы -- выкупленный товар (редкая косметика), который долго лежал еще на складе, оплата услуг курьера.
После этого еще были такие же заказы от СКК с Маркета, но мы научились их отличать в Вебвизоре и перестали обрабатывать.
Наши расходы -- выкупленный товар (редкая косметика), который долго лежал еще на складе, оплата услуг курьера.
После этого еще были такие же заказы от СКК с Маркета, но мы научились их отличать в Вебвизоре и перестали обрабатывать.
 |
|
16/08/2016
рекомендую удалить ваш коммент, а то скоро "разучитесь" =))
 |
|
16/08/2016
Всем такую проверку устраивают. У меня как то на миллион железку заказали ) Просто надо выявлять что звонит их проверка и все. Я понял что это они- просто ничего не закупал а смоделировал что везем- курьер позвонил и они отказались
 |
|
16/08/2016
tomahavk:
они ответили, что имитируя действия покупателя, они считают возможным отказаться от заказа на любом этапе.
они ответили, что имитируя действия покупателя, они считают возможным отказаться от заказа на любом этапе.
Ахренеть долбороты. А мы, например, изготавливаем каждый заказ индивидуально, вот бы мы попали...
 |
|
16/08/2016
Тестовые заказы и у нас в практике встречаются, но обычно фейковые покупатели отказывались при подтверждении заказа. То есть ты сообщаешь, что товар есть, говоришь срок доставки и далее покупатель отказывается.
Может конечно и у нас такие заказы встречаются, когда курьер уже выехал и тут отказ, только их ведь никак не отследить.
Борзость конечно нереальная если служба поддержки практикует отказ на последней миле. Когда товар выкуплен у поставщик и курьеру загружен товар.
Может конечно и у нас такие заказы встречаются, когда курьер уже выехал и тут отказ, только их ведь никак не отследить.
Борзость конечно нереальная если служба поддержки практикует отказ на последней миле. Когда товар выкуплен у поставщик и курьеру загружен товар.
 |
|
16/08/2016
Суть тестового заказа в том, чтобы проверить в том числе и доставку. И если говорить, что это тестовые заказы, то пропадет весь смысл проверки. В оферте это прописано. Такие вопросы можно задавать на страницах Маркета в соцсетях, там отвечают и помогают.
|
|
|
16/08/2016
Магазин при подтверждении заказа и так называет срок доставки и если данный срок не соответствует сроку на Маркете, то магазин получает ошибку.
Зачем при тестовом заказе доводить до финальной стадии доставки курьером??? я не могу это назвать никак тестовым заказом, а могу назвать фэйковым заказом, который в данном случае вынуждает магазин нести убытки: выкуп товара и оплата работы курьера по доставке.
Еще интересно узнать, а тестовые заказы по Москве только или в регионы тоже оформляют? Очень забавно будет услышать о том, что вы такое и в регионы практикуете, то есть магазин отправляет груз и вы тупо не выкупаете ничего.
Зачем при тестовом заказе доводить до финальной стадии доставки курьером??? я не могу это назвать никак тестовым заказом, а могу назвать фэйковым заказом, который в данном случае вынуждает магазин нести убытки: выкуп товара и оплата работы курьера по доставке.
Еще интересно узнать, а тестовые заказы по Москве только или в регионы тоже оформляют? Очень забавно будет услышать о том, что вы такое и в регионы практикуете, то есть магазин отправляет груз и вы тупо не выкупаете ничего.
|
|
|
16/08/2016
Lebedini:
Суть тестового заказа в том, чтобы проверить в том числе и доставку
Суть тестового заказа в том, чтобы проверить в том числе и доставку
Я бы на это так ответил "а не пошли бы вы в жопу, и так тяжелые времена".
|
|
|
16/08/2016
Магазин может принять заказ и не привести товар. Такое встречается довольно часто, поэтому мы и проверяем все циклы доставки.
Маркет проверяет все без исключения аспекты работы магазина, которые он передает в составе рекламных материалов. И если декларируется доставка в регионы, то проверка может быть в том числе и региональная.
Маркет проверяет все без исключения аспекты работы магазина, которые он передает в составе рекламных материалов. И если декларируется доставка в регионы, то проверка может быть в том числе и региональная.
|
|
|
16/08/2016
Ну, в общем, все всё поняли? Благо, что другие маркетплейсы типа товары.мэйл не успели окончательно умереть.
Наблюдая как Яндекс мухлюет с органикой на примере своих сайтов, наблюдая как обдирает магазины на примере сайтов чужих, я как ПОКУПАТЕЛЬ уде давно перестал пользоваться Маркетом для поиска товаров, зная, что не найду наиболее выгодных предложений там. Ищу в поиске. И поиске НЕ Яндекса, так как знаю, что нужные мне сайты я там не найду.
Еще два года назад я был 100% убежден что Гугл в рунете - это отстой и загибается. Теперь же я понимаю, как ошибался.
Наблюдая как Яндекс мухлюет с органикой на примере своих сайтов, наблюдая как обдирает магазины на примере сайтов чужих, я как ПОКУПАТЕЛЬ уде давно перестал пользоваться Маркетом для поиска товаров, зная, что не найду наиболее выгодных предложений там. Ищу в поиске. И поиске НЕ Яндекса, так как знаю, что нужные мне сайты я там не найду.
Еще два года назад я был 100% убежден что Гугл в рунете - это отстой и загибается. Теперь же я понимаю, как ошибался.
 |
|
16/08/2016
Проверка доставки это забавно, кончено.
99% доставок делает вообще не магазин, а оператор доставки. Магазин типа за это отвечает? ага-ага, за Почту РФ, например, прекрасно может ответить магазин по продаже именных футболок с 100 заказов в месяц.
Логично было бы, чтобы ЯМ просто ВЫКУПАЛ сделанные тестовые заказы. Тогда хоть обпроверялись бы.
99% доставок делает вообще не магазин, а оператор доставки. Магазин типа за это отвечает? ага-ага, за Почту РФ, например, прекрасно может ответить магазин по продаже именных футболок с 100 заказов в месяц.
Логично было бы, чтобы ЯМ просто ВЫКУПАЛ сделанные тестовые заказы. Тогда хоть обпроверялись бы.
 |
|
16/08/2016
kaavain:
Еще два года назад я был 100% убежден что Гугл в рунете - это отстой и загибается. Теперь же я понимаю, как ошибался.
Еще два года назад я был 100% убежден что Гугл в рунете - это отстой и загибается. Теперь же я понимаю, как ошибался.
Гугл Мерчант Центр неплохо начал работать. Вот если бы к нам ещё пришёл Amazon, тогда Яндекс Маркет точно бы научился уважать своих клиентов. Но к сожалению у нас санкции, а Amazon американцы.
 |
|
16/08/2016
А есть адреса, на которые оформляются такие заказы? Номера телефонов? Есть черные списки покупателей, достаточно внести туда таких людей и будет все понятно.
Ответить
Читайте также
01/07/2021
Новость вызвала бурную радость у людей, торгующих на маркетплейсе по этой бизнес-модели. Некоторые селлеры пишут о потерях и неприятностях, которые они пережили из-за фиктивных отмен...
Подробнее
18/02/2021
Норматив закреплен в новой редакции договора с партнерами, которая вступит в силу 1 марта 2021. Оперативная связь особенно необходима в высокий сезон, когда возникает много спорных ситуаций. Что будет, если не ответить вовремя?...
Подробнее
