Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Курьерская служба для ИМ. Куда обратиться?



Ссылка на сообщение


Добрый день.

Нам необходима курьерская служба в Москве с дополнительными функциями. Основные требования:
- Наличие обширной сети в регионах: пункты самовывоза + курьерская доставка
- Наличие почтовой отправки
- Забор товара у разных поставщиков
- Прием денег от клиента
- Наличие API
- Гибкие условия тарификации и работы
- Обратная связь и оперативное решение возникших проблем

Что можете посоветовать? С кем приятно вести бизнес?

Для представителей КС: не нужно скидывать ссылку на свой сайт, лучше пройтись по пунктам и сообщить , что Вы сможете выполнить.

Темы на форуме перечитывал, мнений много. Но и требования отличаются. Поэтому решил создать новую тему.



Ссылка на сообщение


Prodamus:

Добрый день.



Нам необходима курьерская служба в Москве с дополнительными функциями. Основные требования:

- Наличие обширной сети в регионах: пункты самовывоза + курьерская доставка

- Наличие почтовой отправки

- Забор товара у разных поставщиков

- Прием денег от клиента

- Наличие API

- Гибкие условия тарификации и работы

- Обратная связь и оперативное решение возникших проблем

Здраствуйте!

Предлагаю СДЭК.



Ссылка на сообщение


со СДЭКом пробовали работать около года назад. Не понравилось. Было отправлено всего два заказа, в обоих случаях накосячили. В итоге рассчитались и разошлись.

Можно будет попробовать еще раз, но нужно подумать.



Ссылка на сообщение


Prodamus:

Можно будет попробовать еще раз, но нужно подумать.

Подумайте.
За год многое изменилось.
В том числе и тарифы



Ссылка на сообщение


Кто работал или работает с Topdelivery и im-logistics?

Все ли устраивает в работе? С какими проблемами сталкивались?



Ссылка на сообщение


Мы работаем с Им-Логистик практически с их открытия. Кроме их первого завала в Новый год ;-), все остальное без проблем уже несколько лет. Бывают косяки по отдельным заказам, но очень редко, и проблемы всегда решают. Деньги всегда переводят вовремя.



Ссылка на сообщение


Prodamus, про Им-Логистик есть отдельная тема. Мы с ними работали. Теперь не работаем, это говорит само за себя.



Ссылка на сообщение


Про им-логистикс читал.

Про топделивери тоже почитал, что нашел, но отзывов мало.



Ссылка на сообщение


lululal
Цитата:

Теперь не работаем, это говорит само за себя.


А мы работаем уже несколько лет и о смене службы даже не задумывались, т.к. все устраивает... наверное это тоже говорит само за себя 8)



Ссылка на сообщение


Alica:

наверное это тоже говорит само за себя

Мне порою кажется, что у каждой компании есть ряд клиентов, с которыми постоянно происходит какая-то бредовая фигня, ну, карма у них такая :)
Даже из своего опыта в интернет-торговле могу сказать: вот почти по всем клиентам и их заказам все будет гладко, но вот появится какой-то клиент, сделает заказ, и начинается полный бред: каким-то образом товар, который числится на складе, сначала не могут найти, хотя он там в количестве, несколько коробок, потом находят, но он частично бракованный и еще и с пересортом. Заказываем у поставщика - те сначала забыли отгрузить (хотя тоже до этого все с ним всегда было гладко), потом вогон с грузом каким-то мистическим образом застряет на полпути, наконец получаем, отправляем - у курьера на полпути просто ломается машина. Случай действительно реальный, а самое забавное, что клиент делал в разное время разные по составу заказы и каждый раз случалась какая-то фигня, уже даже не знали, что говорить клиенту: вроде и говорим правду, а звучит как сказка какая-то, нереально как-то. И таких клиентов несколько! :)
Может у курьерских с нами тоже так же? :) нужно искать с подходящей кармой, выбирать по знаку зодиака и т.п. мистификации? :) По итогу у каждого найдется что-то, что будет говоить само за себя)



Ссылка на сообщение


2 Алексей-К:

Наверное, всем мил не будешь. Но может быть всё-таки есть проверенные методы чистки кармы? :) Поделитесь.



Ссылка на сообщение


Пробуем наладить отношения с b2c. Их посоветовал директор ПВЗ в нашем городе. мол работают хорошо, обратная связь присутствует, проблемы возниушие решают. Посмотрим.



Ссылка на сообщение


Postmeister:

Но может быть всё-таки есть проверенные методы чистки кармы? Поделитесь.

В разрезе данной темы форума пока мало чем могу поделиться: курьерскую доставку по городу организовали самостоятельнно, а организовывать курьерку по другим городам только начиаем, так что в работе со сторонними компаниями в данном вопросе мало опыта...



Ссылка на сообщение


Мой опыт общения с курьерскими службами показал, что у каждой есть свои косяки, порой досадные.. в итоге страдаем мы, теряем покупателей. Что касается Москвы выход пока вижу один. Работать через пункты выдачи заказов и такой сервис усиленно набирает обороты. Пример: Pickpoint, QIWIPost, Maximaexpress.. Очевидные плюсы: большое количество пунктов выдачи в Москве, покупатель не привязан к визиту курьера, получение заказа рядом с домом или местом работы без выходных, а иногда возможно и круглосуточно. А для курьерской доставки содержать одного-двух своих курьеров для отвоза на вышеупомянутые службы и для особо нетерпеливых покупателей :)



Ссылка на сообщение


Prodamus:

Кто работал или работает с Topdelivery и im-logistics?

Все ли устраивает в работе? С какими проблемами сталкивались?

Работаем с TopDelivery около года. Работают неплохо, доставку осуществляют в указанные сроки, с недавних пор есть возможность отслеживания отправления. Однако при возникновении проблемы, показали себя не с лучшей стороны.
Заказ ошибочно был отправлен в другой город, и в течении почти месяца шли поиски заказа и отправка адресату. В принципе данная ситуация у многих может случиться, не понравилось реакция сотрудников не проблему.
В течении 3 недель шли обещания доставить с указанием сроков, которые мы сообщали клиенту, и которые в свою очередь не было выполнены, обещания разобраться и перезвонить, после чего сотрудник пропадал, все письма просто были проигнорированы (в т.ч. письма ген. директору). На один запрос все же был дан ответ с датой доставки (тоже обманули).
Очень напомнило родное EMS)
Во избежании анонимности, заказ 1128491






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены