Как вы справляетесь с сезонным ростом?

Luanda А.
Торговля (Детские товары, мини-компания)

05/01/2014

У нас (игрушки) в декабре рост примерно в три раза. С доставкой решаем, нанимая дополнительных курьеров. Но взять временных работников в клиентский отдел крайне сложно. Приходится увеличивать рабочий день и снижать качество обслуживания. Практически не консультируем, не принимаем заказы по телефону.
Думали даже убрать с сайта телефон, но не стали, прорвались. А как у вас?

Ответить

Витал

25/01/2014

Вопрос доставки решаем с августа: дополнительная курьерка (резерв) и пару своих курьеров, в клиентских отдел сотрудников не набрать, но один или два из курьеров остается в итоге на сборке заказов (притерся, узнал товар, где что лежит на складе и тд) деньги те же, но ноги в тепле. Увеличение рабочего дня с 9 до 22, плюс суббота и вс с 10 до 19, консультируем и принимаем заказы по тел, итого рост в 6 раз по сравнению со средним месячным оборотом (без декабря. Лучший день в декабре равен худшему месяцу в году (январь, июль или август)

Ответить

Andrew Andreev82

30/01/2014

да, конечно, вот такое сезонной учеличение покупок весьма хлопотно)

Ответить

Svetlana Agafonova

20/02/2014

когда увеличение, это здорово, а то везде жалуются, что наоборот спад и связывают это с олимпийскими!

Ответить