Как работать с возвратами и обменами

Аида Ж.
Руководитель отдела поддержки, Торговля (среднего размера компания)

28/07/2019

Добрый день, максимально новый человек в этой сфере. И отдел поддержки покупателей вверил мне наладить процесс обменов/возвратов. А с учетом того, что мы доставляем товары туда куда не ступала нога человека, то и обращения с целью обмена/возврата с таких мест тоже поступают. Что делать? Как вести учет? Склад не всегда дает инфу о поступившем возвратном товаре, потому что курьеры возвращают его вместе с отказными товарами. Расскажите как это работает у Вас, ну очень надо.

Ответить