Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Интернет магазин без офиса



Ссылка на сообщение


Интересуют мысли и вопросы по теме.
<br>
Возможно ли при открытии своего бизнеса в сети обойтись без офиса.
<br>
Рассматривается интернет-магазин



Ссылка на сообщение


Обойтись можно, я полгода так работал, однако-1. доверие клиентов отсутствие офиса не повысит, 2.процентов десять хочет непременно лично прийти и купить, 3. Если будете заниматься оптом, то без офиса это нереально, и т.д.



Ссылка на сообщение


В принципе возможно, так было у меня на ранней стадии бизнеса и сейчас у меня процентов 60 клиентов покупают без посещения офиса,
<br>
но крайне сложно и вряд ли бизнес будет окупаться.



Ссылка на сообщение


Кстати, недавно новость об этом проскакивала. См. http://www.oborot.ru/news/244/14. Главное - назвать это как-нибудь помудренее, например, "метод контрольных точек". И вуоля! Конечно, желательны небольшие объемы продаж, т.е. дорогой товар. А насчет "подъехать в офис" - как мне помнится, многие отечественные "чисто" интернет-магазины (та же "Доставка" ) относятся к этому очень негативно. Естественно, ведь никаких торговых залов и специально обученных сейлзов нет. Естественно, прямой телефон даже на начальном этапе очень желателен.



Ссылка на сообщение


Большое спасибо за высказанные мысли и опыт. Суда по всему многие начинали без офиса, но бизнесу это не помешало.
<br>
Я думаю вот как. Собирать заказы, вечером обрабатывать, а наследующий день курьер будет доставлять заказ.



Ссылка на сообщение


Сергей:


а что за магазин?


чем торгуешь?



Ссылка на сообщение


Александру:


Пока еще ничем. Читаю литературу, иследую on-line магазины. Выесняю те или иные вопросы, возможные трудности.


Но есть достаточно оригинальная мысль. Небольшой опыт в on-line торговле есть.



Ссылка на сообщение


Конечно можно без всякого офиса и прибыль неплохую получать, да и доверие клиентов будет если работать нормально. У меня прямо все так и произошло и был офис, потом отказался, не нужен, все время пустой стоял, деньги то через Интернет идут. По Б.Н. или через курьеров.



Ссылка на сообщение


А можно вопрос?


Зачем клиенты могут приезжать в офис?


Пощупать товар? - Значит не достаточно продумано его представление на страницах магазина (попробовать можно 3D).


Получить дополнительные документы? - А почему бы не дать ему самому такую возможность - подключаем бэк-офис - вот и пусть себе оформляет нужные документы. Распечатать их можно - когда будут утверждены менеджером продаж. Всё?


Выложите клиенту свой B2C - лицом. А вдруг ему это понравится?


Мне, например, не нравится, когда нет инф-ии о том, что происходит с заказом - его уже везут? его формируют? он лежит себе всеми позабытый? или - курьера нет, поэтому сегодня можно не ждать. Отразите работу с заказом в "приемной" - выложите процесс перед ним. А при изменении статуса заказа - высылайте смс на телефон (как пример) или мылом - "ваш заказ сформирован и передан курьеру, по регламенту доставка будет осуществлена в течение ... часов ... мин. ;-).."


Пусть роботы работают (Софт М. и Хард.И).


А Вы должны думать о бизнесе! И о клиенте!


Если не прав - бросьте в меня мылом ;-))


Кстати, мой друг недавно делал заказ в одном из магазинов. Сначала изменилась цена - он предложил привести не 2 телефона , а один. А привезли-то два (он говорил и с курьером!). Доставили их и кассовый чек. Вот тут-то и началось! "Я не могу привезти назад чек и телевон! С меня вычтут!" (курьер).


Потребовался звонок в контору. Те стали возиться с поставщиком, переоформлять докУменты и т.п.


А это Вам надо?


Пусть клиент сам изменит заказ!


Успехов!


С уважением, Константин.



Ссылка на сообщение


Константин, похоже, что Вы очень далеки от практики...


Все Ваши рассуждения, безусловно, верны, но зачастую их реализация в реальной жизни требует огромных усилий, как финансовых, так и временнЫх. Все было бы очень просто, если бы эти удобства для клиента можно было внести легким движением мизинца левой руки.





3D можно сделать для одного, двух товаров, а если их 3000? Порой, для некоторых товаров приходится по крупицам собирать даже минимальную информацию в интернете, не говоря уже о фотографиях в разных ракурсах...





Чтобы работали роботы (Софт М. и Хард И.) нужно их, по-крайней мере сделать и оттестировать. И перед этим 100 раз задумаешься, нужен ли этот геморрой из-за удобства для какого-нибудь десятка потенциальных покупателей. Нужно ли вклинивать в стабильно работающую систему новые фенечки и прибамбасы, которые могут вывести из строя весь организм в самый неподходящий момент?





Согласен, что все можно предусмотреть на стадии проектирования и строительства магазина, но это при условии, что у проектировщика за спиной уже не один десяток успешно внедренных проектов, причем в различных областях е-коммерции. Много ли у нас таких на сегодняшний день? Кроме того жизнь течет, появляются новые методы продвижения товаров, новые придумки и т.д...





Клиент, безусловно, должен иметь возможность изменения заказа, но для всего есть свои пределы. Есть стадии обработки заказа, когда изменение его содержания уже невозможно. И единственная возможность изменить что-либо - это оформить возврат покупки и заказать новую.





Но это я немного отвлекся от темы этого трэда...



Ссылка на сообщение


А как же с гарантией, это ведь довольно важная штука. Фишка Online магазина в том, что можно начать и без регистрации даже! Месяцок поработал и смылся если не понравилось.





А если серьезно то по крайней мере телефон то должен быть.



Ссылка на сообщение


Ну насчет замены 3D тп возможности пощупать товар- многим надо именно лично это сделать, а заодно и посмотреть, что за контора продает- таковы люди. Особенно это актуально перед праздниками- народ просто валом идет в офлайн :) Видимо, не хотят зависить от оперативности доставки. А 3D, ну что 3D?- о половине клиентов, которые сидят на диал-апе сразу можно забыть..



Ссылка на сообщение


Все же из самого определения е-бизнеса вытекает, что компании могут вести бизнес без физического присутствия, если сумеют правильно организовать процессы покупки, доставки, оплаты и проч. Но, как выясняется, наличие оффлайнового магазина или офиса дело стоящее. Если исходить из того, что е-бизнес - это некоторая модификация бизнеса реального или его дополнение, а именно автоматизация, прозрачность и т.п., то наличие офиса для интернет-магазина дело обыденное!



Ссылка на сообщение


На самом деле, во-первых, совсем не 10% хотят приезжать в офис, а процента 2 максимум.


Во-вторых, можно обойтись и без телефона на УРА.


В-третьих, доставка на след. день не модно. Клиент, сидящий перед компом хочет все прямо сейчас (ну, в течение получаса...).


В-четвертых, хорошо продавать не те товары, которые есть везде, но у себя их ставить по более низкой цене, а продавать то, чего нет нигде, зато цены можно слегка наломать.


В-пятых. В инете не популярны магазины *одной цены*. Имеется в виду, что в любом шопе, продающем однородный товар, должен быть не только широкий выбор, но и большой разброс цен.


В-шестых, по-моему, за исключением первого пункта, я слегка не в тему, ну, извините:-))





И зачем иметь офис? За него ж платить бешенные бабки надо!



Ссылка на сообщение


Ну говорю совершенно точно, офис не нужен, если все нормально работает, то он просто пустой будет из своей практики говорю.






Ответить


1
Форум закрыт. Написание сообщений ограничено







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены