И снова Почта ) Отказ от посылки

SparkDSD

23/12/2008

Встал достаточно остро вопрос о получении обратно почтовых отправлений :
посылки, от которых клиент отказывается, нам, в силу определенных обстоятельств ( в частности стоимости выкупа посылки) забирать с почты обратно не выгодно

Можем ли мы не забирать посылки у почты обратно ( т.е. не выкупать = не платить за пересыл от клиента до нас) ?

Т.е. нам в общем то пофиг, останутся они на почте или же они их просто выкинут, нам их забирать невыгодно.

Ответить

Alica

23/12/2008

По-моему забирать не обязательно. У них так есть какой-то отдел для невостребованных посылок.. туда они и пойдут.

Ответить

kuzmin

23/12/2008

Ну да, месяц вас будут ждать на вашем ОПС, потом отправляют на глав. отделение, для дальнейшего хранения, потом вроде вскрывают и решают, что делать. Им нужно 6 месяцев предъявление претензий выдержать, а потом они спокойно их могу себе забрать:)

Мы тоже не все выкупаем, если только по деньгам интересно.

Ответить

SparkDSD

24/12/2008

я это все к тому, что где-то читал, второй раз уже не нашел ( в законе о фпс вроде) что именно юр. лицо ( не физ.) обязано выкупать возвраты.

п.с. kuzmin, а у вас пишется какое-нибудь заявление или письмо на тему отказа от посылки ?

Ответить

kuzmin

24/12/2008

Очень я сомневаюсь по поводу "обязаны". Тут нам недавно звонят (нас на почте знают). И говорят, типа уборку в кладовке делали, кучу отправлений нашли, приезжайте забирайте. На половину мы извещений не получали, половина, как оказалось потом, не наши, все очень давнишние. Отдали так:) Ни чего вы не обязаны, кто знает по какой причине посылку адресату не вручили. К примеру, повреждение почтой России упаковки, а вы за это платить будете? Оператор может написать (на любом промежуточном ОПС), типа целостность упаковки повреждена, отправить обратно.

Ни чего не пишем, сразу говорим, что выкупать не будем, нам говорят, что месяц тут, на глав. столько-то и т.д.

Ответить

SparkDSD

24/12/2008

ну а хотя бы запись о том, что ваша организация отказывается от посылки где-нибудь есть ?

у нас вот принудили пока писать на извещениях, что, мол от посылки отказываемся, причем еще и паспортные данные хотят, чьи не очень понятно (

Ответить

kuzmin

24/12/2008

У почты России единые стандарты работы, но для каждого отделения свои:)

Мы извещения-то не всегда получаем. Да и ни что не мешает просто не приходить с этим извещением. Типа не было, а без извещения отдавать не должны:). Мы правда уже по адресу можем узнать, что там.

Ответить

dvdpochtoy

26/12/2008

SparkDSD:

посылки, от которых клиент отказывается, нам, в силу определенных обстоятельств ( в частности стоимости выкупа посылки) забирать с почты обратно не выгодно

У нас похожая ситуация. Но мы всегда забираем.
Из соображений, что они рано или поздно где-то накопятся в таком количестве, что нас начнут искать и задавать лишние вопросы. А нам лишнее внимание к нашей скромной конторе ни к чему. Вот и теряем деньги

Ответить

kuzmin

26/12/2008

Цитата:

накопятся в таком количестве

Это же почта России, а у вас интересная продукция. Не накопиться:)!!!

Ответить

dvdpochtoy

26/12/2008

kuzmin:

Это же почта России, а у вас интересная продукция. Не накопиться!!!

Мы в день имеем возвратов 2-3 посылки. За год можно полный грузовик накопить

Ответить

kuzmin

26/12/2008

Я не про то:)
Разговаривал на почте с одним мужиком, который как-то перевелся в охранники склада, так он там всего один день проработал. Трех воров за смену поймал.
Ему рекомендовали вернуться на старое место:)

Ответить

Alica

26/12/2008

А по-моему почте за счастье - отказ от 2-3 дисков в день.. халява

Ответить