 |
|
18/07/2013
Добрый день!
Требуется совет профессионалов.
У нас свой ИМ, кол-во заказов примерно 100-120 в мес. В одном заказе может быть от 1 до 3 коробок.
Сейчас работаем с АМЛ. Кто знаком с этой компанией не по наслышке сейчас поймёт о чем я)) С завидной периодичностью происходят потери товара на их складе, ищут коробки очень долго. Наша репутация трещит по швам. Деньги перечисляют крайне редко. Телефонные разговоры им чужды, на письма вообще не отвечают. С 1 августа усложняют нам работу своими нововведениями, просят на каждого клиента оформлять коробки под разными штрихкодами. Но сейчас не об этом)
Господа, поделитесь опытом как Вы работаете с МСК и СПБ? Как работаете с регионами? Пользуетесь ли разными компаниями или работаете по всем направлениям с одной? Кто из курьеров более надежный на сегодняшний день?
Требуется совет профессионалов.
У нас свой ИМ, кол-во заказов примерно 100-120 в мес. В одном заказе может быть от 1 до 3 коробок.
Сейчас работаем с АМЛ. Кто знаком с этой компанией не по наслышке сейчас поймёт о чем я)) С завидной периодичностью происходят потери товара на их складе, ищут коробки очень долго. Наша репутация трещит по швам. Деньги перечисляют крайне редко. Телефонные разговоры им чужды, на письма вообще не отвечают. С 1 августа усложняют нам работу своими нововведениями, просят на каждого клиента оформлять коробки под разными штрихкодами. Но сейчас не об этом)
Господа, поделитесь опытом как Вы работаете с МСК и СПБ? Как работаете с регионами? Пользуетесь ли разными компаниями или работаете по всем направлениям с одной? Кто из курьеров более надежный на сегодняшний день?
 |
|
19/07/2013
annella@live.ru:
С 1 августа усложняют нам работу своими нововведениями, просят на каждого клиента оформлять коробки под разными штрихкодами.
С 1 августа усложняют нам работу своими нововведениями, просят на каждого клиента оформлять коробки под разными штрихкодами.
Поясните, что имеется в виду? Нам ИМ сказал в ноябре вводить штрих-кодирование, мы давно его ввели. Ваша проблема в чём состоит?
annella@live.ru:
Пользуетесь ли разными компаниями или работаете по всем направлениям с одной? Кто из курьеров более надежный на сегодняшний день?
Пользуетесь ли разными компаниями или работаете по всем направлениям с одной? Кто из курьеров более надежный на сегодняшний день?
При таком количестве заказов наверно целесообразней работать с одной КС. У Shop-Logistics расширяется сеть своих ПВЗ в Москве, работают с региональными курьерскими службами.
Работать напрямую с региональными КС не всегда выгодней - в случае SL вы за забор платите один раз, а если напрямую работать, то в каждую региональную КС надо за забор платить и если на регионы заказы не каждый день, то ещё терять день на то, что курьер приедет на следующий день после вызова за забором.
|
|
|
19/07/2013
Прошу прощения за дизинформацию, спутала письма. Это Шоп Логистикс вводит разные штрихкоды. Но их не рекомендуют и мы не работаем). С АйЭм Логистикс просто тяжело работать. Вот и встал вопрос о смене курьерки.
У нас в регионах совсем мало заказов. Все почтой отправляем или транспортными. А вот Москва и Питер значительно больше. Поэтому и интересуюсь с кем можно поработать в Москве?!
В АМЛ груз сами отвозим, это не проблема.
У нас в регионах совсем мало заказов. Все почтой отправляем или транспортными. А вот Москва и Питер значительно больше. Поэтому и интересуюсь с кем можно поработать в Москве?!
В АМЛ груз сами отвозим, это не проблема.
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
19/07/2013
Если вес мелкий до 3-5 кг и небольшие коробки типа 20 на 20 на 20, чуть больше - можно с мультифото они же максима-экспресс - у них хорошая сеть по Москве, Подмосковью и в некоторых городах Питер, Калуга, Рязань, Нижний Новгород, Тула.
Мы пользуемся - разными компаниями, у всех разные принципы организации доставки, охват регионов, сроки и правила вывода денег.
В регионы большие грузы отправляем транспортными компаниями, т.к. ни одна КС такие тяжеловозы, на мой взгляд, нормально обрабатывать и доставлять не умеет.
Для средних - сдэк, это до 15-20 кг Битуси пл.
Мы пользуемся - разными компаниями, у всех разные принципы организации доставки, охват регионов, сроки и правила вывода денег.
В регионы большие грузы отправляем транспортными компаниями, т.к. ни одна КС такие тяжеловозы, на мой взгляд, нормально обрабатывать и доставлять не умеет.
Для средних - сдэк, это до 15-20 кг Битуси пл.
|
|
|
19/07/2013
annella@live.ru:
Это Шоп Логистикс вводит разные штрихкоды.
Это Шоп Логистикс вводит разные штрихкоды.
Уточнил у представителей SL, они не понимают о чём идёт речь; с наклейками, штрих-кодами у них изменений не планируется.
annella@live.ru:
Но их не рекомендуют и мы не работаем
Но их не рекомендуют и мы не работаем
Мы работаем с SL полтора месяца, проблем не больше, чем с ИМ. Клиенты на курьеров не жалуются, деньги переводят своевременно и без напоминаний, возвраты на склад возвращаются.
|
|
|
19/07/2013
Xel:
небольшие коробки типа 20 на 20 на 20, чуть больше - можно с мультифото они же максима-экспресс
небольшие коробки типа 20 на 20 на 20, чуть больше - можно с мультифото они же максима-экспресс
Максимальная сумма трёх сторон 80см, но по Москве у них не лучшее предложение - дороговато получается. Для области и регионов - вполне можно их использовать. В область намного дешевле будет отправить заказ на самовывоз в мультифото, чем делать курьерскую доставку.
 |
|
19/07/2013
annella , добрый день.
Боюсь, какое-то недоразумение. То о чём Вы пишите "Прошу прощения за дизинформацию, спутала письма. Это Шоп Логистикс вводит разные штрихкоды. Но их не рекомендуют и мы не работаем)" - нам неизвестно. Может быть Вы описываете какое-то наше улучшение или упрощение работы в нашей компании.
Прошу Вас быть аккуратнее в высказываниях на форуме
Боюсь, какое-то недоразумение. То о чём Вы пишите "Прошу прощения за дизинформацию, спутала письма. Это Шоп Логистикс вводит разные штрихкоды. Но их не рекомендуют и мы не работаем)" - нам неизвестно. Может быть Вы описываете какое-то наше улучшение или упрощение работы в нашей компании.
Прошу Вас быть аккуратнее в высказываниях на форуме
 |
Михаил С.
B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, небольшая компания) |
19/07/2013
Может быть это имелось в виду по Шоп Логистикс:
"Уважаемые клиенты.
С целью повышения качества обслуживания и обработки посылок на складе с 01.08.2013 мы будем принимать к доставке только одноместные доставки.
Одна доставка - одно место. В случае если на один адрес необходимо отправить несколько пакетов, нужно либо упаковать их в одну коробку (или скрепить скотчем)
и передать как одно место, либо создать несколько доставок с разными номерами и штрих-кодами."
"Уважаемые клиенты.
С целью повышения качества обслуживания и обработки посылок на складе с 01.08.2013 мы будем принимать к доставке только одноместные доставки.
Одна доставка - одно место. В случае если на один адрес необходимо отправить несколько пакетов, нужно либо упаковать их в одну коробку (или скрепить скотчем)
и передать как одно место, либо создать несколько доставок с разными номерами и штрих-кодами."
|
|
|
22/07/2013
Я имела в виду вышесказанное.
Спасибо
У нас коробки бывают по 1 м с одной стороны и весом до 10 кг.
Написала запрос в ЗДЭК, тишина...
Дозвониться до отдела продаж вообще анрил...
Спасибо
У нас коробки бывают по 1 м с одной стороны и весом до 10 кг.
Написала запрос в ЗДЭК, тишина...
Дозвониться до отдела продаж вообще анрил...
 |
|
22/07/2013
Работаем с Амл уже не первый год, заказы постоянно теряются. Вообщем нашли альтернативу, пока справляются. www.grastin.ru
 |
|
22/07/2013
У меня в грастине у водителя вскрыли машину и украли заказ.Деньги мне вернули за него через 2 дня.Возвраты привозят тоже через 2 дня.Не хватает только самовывозов по Москве.
 |
|
22/07/2013
Также сотрудничаем с Грастин по Москве и СПБ, в основном выбрали эту службу, так как есть вечерняя доставка и в субботу по стандартным тарифам. За несколько недель пока нареканий нет, возвраты и деньги очень быстро, но присматриваемся. Также компания старается расширяться и уже рассматривает региональные города для доставок - и это радует))
По регионам пока выбрали СДЭК, то ли нам повезло - но реагируют быстро по любому вопросу. Самое главное, клиенты, которые раньше получали почтой и особенно ЕМС, очень довольны их доставкой и сроками.
Хотя чтобы реально оценивать эти компании, надо чтобы больше прошло времени. Но надеемся на лучшее
По регионам пока выбрали СДЭК, то ли нам повезло - но реагируют быстро по любому вопросу. Самое главное, клиенты, которые раньше получали почтой и особенно ЕМС, очень довольны их доставкой и сроками.
Хотя чтобы реально оценивать эти компании, надо чтобы больше прошло времени. Но надеемся на лучшее
 |
|
22/07/2013
Добрый день.
Хотел бы поблагодарить наших партнеров за теплые слова в наш адрес.
Но объективности ради скажу о том что наша компания по ряду причин с третьей декады июня работает на троечку с плюсом. Обещаем исправить ситуацию максимум к второй декаде августа и работать как раньше строго на пять баллов.
Автору топика: Аскари на сегодня лидер на рынке курьерских услуг для ИМ, цены, ПВЗ, регионы есть только у них.
Спасибо.
Хотел бы поблагодарить наших партнеров за теплые слова в наш адрес.
Но объективности ради скажу о том что наша компания по ряду причин с третьей декады июня работает на троечку с плюсом. Обещаем исправить ситуацию максимум к второй декаде августа и работать как раньше строго на пять баллов.
Автору топика: Аскари на сегодня лидер на рынке курьерских услуг для ИМ, цены, ПВЗ, регионы есть только у них.
Спасибо.
|
|
|
22/07/2013
vendition:
Аскари на сегодня лидер на рынке курьерских услуг для ИМ, цены, ПВЗ, регионы есть только у них.
Аскари на сегодня лидер на рынке курьерских услуг для ИМ, цены, ПВЗ, регионы есть только у них.
Только вот качество стало очень страдать.Я вот по поводу регионов не особо страдаю, перешла к b2c ,дороже конечно, но зато никаких проблем.А вот по самовывозам конечно рыдаю))Буду надеяться, что вы в скором времени будите открывать.
 |
|
23/07/2013
А чем не устраивает Боксберри со своей сетью ПВЗ?
Ответить
последние материалы
16:23
