Email маркетинг

Посоветуйте, пожалуйста, кто профессионально занимается email маркетингом? База адресов есть своя наработанная!

http://eshopsales.ru/directm
http://ponomarev-petr.livejournal.com/8993.html

В какую бы оболочку вы это не заворачивали — выхлоп не очень сильный. Т.е пренебрегать этим не надо, но и молится на это тоже не стоит.

Откуда сведения об эффективности? Посмотрите любой обзор маркетинговых инструментов. Директ-мэйл самый эффективный способ продаж.

Каким еще способом возможна конверсия до 50%? Собственно с этим никто не спорит - это очевидная вещь. Практика внедрений в Рунете - подтверждает это на 100 процентов.

Другой вопрос в том, что мало кто понимает КАК ЭТО ДЕЛАЕТСЯ. Сама по себе рассылка никаким директ-мэйлом не является....

Разве директ mail и email маркетинг- это не одно и тоже?

Смотря что считать за определения. Email маркетинг это более широкое понятие. Директ-мэйл это метод повышения продаж - один из инструментов email маркетинга... Хотя, при том, что в Рунете почти никто не знает что такое email маркетинг и тем более директ-мэйл - можно сказать что это одно и то же. От этого ничего не изменится.

ну это смотря как работать

Где посмотреть?
Большинство любых обзоров или каких-нить пост-релизов пишутся с корректировкой и сглаживанием под что-то. И теми, кто этим непосредственно сам и занимается. Не все, конечно, но многие.
Где посмотреть?


Такая конверсия в какой нише (какой товар, где магазин, какая цена)? Т.к. важны условия. Ибо при некоторых условиях возможны и все 100% (при какой нить пандемии и когда вы единственный кто имеет вакцину. Тогда у вас и купивший 20 лет назад какую-нить пипетку штук 10 себе возьмет. И то — если получит => если прочитает => если поверит => если пойдет (согласится) на условия и поймет что ему это точно надо (не вы за него поймете, а он сам) => если денег хватит => если дождется.


Петр, вот только честно — вы, проповедуя Директ-мэйл, сами им занимались От и До? Не консультациями, а именно на практике? Насколько часто? И какими объемами? Какая ниша? (см. вопрос выше)
Просто у вас все упоминания про Директ-мэйл очень и очень теоретически идеализированны.
Ибо есть ниши где вообще не работает, есть где работает, например, только с корпоративными и самый максимум даст, например, только летом, есть где работает еще больше, но много тех.сложностей и т.п. (да даже банальных запоров "как склонять" и "это эМ или Жо") Т.е. это и есть директ — вычленить и грамотно-вовремя-конкретно-правильно предложить. Но в 99% случаев конверсии в 50% сложно получить.
Ибо на пути от вас и до того когда вас хотя бы просто прочитают — длинючий путь. А прочитав — окажется что это нафиг не надо.

Я выше так и написал — это работает (в каждой нише свой %), но сильно молиться на это не надо. Это одно из множества кирпичиков "продать".


Сначала важна ниша-условия, а уже потом как работать. И мы сразу тут подразумеваем что работать правильно (при этом надо уточнить что такое правильно). Допустим ниша такая, что должно сработать. Опять же — это мы так считаем, что должно сработать (идеализируем). Для каждого условного покупателя (группы) — куча вопросов и вариантов "так? так или так? тогда, тогда или тогда? это, это или это лучше вместе?". Имея идеальное (вроде бы) письмо и условия. Вовремя отправленное. С хорошим и конкретным предложением. Мы даже на 50% не сможем угадать — попали мы в точку или нет. Мы просто стараемся максимально близко к этому приблизиться (как мы считаем + опираясь на очевидные вещи).

Ну почему же? Откуда Вы это взяли? Любые маркетинговые форумы, издания публикующие независимую статистику emarketer.com, marketingcharts.com. Читайте ЛЮБЫЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ИЗДАНИЯ... Например вот описание кейса с применением директ-мэйла для ProFlowers (магазин с одним из самых высоких показателей конверсии в США) http://chiefmarketer.com/crm_loop/datab ... ts-072805/
Описывается конверсия в 35% за счет правильной сегментации...
Например вот показатели конверсии по США (в продажах) http://www.marketingcharts.com/direct/t ... 010-12149/

На первом месте магазин Swan's известный своей директ-мэйл системой (ее разбирают на многих семинарах) Джон Карлтон автор одной из серии писем. У этого магазина почти нет поискового трафиика - 90% продаж - социальные сети и директ-мэйл. Почти же самое можно сказать и про другие магазины из этого рейтинга. (кроме amway который продвигается млм методами)... WomanWithin работает в многоуровневой дисконтной системой (с классным сегментированием) и тоже основные продажи все в директ-мэйле.

На emarketer проводили опрос среди директоров интернет-магазинов с оборотом более 3 млн$ в год - какие методы контакта с аудиторей дают больше всего продаж (Расположено по популярности)

direct-mail 42%
social media marketing 29%
pay per click 14%
listings 6%
SEO 6 %
other 3%

Что не удивительно.

у constantcontact.com - 500 000 клиентов. И это конечно не единственный сервис.

Странно, что приходится объяснять то, что легко найти и прочитать самому и не является тайной и открытием.



Весь смысл директ-мэйла это автоматический поиск сегментов с высокой конверсией и разработка для выбранного сегмента индвидуальных предложений. По сути - задача хорошего маркетинга это создавать ситуации такой "пандемии", только в роли вакцины выступает Ваш товар, который вроде бы совсем не уникален.

По конверсиям в разных нишах через директ-мэйл
по двд (узкий сегмент) от 10 до 15%
(в отдельных сегментах до 35%)
по двд (широкий сегмент) от 4 до 7%
(по отдельным сегментам до 18%)
по дорогим мобильникам (по небольшой базе - конверсия от 4-6%) (в узком сегменте был показатель 40% )
по ноутбукам - конверсия 3%
по бытовой технике - конверсия 2-4%
по книгам - конверсия 9-11%
копии швейцарских часов (дорогие) 5-6% конверсии
и так далее...
внедрений достаточно много.

При этом стоит отметить - что прямые продажи - это далеко не самый важный показатель директ-мэйла. Есть еще апселл, есть еще повторные продажи. В двд бизнесе нам удалось утроить повторные продажи меньше чем за год. Без каких либо значительных вложений.

Вчера вел семинар в Эдукоре на тему email - маркетинга. Присутствовал студент из Эстонии - он рассказал что в Эстонии довольно успешно при помощи директ-мэйла продают продукты ))

Кстати вот презентация с моего выступления Там есть несколько примеров с конкретными цифрами. (При этом в презентации я показывал всего лишь внедрение отдельных элементов, а не системы в целом)http://www.slideshare.net/eshopsales/47-3526154



Если бы я этим не занимался сам - то как могу этому учить? Я гарантирую возврат денег по всем консультациям если заявленный результат не достигнут. Я бы разорился... Долгое изучение + практика. Теорией я занимался с 2005 года... Некоторые элементы стал внедрять с 2006-го. С 2008-го занимаюсь этим всерьез. Изначально на своих проектах.

Внедрений достаточно много.
есть достаточно крупный интернет-магазин входящий в 10-ку крупнейших в Рунете по бытовой технике.
есть 4 проекта по dvd и кино
ноутбуки
мобильные телефоны
портативная техника
книжный магазин

Это если по магазинам:
кроме того:
оператор развлечений
курсы английского языка
туристическая компания
2 web дизайн студии
1 SEO компания

сейчас вот переговоры о внедрении системы для логистической компании. (грузоперевозки)

Стоит все таки понимать что b2c и b2b сегменты сильно отличаются в случае построения системы...

Объемы разные. Базы от 180 тыс клиентов, до 500.



Где это теоритизировано? Если мы только что закончили тренинг где ПОШАГОВО КОНКРЕТНО И ПРАКТИЧЧЕСКИ участники создали директ-мэйл системы для своего бизнеса? Никакой теории вообще! Голая практика с примерами, схемами, решениями по автоматизации, подробным разбором домашних заданий... - теория не интересна. Я практик. И только по-этому у меня есть клиенты.


Таких ниш крайне мало. Ниш, в которых не работает SEO в 10 раз больше. И стоит понимать, что директ-мэйл это всего-лишь инструмент. Если у Вас нет маркетинга (Вы не знаете своей аудитории, и не можете четко сформулировать преимущества своей компании и своего товара) то никакой директ-мэйл не поможет (Впрочем как и SEO). Директ-мэйл это не волшебная таблетка. Это довольно сложный процесс, завязанный на хорошее знание маркетинга и своего бизнеса. Я вовсе не призываю всех использовать директ-мэйл, так как у большинства просто ничего не получится.



Опять же это проблемы маркетинга. А не директ-мэйла.


Вычленение М и Ж это даже не начало директ-мэйла. Персонификация гораздо сложнее...




Абсолютно верно.




Конверсию в 50% получить сложно. Я никогда не говорил что это легко. Но это вполне возможно.
Во всяком случае это бывает. У меня были рассылки с конверсией в 80%. Правда их было очень мало - но они были.



Это банальная проблема - и есть десятки инструментов по ее решению. Письма в директ-мэйл системах ОЖИДАЕМЫ.



Никто не молится. Просто, это очень эффективный и недооцененный инструмент. Большинство людей не знают что это такое вообще. А это самый дешевый и самый эффективный способ делать продажи. Опять же если делать правильно.

Некоторые например на SEO молятся. При этом, это далеко не единственный способ продвижения и не самый эффективный (опять же есть варианты).

Как насчет такой идеи: делать email рассылки вместе с прилагающимся онлайновым каталогом? В письме, кроме текста, содержится хорошо визуально оформленная ссылка на онлайновый каталог, в котором пользователь может выбрать товар и заказать его в интернет-магазине, перейдя по соответствующей ссылке. Онлайновый каталог сделан отдельно от магазина, дизайн красиво оформлен профессиональным дизайнером в виде полиграфического каталога, товар выглядит привлекательно и вызывает желание купить (т.е. весь маркетинг оффлайновых каталогов). Можно добавить и визуальные эффекты.
Каждая страница оформлена отдельно, это делается довольно быстро с помощью онлайнового редактора страниц.

Как идея? Тот же самый каталог что и в оффлайне, только нет расходов на полиграфическую печать, транспортировку и и почту. Расходов меньше, выгода больше.

Идея, как идея. Вполне рабочая. Это уже есть.

В директ-мэйле кроме того что слать - очень важно кому. То есть без персонализации и мощной сегментации не важно что слать -работать будет плохо. Поэтому здесь задача сделать каталог индвидуальным - чтобы человек видел, только актуальные для него предложения.

где?
дайте ссылку, пожалуйста.

Вы не можете с точностью до единицы товара угадать, что именно актуально для данного клиента в данный момент. Можно лишь угадать, какие группы товара ему необходимы. Это можно сделать, группируя товары в онлайновом каталоге по разделам и предлагая пользователю именно тот раздел, который для него в данный момент актуален.
Потом, по ссылкам пользователь может посмотреть и другие товарные категории, которые могут его заинтересовать.
В такого рода каталоге товар можно оформить намного красивее и привлекательнее, чем в обычном каталоге интернет-магазина. В этом фишка.

Если у меня нету груза — вы хоть меня обдиректмэйлмаркетингите. Если меня не устроили ваши цены или оказание услуг — тоже. А если всё устроило — побоку на директмэйлмаркетинг. И вот это уже влияет на ваши статистические проценты. А вы будете считать что это такой волшебный директмэйлмаркетинг.


С процентами понятно. Но это процент от какого числа? Ибо при наличии двух постоянных и каких-нить оптовых клиентов если один купит — уже 50%. =)


Мало кто раскроет реальные и полные данные откуда к нему идет приток клиентов. А если раскроет, то не раскроет свою нишу в которой он работает.
И США — это не мы. Мы отличаемся. И менталитетом и ценами и скоростью и качеством доставки (и по вине и не по вине продавца). Если это сработало на ProFlowers то перенеся на нас — это работать уже не будет. Чтобы сработало надо полностью копировать. Цены, зарплаты, скорость и сервис в том числе. Но при этом и не стоит забывать, что там часто принято иметь цветы на столе. У нас же, в большинстве случаев, это по праздникам. А увидев цены — плюнут и попрутся либо до ближайшей цветочной палатки или на Рижские-Киевские.
Т.е. у них подарить букетик цветов с доставкой — это будничные мелочи, а у нас больше как роскошь.


Эл. почтой они пользуются гооораздо чаще чем мы.
В США очень часто с мобильника в дороге. У нас вы часто видите как с мобильника почту проверяют?

Про соцсети — они на них вообще помешаны. На всякую хрень — соцсеть или группа. У нас сначала был нехилый приток на одноклассники, потом стали перетекать вконтакте, потом их расплодилось и сейчас произошло некое устаканивание. Т.е. уже не тот ажиотаж и на письма "вам пришло сообщение" уже не так маниакально реагируют и лезут смотреть что там написали. Ибо все темы уже перетерты. Кто нужен — в аську занесен.
Да и соцсети (я выше только про аля ФейсБук) на работах часто блокируют.

А СЕО — оно у нас активно развито. Там делая сайт про это мало задумываются.


Найти то не проблема, только чтобы найти надо знать что правильно надо искать. Искать примеры США и проецировать их на нас — неправильно. Точнее — те примеры которые вы привели. Что-то можно позиционировать, но никак не это.


Многие точно также пошагово-конкретно-практически и интернет-магазины создают. И потом на Обороте появляются темы "что с сайтом?".


Два мини-кейса из ваших примеров выше:
1. Я у вас купил три месяца назад два Ноута.
2. Я купил у вас год назад реплику часов.
Ваши действия (если данных не достаточно — для кейса я предоставлю еще)?

А мне вот всегда казалось, что директ-мэйл для того и существует, чтобы вас устроили наши цены. Разве нет? Может просто нужно нанять хорошего копирайтера?