Cainiao поставит постаматы везде: в точки по ремонту электроники, обуви и мини-ателье - обсуждение

Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru

09/12/2020

Обсуждение материала:
Cainiao поставит постаматы везде: в точки по ремонту электроники, обуви и мини-ателье
В Китае эта бизнес-модель очень успешна. Предполагается, что такое сотрудничество поможет представителями малого и микробизнеса с трафиком, заодно и локеры будут под чьим-то присмотром >>>

Ответить

Алексей П.
CEO Russia, B2B-услуги (среднего размера компания)

09/12/2020

Сейчас доставка через Cainiao на конечном этапе идет через PDP или СДЭК. Обе компании к клиентам крайне не лояльны. А с учетом того, что в самих компаниях бизнеспроцессы похожи на полный бардак, то в итоге получается бардак, где всем на тебя пофиг. К примеру, приходит посылка, лежит несколько дней в постомате и ее отправляют обратно. Начинаешь разбираться, тебе говорят - срок хранения истек. Начинаешь объяснять, что тебе про эту посылку вообще было ничего не известно, что ты позвонил совершенно по другой посылке и узнал. Что дозвониться почти невозможно. Что на сайте можно узнать инфу только по треку, а трек тебе никто не сообщал. Что трек после пересечения границы с трека Cainiao меняется на трек уже российских компаний и никому не известен. А нас говорят, это волнует! Обращайтесь к отправителю. А к какому отправителю обращаться? Если по треку посылки невозможно узнать исходный трек, что бы найти отправителя. Кроме того, после передачи посылки нашим компаниям Cainiao отмечает посылку как доставленную и споры на Али например почти автоматически выигрываются китайцами. И зачем им суетиться? По этому ничего стоящее через Cainiao просто отправлять нельзя! Это доставка без гарантий с бардаком!

Ответить