Разбор спора об "обезличке" на Вайлдберриз

Сегодня поговорим про "Обезличку" и разберем для этого дело № А41-57684/24
Ссылка на дело: https://kad.arbitr.ru/Card/030bb843-c66c-408f-93de-a8f9a054cfef

Практика совсем свежая, актуальная, мотивированное решение от сентября.

Вели дело мы, а именно "Правовая Помощь".
 
Итак, начнем с того, что же такое "Обезличка" для продавца, когда мы говорим про Вайлдберриз? В нашей компании мы так называем случаи, когда маркетплейс не может считать баркод, в силу чего происходит возврат неопознанного товара к продавцу. Маркетплейс пишет в ЛК, что согласно отчету о возврате товара – товар признан неопознанным по причине "Неправильный баркод".

Что с этим делать? В первую очередь убедиться в том, что с вашей стороны ошибки нет.

После получения возврата, проверьте соответствие поставленного товара правилам Оферты и инструкциям, размещенным на сайте Вайлдберриз, в том числе правилам отгрузки поставки, упаковки товара, маркировки товара, создания и планирования поставок, карточки товара. Никаких нарушений не выявлено. Спорить есть смысл если возвращенный товар соответствует требования Маркетплейса, а именно:

-имеет читабельный баркод/штрихкод;

-товар снабжен фотографиями;

-соответствуетаявленным характеристикам/описанию;

-соответствует правилам маркировки/упаковки.

В разбираемом деле – с товаром все было хорошо, а значит речь шла об ошибке маркетплейса.

Какие правовые основания есть для иска?

В соответствии с п. 4.7 Оферты Продавец обязан обеспечить соответствие Товара, его упаковки и маркировки требованиям, изложенным в Правилах упаковки и маркировки Товара в момент передачи Вайлдберриз Товара.

В силу п. 4.9 Оферты Вайлдберриз вправе отказаться от приемки Товара и исполнения поручения в отношении Товара в случае, в том числе если Продавец нарушил любую из обязанностей в отношении товаров, подлежащих обязательной маркировке, Продавец не обеспечил соответствие Товара, его упаковки и маркировки требованиям, изложенным в Правилах упаковки и маркировки Товара.

Согласно п.1. ст. 476 ГК РФ Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, бремя доказывания наличия недостатков товара и причин возникновения недостатков товара, в частности несоответствие товара правилам упаковки и маркировки, как следует из п. 1 ст. 476 ГК РФ, возлагается на Ответчика.

В обосновании своих доводов в удержании денежных средств за услугу логистики, Ответчиком в рамках претензионного порядка не представлены доказательства, подтверждающие наличие нарушений в поставленном Истцом товаре, соответственно возврат товара необоснован.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Статьей 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала (пунктом 1 статьи 1005 ГК РФ).

Статья 1006 ГК РФ устанавливает, что принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленном в агентском договоре.

 В силу статьи 1011 ГК РФ к отношениям, вытекающим из агентского договора, соответственно применяются правила, предусмотренные главой 49 или главой 51 названного Кодекса, в зависимости от того, действует агент по условиям этого договора от имени принципала или от своего имени, если эти правила не противоречат положениям главы 52 ГК РФ или существу агентского договора.

В соответствии с п. 1 ст. 1008 ГК РФ в ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором.

То есть, Вайлдберриз обязан предоставить данные о наличии нарушения со стороны Продавца и каким образом им зафиксирован факт нарушения.

Однако, в нарушение положений ст. 1008 ГК РФ, ответчиком указанное обязательство не выполнено.

В соответствии с п. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение).

Из содержания названной нормы права следует, что обязательства из неосновательного обогащения возникают при наличии одновременно следующих условий: факта приобретения или сбережения имущества, то есть увеличения стоимости собственного имущества приобретателя, присоединение к нему новых ценностей или сохранение того имущества, которое по всем законным основаниям неминуемо должно выйти из состава его имущества; приобретение или сбережение имущества за счет другого лица; отсутствие правовых оснований для приобретения или сбережения имущества одним лицом за счет другого.

Таким образом, истец, обращаясь в суд, обязан доказать факт уменьшения своего имущества и факт его неосновательного приобретения (увеличение имущественной сферы ответчиков за счет имущества истца) без законных оснований.

Ответчик, применяя меры ответственности к Истцу в настоящем случае, исполняет взятые на себя обязательства по Договору на наиболее выгодных для себя условиях, но в соответствии с нормами гражданского законодательства, а именно, ст. 992 ГК РФ Ответчик обязан исполнить взятое на себя поручение на наиболее выгодных для Истца условиях.

Какую оценку данным правовым основания дал суд?

Подведем итог. Что самое важное для дел об обезличке?

Наличие у вас доказательств, в данном случае фото и видеоматериалов из которых видно что с товаром в момент его возврата все было хорошо, баркод был читаем.

Еще больше информации, а также наши контакты вы можете найти у нас на канале:
https://t.me/pravopom_WB

Обратиться к нам за юридической помощью можно через реквизиты на канале, а также по электронной почте: info@pravopom.com