Чат для магазина?
 |
|
05/02/2007
Есть весьма интересная тема - live help/support (помощь/поддержка в реальном времени). Представляет собой возможность пообщаться с менеджером в чате по какому-любо вопросу. У буржуев весьма сильно развито. У нас пока что не очень.
На мой взгляд это довольно важная часть для привлечения покупателей. Ваши мысли?
На мой взгляд это довольно важная часть для привлечения покупателей. Ваши мысли?
 |
|
05/02/2007
Да конечно это нужно! И важно!
И сервис массовой консультации по различным направлениям не помешал бы.
И сервис массовой консультации по различным направлениям не помешал бы.
|
|
|
06/02/2007
Figu, поясните пожалуйста, что вы имеете ввиду под сервисом массовой консультации для ИМ?
+ а вы уже используете live help? и если да - то какими средствами?
+ а вы уже используете live help? и если да - то какими средствами?
 |
|
06/02/2007
Не вижу смысла - есть же Icq, Skype... при желании можно и видео подключить!
|
|
|
06/02/2007
Позвольте не согласится 
Всякие instant messanger'ы (icq, skype) вещь сугубо одностороняя. То есть если пользователю что-то интересно - он может быть спросит. причем перед этим будет рассказывать консультанту что он хочет.
работает только если у вас 1-2-3 позиции в магазине и в них сложно запутаться.
А live help системы позволяют не только пользователю вызвать консультанта но и наоборт
по-буржуйски общая концепция звучит - "turn visitors into customers"
Всякие instant messanger'ы (icq, skype) вещь сугубо одностороняя. То есть если пользователю что-то интересно - он может быть спросит. причем перед этим будет рассказывать консультанту что он хочет.
работает только если у вас 1-2-3 позиции в магазине и в них сложно запутаться.
А live help системы позволяют не только пользователю вызвать консультанта но и наоборт
по-буржуйски общая концепция звучит - "turn visitors into customers"
 |
Elena K.
B2B-услуги (небольшая компания) |
06/02/2007
а чем чат лучше телефонного развода клиента?
(вообще имеет смысл для магазина, торгующего слуховыми аппаратами - там публика точно не может по телефону с оператором пообщаться )
(вообще имеет смысл для магазина, торгующего слуховыми аппаратами - там публика точно не может по телефону с оператором пообщаться
)
|
|
|
06/02/2007
QTB:
Позвольте не согласится
Всякие instant messanger'ы (icq, skype) вещь сугубо одностороняя. То есть если пользователю что-то интересно - он может быть спросит. причем перед этим будет рассказывать консультанту что он хочет.
работает только если у вас 1-2-3 позиции в магазине и в них сложно запутаться.
А live help системы позволяют не только пользователю вызвать консультанта но и наоборт
по-буржуйски общая концепция звучит - "turn visitors into customers"
Позвольте не согласится
Всякие instant messanger'ы (icq, skype) вещь сугубо одностороняя. То есть если пользователю что-то интересно - он может быть спросит. причем перед этим будет рассказывать консультанту что он хочет.
работает только если у вас 1-2-3 позиции в магазине и в них сложно запутаться.
А live help системы позволяют не только пользователю вызвать консультанта но и наоборт
по-буржуйски общая концепция звучит - "turn visitors into customers"
это ж сколько у вас позиций? я например по 120 позициям 1 могу дать мгновенные консультации.
Тот же самый телефон, обычно у компании он один - и люди звонят и спрашивают у операторов самые различные вопросы. Icq, skype в этом плане так же хороши. И бесплатны. И нет проблем написать/позвонить клиенту.
 |
|
15/02/2007
Насчёт чата: он себя неоправдывает. МЫ внедрили но особого ефекта он нед ал. Единственный плюс от него это ешё один способ комуникации.
ICQ удобно быстро но не у всех есть.
Но оправдывает себя, и обыкновенная функция: Перезвоните мне. где клиент заполняет 4 строчки а консультант ему перезванивает.
ICQ удобно быстро но не у всех есть.
Но оправдывает себя, и обыкновенная функция: Перезвоните мне. где клиент заполняет 4 строчки а консультант ему перезванивает.
 |
|
28/05/2007
Всем привет!
несколько дней назад вышел sales-n-stats 2.1 beta с кучей встроенных интеграций, включая drupal, joomla, CRELoaded и ZenCart.
Не смотря на то что это было заявлено как beta работает стабильно.
Забавная софтина, к тому же весьма полезная, правда фри версия подойдет только для относительно небольщих проектов.
несколько дней назад вышел sales-n-stats 2.1 beta с кучей встроенных интеграций, включая drupal, joomla, CRELoaded и ZenCart.
Не смотря на то что это было заявлено как beta работает стабильно.
Забавная софтина, к тому же весьма полезная, правда фри версия подойдет только для относительно небольщих проектов.
Ответить
