Телефн 8-800 и прямой московский номер - надо ли? - Форум интернет-магазинов - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Взаимоотношения с клиентами 
Поиск
На сайте
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


 Регистрация |  Профиль | Проверить письма | Вход Правила форума | Реклама на сайте
Главная >> Форумы >> Удержание клиентов >> CRM и взаимоотношения с клиентами
Страницы: 1, 2, 3  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Тема:

Телефн 8-800 и прямой московский номер - надо ли?


СообщениеАвтор: RamBoo  Репутация: 33.3Репутация: 33.3Репутация: 33.3
голосов: 7
Дата: 20:04, Ср., 27 Июн. 12
Отправить личное сообщение
У нас магазин находится в регионе. Основные клиенты из Москвы и России. Свое местонахождение глубоко за МКАД стараемся не афишировать (замечено, что московские клиенты не желают покупать в региональных магазинах), поэтому городской телефон не вешаем. Долгое время на сайте висит мобильный номер. Звонков много.

Интересует такой вопрос. Если подключить прямой московский номер можно ли ждать увеличения числа звонков или каких-либо других качественно-количественных изменений? Могут ли иметь место такие изменения для регионов, если вывесить еще и 800-й номер?

Всевозможные "навороты" самих виртуальных сервисов типа многоканальности меня не интересуют. Интересует именно результат в работе с клиентами.

Есть ли здесь люди, которые на собственном опыте могут сказать: да было то-то и то-то, или нет, глупая затея. Все же удовольствие не из дешевых (особенно 800-й телефон), хотелось бы оценить возможные последствия, т.к. повесив такой номер единожды, отказаться от него будет сложнее.

СообщениеАвтор: barakuda  Репутация: 11
Дата: 12:28, Чт., 28 Июн. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
RamBoo :
Есть ли здесь люди, которые на собственном опыте могут сказать: да было то-то и то-то, или нет, глупая затея. Все же удовольствие не из дешевых (особенно 800-й телефон), хотелось бы оценить возможные последствия, т.к. повесив такой номер единожды, отказаться от него будет сложнее.


В Москве мало какие(может только крупные) ИМ ставят 800 телефоны.

Зачем он?
Что лучше,позвонить на обычный мобильный,где сразу ответят или ждать на 800-м номере пока АТС ответит или как там еще.
Вы вот попытайтесь позвонить на 800-й номер Почты России, я думаю вам понравится.
СообщениеАвтор: RamBoo  Репутация: 33.3Репутация: 33.3Репутация: 33.3
голосов: 7
Дата: 13:16, Чт., 28 Июн. 12
Отправить личное сообщение
barakuda :
Вы вот попытайтесь позвонить на 800-й номер Почты России

Пробовал )) Хотя и не на 800-м тоже бывают грабли. Тот же билайн...
Функцию приветствия можно отключить и будет прямой звонок, как на мобильный, хотя, пожалуй, люди могут ждать подвоха в виде кучи голосовых меню и заранее откажутся от идеи звонка.

Ну а что касается прямого городского московского номера?
СообщениеАвтор: weter188  Репутация: 91.4Репутация: 91.4
голосов: 1
Дата: 14:22, Чт., 28 Июн. 12
Отправить личное сообщение
У нас магазин Московский но и в Питер доставляем. После тго как добавили офис (адрес) и Питерский телефон (виртуальны) то заказов так хорошо прибавилось.
Когда видят адрес и номер в своем городе то это повышает доверие к магазину.
СообщениеАвтор: barakuda  Репутация: 11
Дата: 16:36, Чт., 28 Июн. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
RamBoo :
Ну а что касается прямого городского московского номера?


вот вот, и билайн тоже!
забыл про него.

а прямой московский номер никому не нужен.

у нас он был, потом плюнули,так как звонят и из москвы и из регионов и первый вопрос-а у вас есть мобильный номер?

прямой номер нужен мамашам, домохозяйкам, которые никуда не торопятся или офисному планктону, которому разрешают звонить наружу.

опять же можете взять,если денег много,однако сколько в месяц будет платить??? лучше в директ вложите эти деньги, заказов больше будет
СообщениеАвтор: bdmalex  Репутация: 70.9
Дата: 20:44, Чт., 12 Июл. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора

опять же можете взять,если денег много,однако сколько в месяц будет платить???


8$ в месяц стоит московский номер.
И я как покупатель, если вижу что на сайте НЕТ московского телефона, то лично у меня такой сайт совершенно не испытывает доверия.
Если для вас - безумная затрата 240р в месяц за телефонный номер, то покупать что-то "у таких бизнесьменов я не отважусь..."

А номер, где правильный взять - могу ТС подсказать в личке...Smile..
СообщениеАвтор: barakuda  Репутация: 11
Дата: 21:18, Чт., 12 Июл. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
bdmalex :
8$ в месяц стоит московский номер.
И я как покупатель, если вижу что на сайте НЕТ московского телефона, то лично у меня такой сайт совершенно не испытывает доверия.
Если для вас - безумная затрата 240р в месяц за телефонный номер, то покупать что-то "у таких бизнесьменов я не отважусь..."

А номер, где правильный взять - могу ТС подсказать в личке.....


так дешево???
у нас был до прощлого года, мы платили то ли 1500, то ли 2500 р.
СообщениеАвтор: RamBoo  Репутация: 33.3Репутация: 33.3Репутация: 33.3
голосов: 7
Дата: 12:39, Пн., 16 Июл. 12
Отправить личное сообщение
barakuda :
так дешево???

Похоже, что да. Получили предложение от манго и юис. Менеджер в манго понравился больше, ему и карты )) Остановимся пока на московском в коде 495. В 499 дешевле и абонентка, и подключение в 2,5 раза. Посмотрим, как оно пойдет. Если не забуду, отпишусь через месяцок-другой.
СообщениеАвтор: barakuda  Репутация: 11
Дата: 13:21, Пн., 16 Июл. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
RamBoo :
Похоже, что да. Получили предложение от манго и юис. Менеджер в манго понравился больше, ему и карты )) Остановимся пока на московском в коде 495. В 499 дешевле и абонентка, и подключение в 2,5 раза. Посмотрим, как оно пойдет. Если не забуду, отпишусь через месяцок-другой.


А сам номер сколько стоит?
да, отпишитесь через пару месяцев, глядишь и нам в сентябре понадобится
СообщениеАвтор: RamBoo  Репутация: 33.3Репутация: 33.3Репутация: 33.3
голосов: 7
Дата: 13:40, Пн., 16 Июл. 12
Отправить личное сообщение
Номер 2500 за подключение в коде 495. За 499 - около 1000 руб. Сайт mango-office.ru там все цены есть. Менеджер уверял, что лучше до сезона номерком обзавестись, чтобы было время на раскрутку.

Еще он странную вещь сказал, якобы страничка с 800-м номером выше в поисковой выдаче стоять будет. Очень интересно так ли это.
СообщениеАвтор: Алексей_К  Репутация: 14.7
голосов: 9
Дата: 3:56, Вт., 17 Июл. 12
Отправить личное сообщение
RamBoo :
Могут ли иметь место такие изменения для регионов, если вывесить еще и 800-й номер?

Планируем в ближайший месяц себе подключить такой, тоже для регионов и тоже были разные сомнения, нужен ли он, но все таки сошлись на том, что стоит попробовать.
С выдачами в поисковиках впервые слышу вообще, кажется сказкой, но на продажах то должно по хорошему сказаться в положительном ключе.
_________________
«Достоинство государства зависит в конечном счете от достоинства образующих его личностей.» Джон Стюарт Милль
СообщениеАвтор: Вальдемар 
Дата: 10:59, Пт., 20 Июл. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
RamBoo :
Еще он странную вещь сказал, якобы страничка с 800-м номером выше в поисковой выдаче стоять будет. Очень интересно так ли это.


Боюсь, что Вас ввели в заблуждение. Номер 8-800 никак не повлияет на улучшение позиций в выдаче сайта.

По своему опыту скажу, что 800-й номер влияет на количество звонков.
Многие думают что это дорого, о каком бюджете мы говорим?
У нас приходит 5-6 звонков в день, номер обходится около 1700 рублей в месяц.

Что можно в директе за 1700 рублей сделать?
_________________
купить номер 8-800
СообщениеАвтор: RamBoo  Репутация: 33.3Репутация: 33.3Репутация: 33.3
голосов: 7
Дата: 20:24, Сб., 21 Июл. 12
Отправить личное сообщение
Директом мы не пользуемся. Конкурентов в нашей теме мало, проще в выдаче подняться, чем конкурировать по общим запросам с непрофильной тематикой криво настроенных контекстых кампаний. Денег это жрало действительно куда больше, чем означенная сумма.

Пока подключили только московский номер от манго. 1290 руб./мес. Думаю, на первое время хватит. Если дополнить 800-м, то это еще + руб. 600 в месяц. Ну и наверное денег побольше надо будет закинуть. переадресация на сотовый - самая дорогая, поэтому если дело будет того стоить, подключим SIP.

Всем откликнувшимся спасибо. Постараюсь через какое-то время отписаться о результатах.
СообщениеАвтор: rshevchenko  Репутация: -1.1
голосов: 1
Дата: 23:34, Пн., 23 Июл. 12
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Как показывает моя статистика — входящий трафик на 8 800 — на 99% состоит из мобильных номеров. Это я вам намекаю на то, что при достаточном уровне технической подготовки вы получаете отличный инструмент идентификации своих покупателей.

Что до остального — все зависит от того, насколько мягким и вкусным вы готовы сделать сотрудничество с вашим магазином для клиента. Полагаю коллеги со мной согласятся, что сравнение 495 и 8 800 по размеру костов — неуместно.

Наверное, если вы задаетесь таким вопросом (а заодно и ждете немедленной калькулируемой выгоды), 8 800 вам пока не нужен.
_________________

www.izume.ru — дизайнерские товары для дома
СообщениеАвтор: emkon  Репутация: 42.7Репутация: 42.7Репутация: 42.7Репутация: 42.7
голосов: 4
Дата: 10:45, Вт., 24 Июл. 12
Отправить личное сообщение Отправить e-mail Посетить сайт автора
barakuda :
800-й номер Почты России


ну вы и примерчик привели ))) вы бы еще сравнили очереди на почте с очередями в небольших оффлайн-магазинах ))) почта - это колосс и сравниваться с ним не имеет смысла
_________________
не люблю консультантов
НаверхПоказать сообщения:   
Страницы: 1, 2, 3  >> НОВАЯ ТЕМА    Ответить   
Главная >> Форумы >> Удержание клиентов >> CRM и взаимоотношения с клиентами

Авторизоваться
Для участия в форуме необходима регистрация (займёт не более минуты). Если вы уже зарегистрированы, введите логин и пароль
Логин:
Пароль: 
Автоматически входить при каждом посещении
Забыли пароль?
Регистрация


 
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах

Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
22.03  "ВКонтакте" дает инструменты продавцам
16.03  В "М.Видео" заговорили по-китайски
14.03  "Метрика" отследит незавершенный путь покупателя
13.03  WhatsApp уведомит клиента о доставке
01.03  MediaMarkt повесил электронные ценники
08.02  Определены шесть бизнес-секторов на ECOM Expo`17
31.01  Россияне готовы обменивать персональные данные на скидки



Форум
17:10 20.03 Ademar  CRM и СИСТЕМА+СКЛАД или Когда у ВАС несколько ИМ и Лейдингов или Мультимагазины? (12)
03:56 15.03 krutik  Нужен ли online консультант на сайте? (254)
13:24 21.02 Darsian  CRM система для B2B (4)
09:33 21.02 Darsian  Посоветуйте CRM систему (друзья рекомендуют amoCRM) (9)
09:28 21.02 Darsian  Выбор сервиса для e-mail рассылок (23)
10:34 20.02 Фролик  При доставке нет частичного выкупа. Вопрос. (18)
14:18 09.02 Ademar  Телефн 8-800 и прямой московский номер - надо ли? (37)
16:32 23.01 Anton Shishkin  Хочу услышать отзывы о MANGO офисе (37)
09:29 20.01 kavasich  Ищу CRM для b2b. Нужен совет (10)
20:01 09.01 sultanoff  Филфулмент от Fresh-logic (12)


Статьи и аналитика
09.03  Дополненная реальность в бизнесе. С чего начать и для чего она нужна?
16.02  Топ-6 профессиональных ecommerce-мероприятий года
06.12  Итоги "Черной пятницы-2016". Кейс e96.ru
01.12  Как россияне ищут и покупают стройматериалы в онлайне (2)
18.11  Догнать за 12 секунд: что происходит в email-маркетинге
31.10  Кейс: интеграция CRM и рассылочной платформы
19.10  Какой сервис на самом деле нужен клиенту?
10.10  Микрокейсы по работе с LTV: опыт "220 Вольт" (1)
19.09  Эскроу-сервисы: чтобы не было мучительно больно
29.08  Набор базы подписчиков для email-маркетинга: теория и практика (1)




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2017. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru. Forum powered by phpBB