 |
|
23/08/2016
Тоже столкнулся с проблемой роста ставок.
При средней конверсии в заказ 1% - Маркет у меня был на уровне окупаемости, но приводил клиентов и помогал сливать остатки, что особенно актуально для сезонного товара.
Пришлось подключать голову и работать над ростом конверсии что бы держать тот же уровень.
Что могу посоветовать коллегам:
1. Подключайте Ecommerce настройки аналитики в Яндекс Маркете - сможете отслеживать конверсию в заказ с маркета или любых других источников трафика на уровне категорий товаров, брендов или конкретных товаров в автоматическом режиме. Возможно, маркет или мерчант дает конверсию на дорогие товары, майл@товары на средние, одноклассники на дешевые и т.д.
2. Прорабатывайте УТП. Ценообразование далеко не ключевой фактор. Условия доставки, примерки, возврата, варианты оплаты, гарантии, наличие пунктов самовывоза, бесплатные или условно бесплатные дополнительные услуги, покупка в кредит и т.д. Помониторьте конкурентов, составьте таблицу их преимуществ, сформулируйте УТП и качественно его представьте в магазине.
3. Работайте над ассортиментом (тоже относится к УТП). Создайте список товаров "паровозов". Вы можете на РК продвигать один товар, а продавать другой. Например: вы продаете какое то дорогое оборудование, реклама которого дорого вам обходится. Предлагайте какой то дешевый сопутствующий товар, а привлеченному клиенту оператором, емайл-рассылкой или ретаргетингом догружайте ваш дорогой товар. Таких примеров много, нужно учится работать с клиентами.
4. Расширяйте охват. Закрывайте полностью первую страницу ПС: директ под ВЧ и СЧ запросы, маркет под НЧ запросы, Яндекс Карта, собственный сайт в органике, социальные каналы и альтернативные площадки типа "Пульс цен", "Авито", "Тиу", "Близко" и т.д. так же в органике. Новому клиенту часто требуется несколько контактов для получения стартовой лояльности (говорят аж 7). Каналов привлечения трафика наш рынок предоставляет огромное множество, нужно постоянно их искать и тестировать.
5. Работайте с клиентами (в продолжение к 4 пункту). Часто основная задача для интернет-магазина не продажа, а клиент (вообще так должно быть всегда). Нужно проработать четкую программу обработки клиента: начиная от приема заказа до вовлечение в систему продаж. Ведите клиентскую базу (используйте CRM систему). Разрабатывайте схемы лояльности для новых клиентов, постоянных клиентов. Работайте с базой ретаргетингом, емайл маркетингом.
6. Увеличивайте средний чек как с помощью функционала магазина (сопутствующие, рекомендуемые товары, комплектом дешевле и т.д.) так и с помощью грамотных операторов, которые догружают "высокомаржинальные аксессуары".
7. Оптимизируйте магазин по всем направлениям: технически, сео, контент, юзабилити, маркетинг. Мобильная версия магазина дает +0,2% конверсии. Рост скорости работы сайта +0,2% конверсии. Оптимизация юзабилити +0,2% конверсии. Наличие https защиты соединения +0,2% конверсии. Оптимизация условий доставки +0,2% конверсии. Наличие альтернативных условий оплаты (карты, кредит, наложка) +0,2% конверсии. Качественные описания, наличие отзывов, видео обзоры, хорошие картинки +0,2% конверсии. Качественно проработанный поиск и структура магазина +0,2% конверсии. Понятно, что все показатели условные.
8. Постоянно тестируйте как интернет магазин так и рекламные компании. Я надеюсь функционал вашего интернет магазина поддерживает А/Б тесты, возможность выгружать товары в Яндекс Маркет с характеристиками (размер, цвет, и т.д.). Тот же Яндекс Маркет предлагает множество вариантов оптимизации РК: правильные заголовки, наличие характеристик, вплоть до пометки "рекомендация производителя" о которой вообще никто не знает. Правильное использование sales_notes и т.д.
9. Оптимизируйте бизнес процессы. Тут даже писать ничего не буду, так как по умолчанию считаю, что если вы это читаете, то в этом вопросе вы разбираетесь.
10. Развивайтесь :)
Тот из владельцев ИМ, который раньше начнет задумываться над перечисленными процессами, получит максимальный профит. Ну и не нужно забывать, что все это помогает подняться в органическом поиске.
Успехов всем в продажах, больших вам чеков)
При средней конверсии в заказ 1% - Маркет у меня был на уровне окупаемости, но приводил клиентов и помогал сливать остатки, что особенно актуально для сезонного товара.
Пришлось подключать голову и работать над ростом конверсии что бы держать тот же уровень.
Что могу посоветовать коллегам:
1. Подключайте Ecommerce настройки аналитики в Яндекс Маркете - сможете отслеживать конверсию в заказ с маркета или любых других источников трафика на уровне категорий товаров, брендов или конкретных товаров в автоматическом режиме. Возможно, маркет или мерчант дает конверсию на дорогие товары, майл@товары на средние, одноклассники на дешевые и т.д.
2. Прорабатывайте УТП. Ценообразование далеко не ключевой фактор. Условия доставки, примерки, возврата, варианты оплаты, гарантии, наличие пунктов самовывоза, бесплатные или условно бесплатные дополнительные услуги, покупка в кредит и т.д. Помониторьте конкурентов, составьте таблицу их преимуществ, сформулируйте УТП и качественно его представьте в магазине.
3. Работайте над ассортиментом (тоже относится к УТП). Создайте список товаров "паровозов". Вы можете на РК продвигать один товар, а продавать другой. Например: вы продаете какое то дорогое оборудование, реклама которого дорого вам обходится. Предлагайте какой то дешевый сопутствующий товар, а привлеченному клиенту оператором, емайл-рассылкой или ретаргетингом догружайте ваш дорогой товар. Таких примеров много, нужно учится работать с клиентами.
4. Расширяйте охват. Закрывайте полностью первую страницу ПС: директ под ВЧ и СЧ запросы, маркет под НЧ запросы, Яндекс Карта, собственный сайт в органике, социальные каналы и альтернативные площадки типа "Пульс цен", "Авито", "Тиу", "Близко" и т.д. так же в органике. Новому клиенту часто требуется несколько контактов для получения стартовой лояльности (говорят аж 7). Каналов привлечения трафика наш рынок предоставляет огромное множество, нужно постоянно их искать и тестировать.
5. Работайте с клиентами (в продолжение к 4 пункту). Часто основная задача для интернет-магазина не продажа, а клиент (вообще так должно быть всегда). Нужно проработать четкую программу обработки клиента: начиная от приема заказа до вовлечение в систему продаж. Ведите клиентскую базу (используйте CRM систему). Разрабатывайте схемы лояльности для новых клиентов, постоянных клиентов. Работайте с базой ретаргетингом, емайл маркетингом.
6. Увеличивайте средний чек как с помощью функционала магазина (сопутствующие, рекомендуемые товары, комплектом дешевле и т.д.) так и с помощью грамотных операторов, которые догружают "высокомаржинальные аксессуары".
7. Оптимизируйте магазин по всем направлениям: технически, сео, контент, юзабилити, маркетинг. Мобильная версия магазина дает +0,2% конверсии. Рост скорости работы сайта +0,2% конверсии. Оптимизация юзабилити +0,2% конверсии. Наличие https защиты соединения +0,2% конверсии. Оптимизация условий доставки +0,2% конверсии. Наличие альтернативных условий оплаты (карты, кредит, наложка) +0,2% конверсии. Качественные описания, наличие отзывов, видео обзоры, хорошие картинки +0,2% конверсии. Качественно проработанный поиск и структура магазина +0,2% конверсии. Понятно, что все показатели условные.
8. Постоянно тестируйте как интернет магазин так и рекламные компании. Я надеюсь функционал вашего интернет магазина поддерживает А/Б тесты, возможность выгружать товары в Яндекс Маркет с характеристиками (размер, цвет, и т.д.). Тот же Яндекс Маркет предлагает множество вариантов оптимизации РК: правильные заголовки, наличие характеристик, вплоть до пометки "рекомендация производителя" о которой вообще никто не знает. Правильное использование sales_notes и т.д.
9. Оптимизируйте бизнес процессы. Тут даже писать ничего не буду, так как по умолчанию считаю, что если вы это читаете, то в этом вопросе вы разбираетесь.
10. Развивайтесь :)
Тот из владельцев ИМ, который раньше начнет задумываться над перечисленными процессами, получит максимальный профит. Ну и не нужно забывать, что все это помогает подняться в органическом поиске.
Успехов всем в продажах, больших вам чеков)
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
23/08/2016
2fedunin - я так понимаю к нам пришел кто то от Я.Маркета или это подводка под рекламу очередной SEO-конторы ? 
Все что написали супер правильно и ни о чем.
Азбучные или библейские истины, которые всем понятны по умолчанию, но которые мало кто в состоянии выполнять в полном объеме по факту по тем или иным причинам, даже если очень стремится.
И главное все это не имеет абсолютно никакого отношения к "экспериментам" в Я.Маркете, о которых собственно данная тема.
P.S. А в вашем примере выше это такой "тонкий" намек что на fisher98, okologor, fishing-suit, rusfishing надо бы наложить фильтр аффилиатов, или это так от балды просто нарисовано ?
Все что написали супер правильно и ни о чем.
Азбучные или библейские истины, которые всем понятны по умолчанию, но которые мало кто в состоянии выполнять в полном объеме по факту по тем или иным причинам, даже если очень стремится.
И главное все это не имеет абсолютно никакого отношения к "экспериментам" в Я.Маркете, о которых собственно данная тема.
P.S. А в вашем примере выше это такой "тонкий" намек что на fisher98, okologor, fishing-suit, rusfishing надо бы наложить фильтр аффилиатов, или это так от балды просто нарисовано ?
|
|
|
23/08/2016
Да нет же, просто хотел помочь. Если это не поможет Вам, возможно поможет кому то другому.
Я не от ЯМ и не от СЕО-конторы. У меня свой ИМ костюмов для рыбалки.
Ну тот, кто сможет выполнять - будет расти, кто нет - тот пропадет с рынка.
Я не от ЯМ и не от СЕО-конторы. У меня свой ИМ костюмов для рыбалки.
anstrem:
но которые мало кто в состоянии выполнять в полном объеме по факту по тем или иным причинам, даже если очень стремится
но которые мало кто в состоянии выполнять в полном объеме по факту по тем или иным причинам, даже если очень стремится
Ну тот, кто сможет выполнять - будет расти, кто нет - тот пропадет с рынка.
|
|
|
23/08/2016
anstrem:
P.S. А в вашем примере выше это такой "тонкий" намек что на fisher98, okologor, fishing-suit, rusfishing надо бы наложить фильтр аффилиатов
P.S. А в вашем примере выше это такой "тонкий" намек что на fisher98, okologor, fishing-suit, rusfishing надо бы наложить фильтр аффилиатов
Это для примера, как можно закрывать охват на поиске.
Вы случайно не из полиции?
Не ищите во всем подвох.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
23/08/2016
fedunin:
Вы случайно не из полиции? Smile
Вы случайно не из полиции? Smile
Да нет, просто бросилось в глаза, за такое "закрывание охвата на поиске" как раз фильтр аффилиатов и получают, просто чтобы потом не было мучительно больно, когда из 10-ка выращенных ресурсов, на которые было затрачено куча сил и средств вдруг 9 пропадут из поиска навсегда.
|
|
|
23/08/2016
anstrem:
фильтр аффилиатов
фильтр аффилиатов
Какой может быть фильтр, если Ваш магазин в будет в ЯМ, директе, собственный магазин в органике, в я.картинках, в я.картах, в рамках бизнес справочника "Пульс цен" (к примеру), в обсуждении на форуме и т.д.?
Бывает так, что на запрос в ПС в первых 3-5 позициях один магазин, но его разные страницы, и это нормально.
|
|
|
23/08/2016
anstrem:
10-ка выращенных ресурсов
10-ка выращенных ресурсов
там нет зеркал
fedunin:
fisher98, okologor, fishing-suit, rusfishing
fisher98, okologor, fishing-suit, rusfishing
это 3 разных магазина, а rusfishing - это вообще форум. Вы похоже в вопросе то не разбираетесь. Так поболтать?
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
23/08/2016
fedunin:
это 3 разных магазина, а rusfishing - это вообще форум. Вы похоже в вопросе то не разбираетесь. Так поболтать?
это 3 разных магазина, а rusfishing - это вообще форум. Вы похоже в вопросе то не разбираетесь. Так поболтать?
Мне чего делать нечего разбираться в Вашем вопросе ?
Причем тут зеркала ? Зеркала и аффилиаты это совсем разные вещи.
|
|
|
23/08/2016
anstrem:
Мне чего делать нечего разбираться в Вашем вопросе ?
Мне чего делать нечего разбираться в Вашем вопросе ?
в этом вся суть
|
|
|
23/08/2016
anstrem:
Причем тут зеркала ? Зеркала и аффилиаты это совсем разные вещи.
Причем тут зеркала ? Зеркала и аффилиаты это совсем разные вещи.
тут Вы правы. Нужно было конечно написать
fedunin:
там нет аффилиатов
там нет аффилиатов
 |
|
23/08/2016
anstrem:
Все что написали супер правильно и ни о чем.
Все что написали супер правильно и ни о чем.
Согласен. Судя по объему и бестолковости - какая-то неуклюжая попытка молодого сотрудника ЯМы оправдаться.
 |
|
23/08/2016
Хуже СЕОшников только маркетологи! 
 |
|
21/09/2016
Все же ЯМа такая жадная! Теперь у них комиссия с "Заказа на маркете" вырастит до 4% в нашей категории, хотя изначально они декларировали 2%. И, что важно, этот % они будут снимать независимо от того, выкупил ли у вас клиент весь заказ, только часть или целиком отказался. Учитывая % отказов и частичных выкупов комиссия 4% вырастит до небес и с лихвой перекроет текущие расходы CPA на привлечение заказа. А если еще и нехорошие люди будут тупо заказывать и передумывать, так вообще красотища
 |
|
22/09/2016
Поделитесь опытом: все вопросы по доставке все рано решают перевозчики, а не ЯД?
 |
|
23/09/2016
Алексей Анатольевич:
Все же ЯМа такая жадная! Теперь у них комиссия с "Заказа на маркете" вырастит до 4% в нашей категории, хотя изначально они декларировали 2%. И, что важно, этот % они будут снимать независимо от того, выкупил ли у вас клиент весь заказ, только часть или целиком отказался. Учитывая % отказов и частичных выкупов комиссия 4% вырастит до небес и с лихвой перекроет текущие расходы CPA на привлечение заказа. А если еще и нехорошие люди будут тупо заказывать и передумывать, так вообще красотища
Все же ЯМа такая жадная! Теперь у них комиссия с "Заказа на маркете" вырастит до 4% в нашей категории, хотя изначально они декларировали 2%. И, что важно, этот % они будут снимать независимо от того, выкупил ли у вас клиент весь заказ, только часть или целиком отказался. Учитывая % отказов и частичных выкупов комиссия 4% вырастит до небес и с лихвой перекроет текущие расходы CPA на привлечение заказа. А если еще и нехорошие люди будут тупо заказывать и передумывать, так вообще красотища
Зря людей пугаете. Изначально говорилось, что 2% - это временная ставка. А вообще, советую разобраться в ситуации. Почитать, например, сообщения по этому поводу в сообществе ИИ Диспуты в Facebook. Николай Федоткин там хорошо растолковал на собственном примере, как на его магазине отразился переход с CPC на CPA. И о непосредственном взаимодействии с администрацией ЯМ.
Ответить
