В России хотят закрепить в законе право на бесплатный возврат товаров в интернет-магазины - обсуждение

Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru

07/07/2023

Обсуждение материала:
В России хотят закрепить в законе право на бесплатный возврат товаров в интернет-магазины
В закон о правах потребителя планируют добавить пункт, запрещающий взимать комиссию за возврат, если покупатель был введен в заблуждение описанием товара (речь идет о неверном или неполном описании) >>>

Ответить

Илья К.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, небольшая компания)

07/07/2023

"Однако по сложившейся практике клиенты интернет-магазинов и особенно маркетплейсов платят за обратную доставку, даже если им присылают совсем не тот товар." – ни один уважающий себя ИМ так не поступает, беря расходы на себя. Чего не скажешь про маркетплейсы.

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

07/07/2023

Что за бред то ? С какого бодуна они пишут эти законы ?
По закону, который они собственно и хотят выкинуть в урну, в случае необоснованного отказа от товара (т.е. не брак и товар именно тот, что заказывал, или заказ на выбор), покупатель обязан компенсировать продавцу затраты, которые тот понес в связи с доставкой товара к покупателю.
При этом абсолютно на всех МП покупатель ничего не платит: заказывают по 5-10 позиций, выкупают 1 или не выкупают вообще ничего или даже просто не приходят за заказом и во всех случаях ничего не платят ни за доставку туда, ни за обратно- а все расходы за обе доставки, упаковку и т.д. перекладываются МП (незаконно) на продавцов.
Копеечные оплаты которые ввел WB за возврат не покрывает и 10-ой части расходов на обработку заказов и доставку продавцами.
И вместо того, чтобы разобраться с МП, и заставить их соблюдать закон в этой части и взимать полную стоимость расходов с покупателя при необоснованном отказе от товара, они хотят узаконить бесплатные покатушки товара по всей стране за счет продавца...

Ответить

Артур А.
Руководитель, Торговля (Детские товары, мини-компания)

14/07/2023

пора селлерам выступить с коллективным предложением по внесению поправок в законы, регулирующие работу маркетплейсов

Ответить

Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ)

09/08/2023

а продвинуть закон, объединяющий онлайн- и оффлайн- торговлю слабо? или воротилы рынка не дают?

ровно до тех пор, пока интернет-торговля не будет защищена в части невозвратных товаров, правил коммуникации между покупателем и продавцом, обоснованиями к тому-же возврату, перекладыванию оплаты расгильдяйства покупателя на кошелек самого покупателя, все заносимое на "рассмотрение" - популизм в чистом виде...

Ответить