В России хотят закрепить в законе право на бесплатный возврат товаров в интернет-магазины - обсуждение

Редакция Oborot.ru
Редактор новостей, Oborot.ru

07/07/2023

Обсуждение материала:
В России хотят закрепить в законе право на бесплатный возврат товаров в интернет-магазины
В закон о правах потребителя планируют добавить пункт, запрещающий взимать комиссию за возврат, если покупатель был введен в заблуждение описанием товара (речь идет о неверном или неполном описании) >>>

Ответить

Илья К.
Генеральный директор, Торговля (Красота и здоровье, небольшая компания)

07/07/2023

"Однако по сложившейся практике клиенты интернет-магазинов и особенно маркетплейсов платят за обратную доставку, даже если им присылают совсем не тот товар." – ни один уважающий себя ИМ так не поступает, беря расходы на себя. Чего не скажешь про маркетплейсы.

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

07/07/2023

Что за бред то ? С какого бодуна они пишут эти законы ?
По закону, который они собственно и хотят выкинуть в урну, в случае необоснованного отказа от товара (т.е. не брак и товар именно тот, что заказывал, или заказ на выбор), покупатель обязан компенсировать продавцу затраты, которые тот понес в связи с доставкой товара к покупателю.
При этом абсолютно на всех МП покупатель ничего не платит: заказывают по 5-10 позиций, выкупают 1 или не выкупают вообще ничего или даже просто не приходят за заказом и во всех случаях ничего не платят ни за доставку туда, ни за обратно- а все расходы за обе доставки, упаковку и т.д. перекладываются МП (незаконно) на продавцов.
Копеечные оплаты которые ввел WB за возврат не покрывает и 10-ой части расходов на обработку заказов и доставку продавцами.
И вместо того, чтобы разобраться с МП, и заставить их соблюдать закон в этой части и взимать полную стоимость расходов с покупателя при необоснованном отказе от товара, они хотят узаконить бесплатные покатушки товара по всей стране за счет продавца...

Ответить

Артур А.
Руководитель, Торговля (Детские товары, мини-компания)

14/07/2023

пора селлерам выступить с коллективным предложением по внесению поправок в законы, регулирующие работу маркетплейсов

Ответить

Андрей Пасынков
председатель совета директоров, Ассоциация Поддержки и Развития Интернет-Торговли (АПРИТ)

09/08/2023

а продвинуть закон, объединяющий онлайн- и оффлайн- торговлю слабо? или воротилы рынка не дают?

ровно до тех пор, пока интернет-торговля не будет защищена в части невозвратных товаров, правил коммуникации между покупателем и продавцом, обоснованиями к тому-же возврату, перекладыванию оплаты расгильдяйства покупателя на кошелек самого покупателя, все заносимое на "рассмотрение" - популизм в чистом виде...

Ответить

Александр Я.
Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

15/01/2025

Ну что, лишний раз подтверждает тот факт, что на бизнес в России всем плевать. Любят они популистские законы.

Ответить

Danil Krutikov
ceo, Служба Обещаний

15/01/2025

Если не ошибаюсь в Финляндии, есть целая система, что отслеживает не выкупленные наложенные заказы! И в случае не выкупа, применяются санкции. Поправьте, если Я не прав.
Законы нужно наоборот ужесточать, покупаны на сколько оскотинились и отупели, что готовы переплачивать +1000-5000 руб, чем оплатить к примеру минимальную сумму доставки.
Покупают при чем у нас же

но дороже

Что что там в бошке у них...? Ты покупаешь продукт на +40000 хз куда, и очкуешь оплатить доставку 300-400 руб сразу.

Ответить

Антон V.
менеджер поддержки продаж, Торговля (Детские товары, мини-компания)

16/01/2025

Сейчас покупатели ничего не платят за доставку на маркетплейсах, или платят символические 50р, которые не компенсируют нихрена никакую доставку.
Что они собираются там закрепить?

Ответить

Сергей Б.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

16/01/2025

Я бы наоборот, закрепил бы обязательный выкуп. Не выкупил? Оплата доставки туда-обратно. И запрет возврата одежды. Померил? подошел фасон/размер? Всё. Никаких возвратов после покупки.

Ответить

Антон V.
менеджер поддержки продаж, Торговля (Детские товары, мини-компания)

17/01/2025

Нужно поднимать с 50р стоимость доставки до 150р хотя бы. Проблема в том, что маркетплейсам плевать на траты селлеров, если привоз 50 вещей на выбор дополнительно повысит вероятность покупки на несколько процентов, то хоть часть селлеров пусть разорится, это не забота МП.
+ все МП смотрят друг на друга и не хотят предлагать менее лояльные условия чем сосед.
Должен быть закон о МП, который бы ставил МП в равные условия по каким-то вопросам и защищал интересы селлеров тоже. Но пока это из области фантастики, если вдруг такой появится, и МП, к примеру, заставят отдавать бабки селлера через неделю, а не через 3, пока их МП использует для себя.

Ответить