Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

система учета клиентов и заказов



Ссылка на сообщение


Кто нибудь сталкивался с подобным , нужна какая то програмулька для того, что бы не путаться в заказах. Главная цель учет потенциальных клиентов, что бы при обращение клиента можно было где то отслеживать весь процесс обработки его заказа (данные по клиенту, заказу, финансовая информация, переписка, изменения и дополнения).

Если кто то сможет поделиться буду должен



Ссылка на сообщение


Такая система стоит в 10 раз дороже чем "движок"

и каждый делает под себя



Ссылка на сообщение


Ндааа, как опен сорс такого не найти... Сам давно нуждаюсь в ней.



Ссылка на сообщение


Я сейчас подыскиваю такую, с интеграцией в 1с, более-менее внятная реализация- от 8К, но пока не нашел такую, чтобы всем требованиям отвечала. Ну или с минимумом доработки. :(



Ссылка на сообщение


Excel



Ссылка на сообщение


Все это отслеживается на "программулькой", а на уровне менеджеров. Есть менеджер, который "ведет" группу клиентов, отслеживает заказы, аналитику, поздравляет с днем рождения, водку с ними пьет...

Никакая программулька этого не сделает.



:) Т.ч. "должны будете" Вы только своим манагерам зряплату платить. И неплохую. Что "не улетели" м не сливали инфу конкуренту.



Ссылка на сообщение


ндя.... народ, не кажется ли вам, что CRM вас спасет, однозначно??? Причем даже не крутой от дяди Билла Гейтса, а что-нибудь типа КвикСейлза??. Ну а если кому интересен серьезный совет на тему подобной "программульки" - стучитесь, пообщаемся. Расскажу, что знаю.



Ссылка на сообщение


Констатнтин:) Кстати, вышеупомянутая CRM как раз и спасает (не панацея, конечно, но процентов на 60) от "улета менагеров на сторону... Сильно не полетаешь, ежели вся база на корпоративном домене... Нет, улететь конечно можно, но увести всех клиентов с концами не дасться, однако;) И литры выпитой горючей смеси не спасут...



Ссылка на сообщение


Стёп, как ты думаешь, почему в нашей стране никак "автоответчики" не приживаются?



Ссылка на сообщение


А можно подробнее что за CRM?



Ссылка на сообщение


И потом обороты у меня еще не те что б беспокоиться что менеджеры убегут, просто я считаю систему надо налаживать и отрабатывать сначала, когда еще не такой большой объем, чем потом захлебнуться если все пойдет хорошо



Ссылка на сообщение


ИМХО, все CRM-ки заточены под работу с оптовиками, для большого количества разовых покупателей это не совсем то.

Кроме того, тяжело интегрируются с сайтом и бэк-офисом.

Можете попробовать, конечно. У нас например ВинПик CRM стоит- 400 уе за однопользовательскую лицензию, если не ошибаюсь, с обучением.

Но если заказов немного ( ну 100-200 в месяц), используйте Эксель, да и все.



Ссылка на сообщение


Да - они заточены под небольшое количество клиентов (и товара)



То есть - если у Вас например 20 000 клиентов и 5000 товаров - то то что есть на рынке не пойдет.



Кроме того в интернет торговле есть специфика.

Например - рекламные кампании другие, вид платежа, антифрауд, да и сама процедура торговли другая.

Могу посоветовать goldmine.com

Но там тоже для небольшого количества клиентов и для оффлайн.



Ссылка на сообщение


:))) Константин:))) У нас в стране не приживается то, на что мозгов до ума довести не хватает:)))



"они заточены" (про CRM) в одном топике два противоположных мнения - один говорит заточены под оптовиков, второй говорит, если клиентов тысячи - не помогут:)))) Сразу видно, что не искали... поюзали первую попавшуюся и облегченно сказали "нет, нам это не пойдет, мы лучше так, по старинке..."

Господа, на данном этапе рынок наводнен всевозможными продуктами такого плана. И потом, всегда есть возможность создать с нуля под себя. В свое время мене дизайн студия прикрутила к сайту прекрасную CRM - и с сайтом завязанную, и с 1С... так что хто ищет - тот всегда найдет... если ему это надо!



Ссылка на сообщение


Степан,

так посоветуйте - что Вам там прикрутили ?

Еще и с 1C



Или это секрет






Ответить


Форум закрыт. Написание сообщений ограничено







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены