Самовывоз.ру или топделивери - кто слышал?
 |
|
21/03/2011
Позвонили из курьерской компаниия ТопДеливери ( сайта www.samovivoz.com), сулят цены ниже, чем у EMS. Существуют полгода, но честно говоря, я о них слышу впервые. Кто-нибудь с ними работал?
Вообще меня конкретно интересует направление Москва- Питер, потому что питерское отделение EMS - это что-то! Курьеры до того гордые, что даже к клиентам не ходят ( клиентка 7 раз заказывала доставку!), говорят "приезжайте сами", а некоторые посылки тихо лежат на Комсомола и даже в местные ПО не перемещаются..Мрак полный((
Именно по питерскому направлению хочу другую курьерскую компанию, работающую с наложкой. Заранее спасибо за советы.
Вообще меня конкретно интересует направление Москва- Питер, потому что питерское отделение EMS - это что-то! Курьеры до того гордые, что даже к клиентам не ходят ( клиентка 7 раз заказывала доставку!), говорят "приезжайте сами", а некоторые посылки тихо лежат на Комсомола и даже в местные ПО не перемещаются..Мрак полный((
Именно по питерскому направлению хочу другую курьерскую компанию, работающую с наложкой. Заранее спасибо за советы.
 |
|
21/03/2011
вообще, предложение очень заманчивое. Уже обратился к ним!
 |
|
01/04/2011
Косячить стали с доставкой.
В Питер просили отправить ручку во вторник.
В результате отправили только в четверг, об отправке сообщили только в пятницу. Так что не сервис, а колхоз.
В Питер просили отправить ручку во вторник.
В результате отправили только в четверг, об отправке сообщили только в пятницу. Так что не сервис, а колхоз.
|
|
|
01/04/2011
по-моему они изначально так и заявляют: отправляем "через" день. т.е. во вторник - заявка, в четверг - доставка.
|
|
|
01/04/2011
товар был на офисе у них с пятницы, заявка в понедельник была на отправку во вторник (т.е. в среду товар должен быть в Питере), а отправили только в четверг, и доставка в пятницу по питеру уже бы сорвалась, если бы мы в 10.00 не узнали о факте доставке (позвоним самостоятельно им) и не договорились бы с их питерскими партнерами чтобы в срочном порядке заказ был доставен за дополнительную плату до клиента. К слову в результате доставка была сделана ими через Express.ru. Другой товар который должен был отправлен в среду, не был даже забран у поставщика (должны были забрать еще во вторник). Об этом мы узнали только сегодня в пятницу! Когда питерский курьер поехал забирать товар. О том что с забором товара какие-то проблемы нам никто не сообщал! В результате мы позвонили в тот же Express.ru и они сами забрали товар у поставщиков сегодня и уже завтра в субботу он будет в Питере.
Если кого-то или ваших клиентов такое качество сервиса устраивает. Пользуйтесь на здоровье.
Если кого-то или ваших клиентов такое качество сервиса устраивает. Пользуйтесь на здоровье.
 |
|
01/04/2011
Александр,
По мере изменения наших с вами отношений вы меняете последнюю запись за сегодняшний день уже 4 раз. -)
Когда от вас можно ожидать конечный вариант истории?
По мере изменения наших с вами отношений вы меняете последнюю запись за сегодняшний день уже 4 раз. -)
Когда от вас можно ожидать конечный вариант истории?
|
|
|
02/04/2011
Уважаемый Кирилл! Я очень рад что у вас есть время целый день штудировать форум оборот.ру. Но при этом вы как менеджер отвечаете за региональные отправки Топделивери не смогли отправить товар из Москвы в Питер в течении 3 дней. У вас даже не было времени позвонить нам. Но на чтение данного форума у вас зато есть время. Если вы были внимательны я лишь дополнил историю деталями. Никакие факты изменены не были.
Наша с вами история слава богу окончена.
Наша с вами история слава богу окончена.
|
|
|
02/04/2011
Кстати Кирилл когда вы нам лично в районе 11.00, 31 марта сказали, что вы сделали 30 марта отправки в Питер, но вас подвели РЖД и 31 марта вернули вам все отправки обратно, мы связались с вашими питерскими партнерами. А они (о чудо!) звонили вам накануне 30 марта с вечера и никаких отправок в Питер от вас не было. Судя по всему вы не набрали некого минимального количества заказов и попросту решили не целесообразным их отправлять в Питер.
И передавайте пожалуйста привет Валентину, который вроде как (по словам вашего менеджера Николая) делал все отправки. Но начиная со среды перестал отвечать на мобильный телефон.
И передавайте пожалуйста привет Валентину, который вроде как (по словам вашего менеджера Николая) делал все отправки. Но начиная со среды перестал отвечать на мобильный телефон.
 |
|
16/11/2011
Добрый день!
Мы занимаемся доставками заказов Топ Деливери в Санкт-Петербурге. У каждой курьерской службы бывают проблемы в период настройки нового направления. На данный момент отправки происходят регулярно и без задержек. Надеюсь впреть наша совместная работа не вызовет Ваших справедливых нареканий.
С уважением, Геннадий Головин.
Мы занимаемся доставками заказов Топ Деливери в Санкт-Петербурге. У каждой курьерской службы бывают проблемы в период настройки нового направления. На данный момент отправки происходят регулярно и без задержек. Надеюсь впреть наша совместная работа не вызовет Ваших справедливых нареканий.
С уважением, Геннадий Головин.
 |
|
27/11/2011
Кто-нибудь отправляет этой компанией в Омск, Новосибирск, Ростов, Волгоград? Как обстоят дела со сроками доставки и перечислением денег?
 |
|
02/12/2013
Наш интернет-магазин (DeoShop.ru) работает с курьерской службой Топ Деливери уже около двух лет.
Главным плюсом данной службы, хотим подчеркнуть клиентский сервис (достаточно быстро реагируют на запросы по местонахождению заказа, быстрая обработка по претензиям, своевременное информирование об изменениях)
Из минусов, хотелось бы выделить не постоянное оповещение наших клиентов о задержке доставки заказа по форс-мажорным обстоятельствам.
Мы работали с достаточно крупными и известными курьерскими службами по e-commerce, на данный момент выделяем Топ Деливери.
Главным плюсом данной службы, хотим подчеркнуть клиентский сервис (достаточно быстро реагируют на запросы по местонахождению заказа, быстрая обработка по претензиям, своевременное информирование об изменениях)
Из минусов, хотелось бы выделить не постоянное оповещение наших клиентов о задержке доставки заказа по форс-мажорным обстоятельствам.
Мы работали с достаточно крупными и известными курьерскими службами по e-commerce, на данный момент выделяем Топ Деливери.
 |
|
03/12/2013
tori67:
Надеюсь впреть
Надеюсь впреть
Впреть - это глагол?
Ответить
