Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Прошу помочь разобраться в нежелании клиента покупать в ИМ



Ссылка на сообщение


Всем доброго времени суток. Прошу помочь мне разобраться что не так с моим интернет-магазином. Сайт http://poddaiparku.ru , существует без малого 3 года, и до недавнего времени приносил стабильный доход, но сейчас начались просто не понятные вещи! В принципе трафик упал не на много, но вот конверсия откатилась к чистому нулю, цены на товар держу на одном уровне с конкурентами, поэтому вопрос цены отпадает сразу.Клиенты заходят и практически сразу закрывают просмотренную страницу уходя безвозвратно. Очень много брошенных корзин. СЕОшник мой разводит руками, пытаясь списать все на кризис, но если народ смотрит значит в принципе ему нужен тот или иной товар. Надеюсь на Вас дорогие форумчане! Приму любую критику или совет! Заранее благодарен!



Ссылка на сообщение


ilyxa2641:

но сейчас начались просто не понятные вещи


Ну Премьер РФ же сказал "Денег нет, но вы держитесь!". Это же не только к пенсионерам относится в Крыму, это относится ко всем.

Всё, у народа кончаются бабки. Началось это в 2014-ом, но сейчас очень многие начинают это реально ощущать на себе.

ilyxa2641:

Очень много брошенных корзин


Надо анализировать по Вебвизору каждый случай. У меня вообще почти нет такого феномена в двух разных сферах.

ilyxa2641:

Надеюсь на Вас дорогие форумчане!


Надеяться, коллега, надо только на себя. Вам никто не даст волшебную кнопку или волшебный рецепт. И только Вы лично можете понять, в чем дело. Вряд ли тут есть кто в теме по Вашей отрасли, а если есть, то это Ваши конкуренты и вряд ли они подскажут.

Думайте, анализируйте, смотрите цены конкурентов, смотрит wordstat.yandex.ru что происходит.

В итоге это может оказаться либо временным спадом, либо звездец и отрасль накрылась в целом...



Ссылка на сообщение


А сам сайт более чем отличный! :wink:



Ссылка на сообщение


Спасибо большое за ответ!

Цитата:

Надеяться, коллега, надо только на себя


Само собой) Тут только я сам могу себе помочь, но, я и попросил помощи в разделе юзабилити и дизайн, для того что-бы понимающий в этом человек или человек со свежим взглядом смог дать объективную критику или оценку.

Цитата:

А сам сайт более чем отличный! Wink


За это огромное спасибо :wink:



Ссылка на сообщение


что-то ваш сайт не открываетсяю



Ссылка на сообщение


skameykin22:

что-то ваш сайт не открываетсяю


там запятая просто в ссылке, без нее открывается
проблем не видно
заказ оформляется, в поиске тоже вижу в топе...
по какой причине не покупают видимо Anton выше все написал к сожалению :(
по слухам рынок загородной нежвижки умер окончательно, вообще не продается ничего...
ну а если люди не покупают дома, то куда им все ваше девать..

правда не вяжется с этим что трафик остался... если не хотят покупать, то зачем заходят
посмотрите все таки по каким фразам заходят и что смотрят ну и конкурентов еще разок более тщательно промониторьте по этим позициям



Ссылка на сообщение


По поводу "заходят, смотрят, уходят". У меня 4 года магазину и все 4 года посещаемость одинаковая, т.к ниша узкая и топы я занял быстро. А вот конверсия меняется из месяца в месяц. А смотрят с упоением, потому что штуки хорошие, штуки красивые, но не бюджетка. Когда удается выйти на диалог с потенциальным клиентом, то говорят "очень нравится, но я готов заплатить только в 3-4-5 раз меньшую сумму за этот предмет, потому что с деньгами туго".

Второй мой сегмент - инструмент. На старте бюджеткой вообще не занимался, только самое топовое продавал. Но пришлось добавить бюджетку. В этой сфере общаюсь больше, тут 100% денег не хватает у людей, никто не скрывает. А просмотров одинаково, даже растут. Хотят, но денег нет. Я тоже цейсовскую оптику смотрю иногда, но сейчас не куплю точно.



Ссылка на сообщение


Да, действительно, хороший сайт. Но соглашусь со всеми, денег у людей нет...
Сами скучаем по большим дорогущим заказам. В основном только постоянные клиенты нас так балуют. Новые все больше по бюджетным товарам.
Но это у нас, у нас зоотовары, хочешь-не хочешь регулярно надо что-то брать. А вот с дорогими печами для бани- накопили, взяли один раз и достаточно, не будешь же ее каждый месяц менять. Ну и, имхо конечно, не сезон уже, дачники возвращаются по квартирам. А то что смотрят- ну у меня муж постоянно смотрит всякие прибамбасы для дома на российских сайтах, а заказывает все на и-бей или тао. Смотреть не запретишь))



Ссылка на сообщение


Соглашусь со всеми по поду покупательской способности, видимо действительно пришло то самое время когда человек просто не может себе это позволить. Надо переходить на бюджетную продукцию Российского производства))

По поводу сайта я так понял что всем приглянулся и дело отнюдь не в юзабилити или дизайне.

Спасибо всем ответевшим и удачи в бизнесе!

Если вдруг найдется человек который найдет изъян, буду рад выслушать))



Ссылка на сообщение


ilyxa2641:

существует без малого 3 года, и до недавнего времени приносил стабильный доход,


Моим магазинам одном - 10 лет, второму - 6 лет. Оба приносили стабильный доход. И сечас приносят стабильный доход, но в этом году он существенно меньше обычного. Спад очень ощутимый. При этом посещаемость упала, но количество просмотров выросло на посетителя.

У меня тоже товары - не первой необходимости. И тоже много единичных заходов и брошенных корзин.

Я боюсь что причина и правда в кризисе, так как я однозначно №1 в своей сфере не только в России но и в мире.

Три магазина в ЕС спада не показывают, идет обычный для них рост понемногу...



Ссылка на сообщение


kaavain очень ждал именно Вашего мнения, поскольку на вопрос автора asherik были даны конкретные замечания и все по делу. К моему магазину как таковых видимых претензий судя по всему не оказалось)) Значит ждем подъема Российской экономики и покупательской способности))



Ссылка на сообщение


ilyxa2641:

К моему магазину как таковых видимых претензий судя по всему не оказалось


Сайт хороший, но косяки есть, например:

title у товаров отвратительно написаны. Ни одного ключевого слова ценного. Но это - не юзабилити, это влияет на органику.

e-mail из обязательного поля я бы убрал, но для дорогих товаров это не очень критично.

Вообще, для нормального сайта и хорошего предложения улучшение юзабилити скажем с 80 до 90% практически ничего не даст. А тут юзабилити не ниже 80%.



Ссылка на сообщение


kaavain:

но косяки есть, например:

Вот это уже лучше)) Еще смущает что клиент заходит на вкладку контакты и сразу закрывает сайт.



Ссылка на сообщение


ilyxa2641:

Еще смущает что клиент заходит на вкладку контакты и сразу закрывает сайт.





потому что хреново сделана эта страница. Продавать товар по 30-50-100 000р и при этом на странице контакты иметь такой огрызок... Там должен быть мотивирующий и вызывающий доверие текст, но не много - чтобы сами контакты не пришлось искать. Желательно фото офиса, или сотрудников.



Ссылка на сообщение


kaavain:

иметь такой огрызок...


Буду работать над этим)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены