подписка
Подписаться

Причины недовольства людей при пользовании интернет-магазинами

Подписка на RSS
Ram Boo
--, --
02/10/2012
Алиса, а мы часом не конкуренты? :D Хотя есть отдельные моменты в Вашем посте, которые говорят, что нет.

osCommerece отличный движок. Просто никто так и не удосужился сделать полноценный импорт/экспорт в 1с. Знаю магазин с более 50 тыс. позиций. Они свой импорт писали. У них все в 1с и нет проблем с добавлением товаров ни там, ни там. Но их обороты позволяют вкладываться в разработку по полной схеме. А от готовых решений на osC мы отказались. Все равно каждое решение приходится допиливать самостоятельно.

Alica:

Совпал рисунок, артикул, фирма... но оттенок фона был чуть светлее.

Мы одной партии обоев на кухню так попали. Все 5 рулонов разного оттенка. Это жестоко. Теперь гости первым делом задают вопрос, как мы получили эффект рельефной стены :lol:
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
lululal
02/10/2012
Пройдет время, все они равномерно выгорят и будут одного цвета. :)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alica
02/10/2012
Цитата:

Все 5 рулонов разного оттенка.


Мы в подобных случаях партии отслеживаем, меняем артикулы и продаем, как разные товары :shock: А если клиент получает заказ с разными оттенками при одинаковых артикулах, то мы считаем это ошибкой магазина и меняем товар 8)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ram Boo
--, --
02/10/2012
Молодцы! Но оффлайновый магазин навстречу не пошел. А Вашем случае большой транспарант, что следующая партия может иметь другой оттенок не прокатит? И фотографию сменить. Хотя иногда оттенок на фото передать сложно, особенно если снимать в разное время.

Вообще любые такие "специфичности" создают массы трудностей в инет-торговле. У нас сейчас два поставщика с двух разных заводов гонят товар, который отличается только под микроскопом, различен лишь состав, который всем по барабану, и цена в 2-4 раза. А ноликов там порядочно... Вот и не знаем, что делать. Выставлять, как эконом-вариант или просто на дешевку забить. Хотя народ уже начал ее находить в инете, видят дорогой аналог (вернее, оригинал) у нас и возмущаются ценой. На состав и страну-изготовителя никто не смотрит. :(
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Alica
02/10/2012
Вот из-за оттенков и не могу найти наемника :-( Пока делаю все сама :-) В фотошопе знаю только функции, отвечающие за оттенки 8)

И мы действительно отслеживаем партии с разным оттенком и продаем их либо последовательно (если разница еле различима), либо отдельно. Даже офис меняли на помещение с окнами, чтобы заметна была даже самая небольшая разница. В нашем бизнесе это очень критично.

Вы попробуйте вывесить один и другой товар с одинаковым фото, только с разной ценой и страной производителем ;-) Наверняка найдутся желающие.

У нас был идентичный товар (китайцы скопировали упаковку у японцев, забыв скопировать качество), клиенты выбрали японский вариант, от китайского отказались. Правда там товар копеечный, соответственно и разница в цене небольшая. Внешне товары идентичные, но говорят, что при использовании разница заметна. Я как раз вешала одинаковые фото, только страну и цену указывала разную :lol:
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ram Boo
--, --
02/10/2012
Alica:

Вы попробуйте вывесить один и другой товар с одинаковым фото, только с разной ценой и страной производителем Наверняка найдутся желающие.

Это факт. Боюсь только, колцентр и мы будем завалены письмами и звонками с вопросами отличия. Можно еще макро-фото делать... хотя то, что Путин зонт забыл на погоду не влияет, а 2-3 тысячи очень даже...
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
mancel
10/10/2012
Бывает, что просто ужасный дизайн, бесит и не дает сосредоточиться. Да и маленький ассортимент тоже влияет. Когда нет отзывов о товаре, тоже нехорошо.
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы