Главная

Форум

Удержание клиентов

Дизайн и usability

Форум

Дизайн и usability

Создать тему Правила сайта

Правильная структура каталога

qualified

28/11/2015

Уважаемые коллеги, как вы считаете, какая должна быть структура каталога. Ниже привожу две картинки каталогов очень крупных компьютерных магазинов. Названия магазинов не сообщаю, чтобы не волновать модератора.

Вопросы следующие:

Надо ли формировать каталог по алфавиту или лучше по популярности товаров?

Каков должен быть уровень вложенности каталога?

Можно ли в одном наименовании каталога размещать несколько различных групп товаров? На картинках можно увидеть, например, «Фото, видео, системы безопасности» или «Планшеты и игровые приставки». Такие товары не полностью коррелируют друг с другом.

Какие будут мнения?

Ответить

Stello

07/12/2015

qualified:

Надо ли формировать каталог по алфавиту или лучше по популярности товаров?

Каков должен быть уровень вложенности каталога?

Для каждого магазина свои правила, свой баланс.
Зависит как от ассортимента, так и от ЦА. Правила - по алфавиту или по популярности - чаще всего не работают, необходима ручная настройка. Правда, если магазин - очень большой - то включаются автоматизированные решения со сложными правилами и персонализацией.

Ответить

qualified

07/12/2015

Stello:

по алфавиту или по популярности - чаще всего не работают

Stello:

со сложными правилами

Дык, назовите хоть одно правило для формирования каталога, которое работает.

Ответить

Stello

07/12/2015

qualified:

назовите хоть одно правило для формирования каталога, которое работает

шаг первый, вывести фильтры по своей субъективной популярности (наверху с наибольшей предполагаемой конверсией)

шаг второй, замерить клики для каждого фильтра
шаг третий, замерить конверсию для каждого фильтра
шаг четвёртый, отранжировать фильтры либо по конверсии, либо по кликам + немного здравого смысла

Ответить

qualified

07/12/2015

Stello, фильтры насколько я знаю в фасетной навигации. А в каталоге, какие фильтры?

Ответить

Stello

07/12/2015

qualified:

фильтры насколько я знаю в фасетной навигации. А в каталоге, какие фильтры?

на картинках в первом сообщении имеются
"Ноутбуки, планшеты, смарфоны"
"Телевизоры, аудио-видео.."
это категории, или мета-категории - кто, как строит каталог

при клике на них пользователь переходит на страницу категории, такие ссылки ещё называются категорийные фильтры

а "фильтры" называются, думаю, потому что сужают выборку из всех товаров до товаров из определённой категории

Ответить

qualified

07/12/2015

Понял, спасибо. Но если смотреть количество кликов, значит опять строить каталог по популярности? А иначе зачем.

Ответить

Stello

07/12/2015

qualified:

Но если смотреть количество кликов, значит опять строить каталог по популярности?

популярность популярности рознь,
есть популярность товаров, которую тоже можно по разному измерять,
есть количество кликов,
есть количество заходов вне зависимости от кликов,
есть популярность категории как сумма популярностей товаров и проч.

метрика выбирается в зависимости от того, что вам приносит деньги по воронке продаж / воронке конверсии и т.п.

Ответить

qualified

07/12/2015

Stell, спасибо. И всё-таки Ваш подход вызывает у меня сомнения. Вы предлагаете формировать каталог ориентируясь на то, что выгодно продавать магазину, а не на то чтобы покупателю было проще искать в каталоге. А как правило всё гениальное просто. Вероятно каталог составленный по алфавиту будет наиболее интуитивно понятным для покупателя.

Ответить

Олег Ом

08/12/2015

qualified:

Но если смотреть количество кликов, значит опять строить каталог по популярности? А иначе зачем.

А еще можно по «потребности» владельца магазина. Т.е. сверху (или подробнее в плане разбиения на категории) то, что ему более прибыльно.

ИМ продает всё, но по ряду групп товаров он имеет «более интересные» дистрибуторские условия или обязательства как сертифицированный дилер. Именно эти группы он и пододвигает наверх, в списке категорий или подкатегорий.

Ответить