Пожалуйста, покритикуйте интернет-магазин.

http://www.skygear.ru
Магазин работает 7 месяцев.
Самим уже оценить трудно - глаз замылился, хотя и вносим изменения в структуру и функциональность постоянно.

Хороший сайт, простой и удобный, только цены не радуют. У Mammut и то дешевле.

Спасибо за ответ
У нас пока нет Mammut. А остальные цены являются минимальными розничными. Просто бренды все подороже наверное - но мы уже работаем с Рингом и добавим ещё что-нибудь недорогое.

Под приветствием есть горизонтальный скроллер с товарами, так разобрать цену на красном фоне невозможно даже с моим хорошим зрением - все очень не резко....
А в целом очень даже ничего)))

Да, со скроллером вы правы)
Может быть есть ещё люди, любящие покритиковать?

Я люблю! =)
Точнее, не правильно выразился. Критиковать не люблю, но обратить внимание на мелочи которые видны "не замыленым взглядом" могу. =)

Где favicon?
...
"Перейти к покупке товара" — немного обескураживает. Не знаю почему. Наверное потому что режет ухо.

Определитесь. Посетителю 15 грамм погоды не сыграют.

Вот это зачем показывать? Это также (с натяжкой) как продавать телевизор и большими буквами писать: НЕ СОДЕРЖИТ ГМО!
Т.е. это информационный шум. Если нету сравнения товара, то показывать не надо.


1 617


На странице примечаний нет, зачем сноска?
...
Изображение можно сделать ссылкой и тогда не надо выводить "увеличить"
...

Какие, если там ничего нет?
...

Для количества:
Плюс всегда справа, минус — слева.
...
Помещенный в корзину товар лучше с ним и слинковать. + показать изображение этого товара.
...
"Купить" заменить на "Продолжить оформление".
Вообще в корзине целесообразно показать шаги которые необходимо пройти покупателю для завершения заказа.
Можно прям сверху.
...
— это как???
...
"Омский Край" — край — с маленькой.
"Обл"—"обл"—область или обл.
...
Почтовый индекс в России 7 знаков. Почему бы вам это поле не ограничить?
...

А если нету мобильного? А если нету вообще телефона?
Может имеет смысл указать так:
(+7 [ ]) [ ]-[ ]-[ ]?
+ поле не обязательное для заполнения.
...

Эл. почта, Электронная почта, на крайняк: e-mail
...
Поле слишком маленькое по длине.
...
Индекс можно слинковать с почтой России. Чтобы индекс лишний раз перепроверили.
...
Если в корзине какая-нить ошибка (не все поля заполнил), то Регион/область сбрасываются. Т.е. только самый упертый и внимательный дойдет до окончания (как в анекдоте про милиционеров. либо тупые, либ очень сильные).
...
У вас цены в рублях, зачем вам это?

Часто ошибочно начинают обвешивать курсоми валют, погодой, телепрограммой и т.п.
...
Второй шаг корзины должен быть выбор доставки, а не оплаты.
...
За варианты оплаты вам плюс! Но расширив сделали неудобно. Вот выбрал я "Для оплаты заказа через кассы Сбербанка или других банков, воспользуйтесь нашими реквизитами" сколько мне платить? Почему не предложить распечатать сразу бланк с суммой и всеми заполнеными полями?
...

И это я узнаю уже на этапе заказа.
Где ссылка на схему проезда?
...

Про разделение тысяч писал.
"Всего за" — лишнее.
...

phone не надо.
+7 — внести в кавычки (не обязательный для набора параметр)
951-6500 => 951-65-00
...

Святослав Лисин
...

Если кол-во человек в организации позволяет, то:
oksana@skygear.ru
А вообще, вполне достаточно и одной формы обратной связи и info@skygear.ru
...
И где на странице с контактами адрес?
...

ООО «СкайГеар.ру»
...

Поиск всегда делают через GET. Чтобы можно было скопировать ссылку и дать кому-нить.
...
Вставьте в поиск:

Это пассивная XSS. Которые многие просто недооценивают. А ведь с помощью простейших XSS ложились мощные сайты...
...

ЧПУ — хорошо!
Но то что всё не с маленькой буквы и где _, а где - (предпочтительней) — плохо.
...

А где ошибка 404???
...

Вставлять изображения с других сайтов очень плохо. Может выйти боком (как нашумевший пример с "морковкой") так и в плане безопасности.
...

phpBB — не самый лучший выбор + форум лучше выносить на сабдомен.
...
Ну и т.п.
p.s. Дизайн не трогаю из-за принципа. Ибо одному нравиться одно, другому — эмо.

Ух ты, как вы его прям по полочкам...а меня так можно? http://www.salonbarhat.ru/

Большое спасибо за потраченное на меня время. Действительно приятно)

А теперь я задам много-много "почему". На примере этого сайта можно поспорить о многом, ведь вы затронули несколько просто спорных вопросов.

1. Критика - это вовсе не негативный отзыв (смотрите словари)

2. favicon будет, спасибо за напоминание!

3. ""Перейти к покупке товара" — немного обескураживает" - возможно, да..

4. "Вес: 355-370. Определитесь. Посетителю 15 грамм погоды не сыграют. " - это вес наименьшего - тире - наибольшего размера. Пояснять смысла не вижу. Кому надо - знает, кому не надо - тому всё равно, сколько грамм весит.

5. "Внешняя оболочка: - ..." - не нашла.

6. "1 617" - ну и что этот пробел даст?

7. "На странице примечаний нет, зачем сноска? " - вы правы.

8. "Изображение можно сделать ссылкой и тогда не надо выводить "увеличить"" - и опять правы. Всё трясу программиста...

9. "Пожалуйста, выберите наиболее подходящую для вас модель и параметры товара. Какие, если там ничего нет?" - да, стандартная фраза для различных товаров. Правы.

10. "Для количества: Плюс всегда справа, минус — слева." - это где такое написано?

11. "Помещенный в корзину товар лучше с ним и слинковать. + показать изображение этого товара." - показать изображение - да, а линковать зачем?

12. ""Купить" заменить на "Продолжить оформление"." - это зачем? Человек хочет в первую очередь купить. Ясно, что для этого нужно ввести какие-то данные. А слово "купить" ещё и для поисковиков хорошо.

13. "Вообще в корзине целесообразно показать шаги которые необходимо пройти покупателю для завершения заказа." - абсолютно согласна.

14. "Регион/область: Без доставки — это как??? " - если человеку не нужна доставка, мне не нужны данные о его регионе.

15. "Омский Край" — край — с маленькой.
"Обл"—"обл"—область или обл. - да там таблица на тысячи строк. Борюсь за орфографию только на страницах описания товаров и в статьях На это как-то жалко тратить время.

16. "Почтовый индекс в России 7 знаков." - да 6 вроде..

17. "Почему бы вам это поле не ограничить? " - согласна)

18. Большое спасибо за потраченное на меня время. Действительно приятно)

А теперь давайте поговорим. На примере этого сайта можно поспорить о многом, ведь вы затронули несколько просто спорных вопросов.

1. Критика - это вовсе не негативный отзыв (смотрите словари)

2. favicon будет, спасибо за напоминание!

3. ""Перейти к покупке товара" — немного обескураживает" - возможно, да..

4. "Вес: 355-370. Определитесь. Посетителю 15 грамм погоды не сыграют. " - это вес наименьшего - тире - наибольшего размера. Пояснять смысла не вижу. Кому надо - знает, кому не надо - тому всё равно, сколько грамм весит.

5. "Внешняя оболочка: - ..." - не нашла.

6. "1 617" - ну и что этот пробел даст?

7. "На странице примечаний нет, зачем сноска? " - вы правы.

8. "Изображение можно сделать ссылкой и тогда не надо выводить "увеличить"" - и опять правы. Всё трясу программиста...

9. "Пожалуйста, выберите наиболее подходящую для вас модель и параметры товара. Какие, если там ничего нет?" - да, стандартная фраза для различных товаров. Правы.

10. "Для количества: Плюс всегда справа, минус — слева." - это где такое написано?

11. "Помещенный в корзину товар лучше с ним и слинковать. + показать изображение этого товара." - показать изображение - да, а линковать зачем?

12. ""Купить" заменить на "Продолжить оформление"." - это зачем? Человек хочет в первую очередь купить. Ясно, что для этого нужно ввести какие-то данные. А слово "купить" ещё и для поисковиков хорошо.

13. "Вообще в корзине целесообразно показать шаги которые необходимо пройти покупателю для завершения заказа." - абсолютно согласна.

14. "Регион/область: Без доставки — это как??? " - если человеку не нужна доставка, мне не нужны данные о его регионе.

15. "Омский Край" — край — с маленькой.
"Обл"—"обл"—область или обл. - да там таблица на тысячи строк. Борюсь за орфографию только на страницах описания товаров и в статьях На это как-то жалко тратить время.

16. "Почтовый индекс в России 7 знаков." - да 6 вроде..

17. "Почему бы вам это поле не ограничить?" - согласна)

18. "А если нету мобильного? А если нету вообще телефона?" - ага, выделенная линия, а телефона нет. Такое бывает?

19. ""Электронный адрес" - Эл. почта, Электронная почта, на крайняк: e-mail " - это почему? Адрес бывает обычный и электронный. Вы же не пишете вместо графы "адрес" слово "почта" или "почта России"?

20. "Ваше Ф.И.О. - слишком маленькое по длине." - возможно..

21. "Индекс можно слинковать с почтой России. Чтобы индекс лишний раз перепроверили." - возможно, вы правы, но почему-то не хочется. Может быть, не хочется заставлять волноваться лишний раз, куда-то лезть, проверять.. Вообще уберу индекс, зачем он нужен?

22. "Если в корзине какая-нить ошибка (не все поля заполнил), то Регион/область сбрасываются." - это жесть, согласна.

23. "У вас цены в рублях, зачем вам это? Цитата: USD: 32.8926; EUR: 42.3986" - на некоторые товары цены пересчитываются в рубли в режиме онлайн. Чтоб клиенты знали, что это рубль падает, а не мы, изверги такие, цены поднимаем.
А обвешать телепрограммой круто, наверное))

24. "Второй шаг корзины должен быть выбор доставки, а не оплаты." - абсолютно согласна и изменю это.

25. "Вот выбрал я "Для оплаты заказа через кассы Сбербанка или других банков, воспользуйтесь нашими реквизитами" сколько мне платить? Почему не предложить распечатать сразу бланк с суммой и всеми заполнеными полями?" - зрите в корень! Работаем!

26. ""Для оплаты заказа наличными, Вам необходимо подойти к нам в офис по адресу Россия, Санкт-Петербург, Лиговский пр., д.195" - И это я узнаю уже на этапе заказа." - а когда вы должны это узнавать?

27. "Где ссылка на схему проезда?" - так есть там ссылка.

28. ""Всего за" — лишнее." - докажите.

29. "Телефон/phone: +7 (812) 951-6500. phone не надо. +7 — внести в кавычки (не обязательный для набора параметр). 951-6500 => 951-65-00" - Почему phone не надо? Поясните. Это ж как выглядеть будет? "+7"? Почему именно "951-65-00"? Может, есть какие-то нормативы? Удобнее глазу?

30. "Лисин Святослав Евгеньевич - Святослав Лисин" - уже высасываете из пальца?

31. "Если кол-во человек в организации позволяет, то:
oksana@skygear.ru" - не согласна! Почему?

32. "А вообще, вполне достаточно и одной формы обратной связи и info@skygear.ru" - не согласна. Люди больше любят общаться с живыми людьми, а не с sales и info, где ответить тебе может любой, но не факт, что он знает тебя и в курсе статуса твоего заказа.

33. "И где на странице с контактами адрес?" - адрес, разумеется, на странице о компании: http://www.skygear.ru/company.html

34. "ООО «СкайГеар.ру»" - простите, но я регистрировала именно ООО «СкайГеар.РУ» =)

35. "Поиск всегда делают через GET" - как видите, уже не всегда. Согласна.

36. "А где ошибка 404???" - а зачем?

37. "Вставлять изображения с других сайтов очень плохо." - отчасти согласна. Просто это наш близкий партнёр.

38. "phpBB — не самый лучший выбор" - а это не phpBB.

39. Дизайн должен нравиться клиентам, то есть разным людям. Так что высказывайтесь)

Элен, конечно, только по-позже. =)
...

Где-то по товарам прыгал и увидел.
...

Этот пробел дает скорость считывания информации. Удобство для посетителей. Чтобы он сам справа не отсчитывал по тройкам сколько стоит.
...

Это юзабиллити "от меньшего к большему" слева на право. Как пример — возьмите любой пульт ДУ, посмотрите на телефоне как выглядит уровень сигнала, разряд батареи, цифры на клавиатуре и т.п.
...

Чтобы еще раз слазить и посмотреть на характеристики товара. Иногда в корзину накидывают несколько товаров и потом из нее часть убирают. Вообще миграция из корзины на сайт и обратно происходит часто.
...

Чтобы пользователь видел, что есть еще следующий шаг и заказ до конца не оформлен.
> А слово "купить" ещё и для поисковиков хорошо.
От этого "купить" толку никакого, тем более корзину закрывают от индексирования.
...

А ему не нужно: Регион/область: Без доставки
Вы перед этим должны выяснить "Способы доставки", и уже после уточнять.
...

В текстовых редакторах есть поиск и замена.
А орфография — попросите программиста сделать выборку по всем вашим текстовым полям (одной таблицы) и все вывести в один файл. После чего этот один файл загоните, например, или в Ворд или в Орфо и массово проверьте на орфографию. Подправьте. Потом так же с другой таблицей.
...

Ночью писал, не туда жмыкнул. Спс.
...

Бывает. А бывает что квартиру снимают, а завтра съезжают. А бывает что в интернете на почте или из библиотеки, а бывает что сотовый просто украли, а бывает что корпоративный и запрещено пользоваться для личных нужд (даже на входящие) и т.п.
...

Потому что так правильно писать. Либо если пишите "Электронный адрес" пишите полностью "Адрес электронной почты"
...

В первую очередь в правильности индекса заинтересованы вы. Чем более правильно укажут, тем почта доставит быстрее и попадет именно в то отделение которое ближе к покупателю. Соответсвенно покупатель не будет долго ждать, соответсвенно процент что вам всё назад не вернеться увеличивается.
Поэтому варианта два. Первый — самим тянуть список индексов с почты и перепроверять, второй — проинформировать (кто помнит — сам введет, кто не помнит — пойдет уточнит). Тем более года два-три назад в Москве индексы немного поменялись. Я знаю что сменился, но пока не запомнил. А вот вы мне дали для этого инструмент. Вспомнить.
...

Если у вас указан курс валют, то пользователь поймет что вы он-лайн пересчитываете?
...

Раньше =)
...

Если так подходить, докажите что это не лишнее? =)
А если написать вместо "Всего за" например, так: "У нас всегда можно купить всего за"? Лишнее или нет?
...

Исправление, следует читать: "кавычки" -> "скобочки"

Потому что у вас сайт на русском языке. У вас же описания даны только на русском. Если бы было и на русском и на английском, то и в этом случае надо делать две версии сайта.
Про телефоны хорошо написано у Лебедева => http://www.artlebedev.ru/kovodstvo/sections/91/
И глазу удобнее — потому что привычно. Просматривая, глаз "сам" из массива текста выцепляет телефон.
...

Нет, почему? Если я хочу купить голосом либо письмо написать, мне пофиг на фамилию. И на отчество. В принципе и на имя, но все-таки лучше не абстрактно, а по имени. Вот и пишем имя и ставим его раньше фамилии. Мы упрощаем общение.
...

Читайте выше. Для упрощения общения. Как и удобства. По названию уже видно имя и не надо судорожно вспоминать t.shapiro — это мальчик или девочка, Татьяна или Тимур и т.п. У вас в телефоне контакты как записаны? По Имя Фамилия (какое-то примечание) или прям номерами?
...

Клиента не должно волновать кто именно будет решать его проблему, ему важно чтобы её решили.
А из общего репозитария куда стекаются письма в зависимости от проблемы вы сами переадресуйте специалисту. И уже отвечать он будет со своего ящика.
Т.е. первое обращение будет на info, а потом уже с живым человеком.
И опять — этим самым вы показываете, что вы цените время покупателя. Ему не надо сидеть и выбирать к кому именно он должен обратиться. Тем более часть проблем могут пересекаться с обязанностями нескольких специалистов. Куда ему писать?
...

Это понятно. А на странице с контактами почему не продублировать?
...

Точнее - делает кто знает. Теперь и вы это знаете и потом оцените =)
Поиск вообще можно развернуть на отдельную большую тему разговора. Т.к. поиск лучше закрыть от индексации (и Яндекс об этом просит),
но зная это вы можете сделать хитрый поиск, точнее — сделав его ЧПУ и оформив как выборку, поиск подталкивающий к продажам и т.п.
Также хорошо "расширять" поиск под себя. Т.е. ему (не совсем ему) передавать ID товаров, и они все покажуться оформленными как результат поиска. Помогает при общении с клиентами, когда просят рекомендовать тот или иной товар, или которые друг с другом связаны. Либо когда раскидываете ссылки по инету (отвечая на вопросы-сообщения).
...

Я даже не знаю что ответить =)
...

Смотрел в подвале (сам форум не рассматривал). В принципе правильно из-за безопасности (отсекет некий процент).
Но на сабдомен вынести стоит.

За крайние два месяца посещаемость увеличилась на 100%. Виной тому поисковая оптимизация (ну и расширение ассортимента). Сейчас улучшаем корзину - будет доступно около 7 способов доставки, включая наложку EMS и почту России, из курьерских служб будет автоматически выбираться самая дешёвая для введённого адреса.

Может быть, кто-нибуть даст ещё советов по улучшению дизайна -> увеличению конверсии?

http://habrahabr.ru/blogs/ui_design_and ... /#habracut
полезно будет

Спасибо!

Мы тоже всегда размещаем фотографии со всех возможных ракурсов (http://www.skygear.ru/catalog/i_Keen-Venice.html) или даже с видео (http://www.skygear.ru/catalog/i_Bask-TYPHOON.html), если это возможно.

Кажется, мы сейчас в стадии использования четвёртого стиля.

Вам надо заказать достойный аудит сайта, чтобы вы увидели весь объем изменений необходимых к проведению.

Я не читал, что писал Алтсупорт, но зайдя на главную страницу не смог кликнуть по фотографии новинки, пришлось клацать мелкую ссылку с ценой, какой-то гемор с фотографиями. И эти проблемы я встретил за 5 секунд.

Что говорить о более значимых проблемах, если даже такие мелочи упущены.

Здесь на форуме никто вам не даст общего всестороннего ответа, разобрав по кирпичикам весь ваш сайт.

Но заказывать аудит стоит, если вы действительно хотите получить хороший уровень конверсии с посетителей, а не ждать пока ленивый посетитель переборит все проблемы сайта и сделает заказ.

Фотографии товаров-новинок кликабельны.
Какие именно проблемы с фотографиями?

Исправили шустренько?)