Плательщик оплатил счет, а получатель не получил деньги. Что делать ?
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
20/01/2016
Не знаю в какой раздел это запостить, но пусть будут Платежные системы.
Столкнулись с какой то совершенно для нас странной ситуацией.
Платим партнеру-логисту ежемесячно за предоставляемые услуги (логистика) безналом. Они нам перечисляют деньги полученные от клиентов. До января никаких проблем не возникало ни в ту, ни в другую сторону.
11 января оплачиваем по тем же реквизитам очередные 2 их счета за декабрь. Спустя несколько дней звонит партнер и говорит что денег не получал.
Смотрим в банке - платежи исполнены тем же днем. Проверяем реквизиты - все верно. Выясняем в банке - никаких проблем, все перечислили.
Партнер идет в свой банк. Денег нет. И типа не приходило. По ходу выясняется, что и не от одних нас денег нет. При этом в обратную сторону от них к нам идут текущие платежи без проблем.
Сегодня 20 января, платеж был от 11 ? 9 дней деньги крутятся где ?
И вопрос что делать то в такой ситуации когда один банк говорит что деньги отправил, а другой что ничего не получал ?
Ладно бы это банки были бы какие нибудь из 5-ой сотни,а то ведь блин на минуточку у нас СМП, а у них Сбербанк(!)
Чё, трындец банковской системе что ли подкрался незаметно ?
Столкнулись с какой то совершенно для нас странной ситуацией.
Платим партнеру-логисту ежемесячно за предоставляемые услуги (логистика) безналом. Они нам перечисляют деньги полученные от клиентов. До января никаких проблем не возникало ни в ту, ни в другую сторону.
11 января оплачиваем по тем же реквизитам очередные 2 их счета за декабрь. Спустя несколько дней звонит партнер и говорит что денег не получал.
Смотрим в банке - платежи исполнены тем же днем. Проверяем реквизиты - все верно. Выясняем в банке - никаких проблем, все перечислили.
Партнер идет в свой банк. Денег нет. И типа не приходило. По ходу выясняется, что и не от одних нас денег нет. При этом в обратную сторону от них к нам идут текущие платежи без проблем.
Сегодня 20 января, платеж был от 11 ? 9 дней деньги крутятся где ?
И вопрос что делать то в такой ситуации когда один банк говорит что деньги отправил, а другой что ничего не получал ?
Ладно бы это банки были бы какие нибудь из 5-ой сотни,а то ведь блин на минуточку у нас СМП, а у них Сбербанк(!)
Чё, трындец банковской системе что ли подкрался незаметно ?
 |
Rafael А.
B2B-услуги (Онлайн-гипермаркет, небольшая компания) |
21/01/2016
скорей всего кто-то трындит. если б деньги повисли на невыясненных счетах, то вернулись бы обратно.
 |
|
21/01/2016
Транзакции устроены так, что деньги не могут потеряться. Если к Вам платеж н врнулся - берете платежку, отправляете ее получателю и он идет в свой банк искать деньги.
 |
|
21/01/2016
Делает просто:
Официальное письмо в Ваш банк на розыск платежа. Ваш банк делает запрос в банк получателя - те присылают документ где деньги. И ваш банк официально Вам дает письмо где деньги - Вы передаете копию этого документа Вашему партнеру. Все легко и просто.
Если он трындит - то банк Вашего же партнера э то подтвердит, что деньги к нему поступили.
Здесь никаких сложностей не будет - это официальные документы, которые Вы сможете предъявить любому суду
Официальное письмо в Ваш банк на розыск платежа. Ваш банк делает запрос в банк получателя - те присылают документ где деньги. И ваш банк официально Вам дает письмо где деньги - Вы передаете копию этого документа Вашему партнеру. Все легко и просто.
Если он трындит - то банк Вашего же партнера э то подтвердит, что деньги к нему поступили.
Здесь никаких сложностей не будет - это официальные документы, которые Вы сможете предъявить любому суду
 |
|
25/01/2016
anstrem:
11 января оплачиваем по тем же реквизитам очередные 2 их счета за декабрь
11 января оплачиваем по тем же реквизитам очередные 2 их счета за декабрь
А как вы платежку формировали? Не copy-past?
Была в точь-точь такая ситуация именно со сбером, правда, с физиками. Они на р.с. нам платили. Деньги "пропали", сбер всех посылал, типа сбер быть не правым не может, а значит проблема где-то в другом месте. Дней через 10-15 деньги вернулись плательщикам.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
25/01/2016
kuzmin:
А как вы платежку формировали? Не copy-past?
А как вы платежку формировали? Не copy-past?
Не, не копи-паст, просто повтор предыдущей. С реквизитами там все в порядке, платежку уже получатель сам проверил и убедился что все отправлено. Собственно от получателя ко мне никаких претензий нет, он пока разбирается. Очевидно что трындит тут Сбер, который "быть не правым не может". Тем более что не от одних нас.
Но вообще это просто нонсенс какой то, и после этого Греф еще нас дауншифтерами обзывает и мечтает о каких то там супер инновациях в Сбере...
P.S. деньги то кстати нашлись, "вдруг" появились на счету Сбера спустя 11 дней, и никаких тебе объяснений и извинений, типа ничего не знаем, наверное сбой какой то...
Кстати тут вспомнил что много получал
раньше налика от физиков на карту Сбера и это единственный банк у которого в выписке по карте/счету в их интернет банке платежи указываются без точной даты и времени их выполнения и не имеют никаких реквизитов от кого они пришли и что совсем из ряда вон могут спокойно всплывать в списке задним числом (!)
Ни в одном другом банке такого не видел, так что вообщем наверное все логично и с платежами случайно пропадающими и появляющимися из ниоткуда.
Ответить
