OZON! Проснитесь и наладьте обратную связь с ИМ!
 |
Антон Антонов
PR-менеджер, М О Д Е Л Л И С И М О |
27/10/2021
Очередной раз OZON отличился
Нас заблокировали за то что мы ничего не нарушили!
Это уже переполнило чашу терпения!
Служба поддержки клиентов не взаимодействует
ни с ИМ ни сама с собой.
Мы изменили несколько треков ПР и известили об этом поддержку OZON
все доставки отправлены вовремя, и сегодня в ЛК OZON читаю портянку
проблем именно по этим заказам, хотя все треки заменены и отправления идут.
Это случается постоянно! Не смотря на сообщения от службы поддержки OZON
что "все нормально и все принято в работу" ПОСТОЯННО блокируются продажи!
Руководство OZON прошу обратить внимание на эту постоянную проблему,
а также на отсутствие оперативной обратной связи по данному вопросу.
Наши возражения службой поддержки просто игнорятся из раза в раз, и
никто даже не рассматривает включение магазина в ручном режиме - ждем НЕ ПО НАШЕЙ вине неделями включения.
И мы и OZON в итоге теряем прибыль.
Просьба дать ответ и решить вопрос
Нас заблокировали за то что мы ничего не нарушили!
Это уже переполнило чашу терпения!
Служба поддержки клиентов не взаимодействует
ни с ИМ ни сама с собой.
Мы изменили несколько треков ПР и известили об этом поддержку OZON
все доставки отправлены вовремя, и сегодня в ЛК OZON читаю портянку
проблем именно по этим заказам, хотя все треки заменены и отправления идут.
Это случается постоянно! Не смотря на сообщения от службы поддержки OZON
что "все нормально и все принято в работу" ПОСТОЯННО блокируются продажи!
Руководство OZON прошу обратить внимание на эту постоянную проблему,
а также на отсутствие оперативной обратной связи по данному вопросу.
Наши возражения службой поддержки просто игнорятся из раза в раз, и
никто даже не рассматривает включение магазина в ручном режиме - ждем НЕ ПО НАШЕЙ вине неделями включения.
И мы и OZON в итоге теряем прибыль.
Просьба дать ответ и решить вопрос
|
|
Антон Антонов
PR-менеджер, М О Д Е Л Л И С И М О |
27/10/2021
Оказалось еще что API связка СДЕК-OZON не вовремя передает данные о сданных отправлениях.
OZON почему то даже вечером не видит что отправления сданы, даже если их сдать в 14-00.
По этой причине OZON также вас быстренько заблокирует, ну или попросит прислать фото 50ти отправлений с отметкой о том что они сданы в СДЕК и... ВСЕ РАВНО ЗАБЛОКИРУЕТ!
OZON почему то даже вечером не видит что отправления сданы, даже если их сдать в 14-00.
По этой причине OZON также вас быстренько заблокирует, ну или попросит прислать фото 50ти отправлений с отметкой о том что они сданы в СДЕК и... ВСЕ РАВНО ЗАБЛОКИРУЕТ!
|
|
Антон Антонов
PR-менеджер, М О Д Е Л Л И С И М О |
28/10/2021
Не ожидал никакой другой реакции со стороны OZON кроме как просто проигнорить все вопросы..
Делайте выводы господа!
Делайте выводы господа!
 |
Александр Исаев
ИП, Магазин рюкзаков |
09/11/2021
Оказалось еще что API связка СДЕК-OZON не вовремя передает данные о сданных отправлениях.OZON почему то даже вечером не видит что отправления сданы, даже если их сдать в 14-00.По этой причине OZON так Еще...
Оказалось еще что API связка СДЕК-OZON не вовремя передает данные о сданных отправлениях.
OZON почему то даже вечером не видит что отправления сданы, даже если их сдать в 14-00.
По этой причине OZON также вас быстренько заблокирует, ну или попросит прислать фото 50ти отправлений с отметкой о том что они сданы в СДЕК и... ВСЕ РАВНО ЗАБЛОКИРУЕТ! Свернуть
OZON почему то даже вечером не видит что отправления сданы, даже если их сдать в 14-00.
По этой причине OZON также вас быстренько заблокирует, ну или попросит прислать фото 50ти отправлений с отметкой о том что они сданы в СДЕК и... ВСЕ РАВНО ЗАБЛОКИРУЕТ! Свернуть
| Антон Антонов PR-менеджер, М О Д Е Л Л И С И М О |
Ответить
