Как вы выбираете CRM, программу для емейл-рассылки, телефонию и тд?

Ruslan Kozlov
ceo, A2is.ru

07/12/2019

Поделитесь опытом, как вы выбираете нужный софт для своего дела? Где ищете? С какими проблемами сталкиваетесь?
Мы делаем портал по поиску программ для бизнеса и хочется понимать "болевые точки" с которыми сталкиваются предприниматели.

Ответить

Сергей Мурашов
Инженер внедрения, Работаю на себя

15/01/2020

По CRM: Гибкость, расширяемость, функционал. Возможность автоматизировать рутину. Что-то с возможностями по BPMN
Рассылка: Удобство работы через апи. Соответственно интеграция. Динамические шаблоны (Тут мы остановились на Mailchipm).
Телефония: стоимость, наличие вебхуков загружающих запись разговора и прочие данные соединения для анализа

Ответить

Myroslav I.
Digital Marketer, B2B-услуги (Софт, крупная компания)

21/01/2020

Что касается CRM и телефонии, мы предпринимали попытки совмещать это в одном софте и в целом могу сказать, что такой подход тоже себя оправдывает. Здесь можно привести в пример такие системы как Мегаплан или ProsperWorks со встроенной телефонией.

При выборе CRM обращаем внимание в первую очередь на гибкость и удобный функционал. Также советовал бы обратить внимание на то, какие у системы есть интеграции. В Мегаплане например есть интеграция с 1С, а в ProsperWorks - с Hangouts. Этим они и заинтересовали.

В любом случае, выбор зависит от потребностей конкретного бизнеса.

Ответить